Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Plano - Protocolo Cancelamento"
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O objetivo é abranger os eventos de faturamento que estão pendentes, os serviços adicionais e as composições dos planos para gerar os documentos fiscais. | O objetivo é abranger os eventos de faturamento que estão pendentes, os serviços adicionais e as composições dos planos para gerar os documentos fiscais. | ||
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| Alterar a Forma de Cobrança Protocolo de Cancelamento | | Alterar a Forma de Cobrança Protocolo de Cancelamento | ||
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+ | | Dar Descontos no Protocolo | ||
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| Editar o Valor de Protocolo de Cancelamento | | Editar o Valor de Protocolo de Cancelamento | ||
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+ | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E" | ||
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+ | | '' Para configurar a variável de '''Protocolo de Cancelamento''' entre em contato com os técnicos da EliteSoft.'' | ||
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− | Há uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar | + | Há uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar o proporcional de um plano cancelado: |
* Se o plano não tiver ''Data de Fechamento'' e a quantidade de dias for maior que 60 deve cobrar apenas 1 período de faturamento. | * Se o plano não tiver ''Data de Fechamento'' e a quantidade de dias for maior que 60 deve cobrar apenas 1 período de faturamento. | ||
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* F.Cobrança: Selecionar a forma de cobrança para gerar o protocolo de cancelamento. | * F.Cobrança: Selecionar a forma de cobrança para gerar o protocolo de cancelamento. | ||
− | + | * A Permissão '''"Alterar Forma de Cobrança Protocolo de Cancelamento"''' permite gerar um protocolo de cancelamento, quando indisponível (bloqueada) "Não" permite alterar a Forma de Cobrança na tela Cancelar o Plano, o campo "Forma de Cobrança" não é exibido. | |
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− | [[Arquivo:ProtCancelamento.png| | + | [[Arquivo:ProtCancelamento.png|1000px]] |
1.1.1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão. | 1.1.1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão. | ||
− | [[Arquivo:DarDescontoProtCancelamento.png | + | [[Arquivo:DarDescontoProtCancelamento.png]] |
1.2) Após dada a permissão, apresentará o campo desconto ao carregar os valores dos planos a serem cancelados. | 1.2) Após dada a permissão, apresentará o campo desconto ao carregar os valores dos planos a serem cancelados. | ||
− | [[Arquivo:protocoloCancelamentodesconto.png | + | [[Arquivo:protocoloCancelamentodesconto.png]] |
2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário solicitar para a Equipe Técnica da Elitesoft, para que seja liberada a permissão do modelo de Protocolo de Cancelamento. | 2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário solicitar para a Equipe Técnica da Elitesoft, para que seja liberada a permissão do modelo de Protocolo de Cancelamento. | ||
− | [[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo.png | + | [[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo.png]] |
2.1) Selecionar e salvar. | 2.1) Selecionar e salvar. | ||
− | [[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo1.png | + | [[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo1.png]] |
2.1.1) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado na rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, o botão '''Criar Composição'''. | 2.1.1) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado na rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, o botão '''Criar Composição'''. | ||
− | [[Arquivo:protocoloCancelamento3.png | + | [[Arquivo:protocoloCancelamento3.png]] |
2.2) Após ter feita a baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''', precisa criar a composição. | 2.2) Após ter feita a baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''', precisa criar a composição. | ||
− | [[Arquivo:protocoloCancelamento4.png | + | [[Arquivo:protocoloCancelamento4.png]] |
2.2.1) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais. | 2.2.1) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais. | ||
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]] | ||
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]] | ||
− | | ''A alteração de '''Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento''' | + | | ''A alteração de '''Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.02.00'''.'' |
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== Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento == | == Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento == | ||
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | | [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]] | ||
− | | ''Para realizar a configuração de '''Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento''' | + | | ''Para realizar a configuração de '''Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento''' entre em contato com os técnicos da EliteSoft''. |
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− | 3.1) | + | 3.1) Gerar o boleto para o cliente como o procedimento atual. |
[[Arquivo:criaratendimento1.png]] | [[Arquivo:criaratendimento1.png]] | ||
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− | [[Categoria: | + | [[Categoria:Changelog 5.02.00]] |
Edição atual tal como às 07h59min de 13 de janeiro de 2021
Protocolo de Cancelamento
O objetivo é abranger os eventos de faturamento que estão pendentes, os serviços adicionais e as composições dos planos para gerar os documentos fiscais.
Permissão |
Alterar a Forma de Cobrança Protocolo de Cancelamento |
Dar Descontos no Protocolo |
Editar o Valor de Protocolo de Cancelamento |
Variável |
Mostra Protocolo Novo |
Para configurar a variável de Protocolo de Cancelamento entre em contato com os técnicos da EliteSoft. |
1) Implementado o Novo Protocolo de Cancelamento, que abrange os eventos de faturamento que estão pendentes, os serviços adicionais e as composições dos planos para ser gerados os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não está disponibilizada a geração dos cálculos que excederam na franquia e os faturamentos de telefonia.
Há uma regra implementada neste protocolo novo para cobrar o proporcional de um plano cancelado:
- Se o plano não tiver Data de Fechamento e a quantidade de dias for maior que 60 deve cobrar apenas 1 período de faturamento.
- Se o plano tiver Data de Fechamento e a quantidade de dias for maior que 30 gera apenas 1 período.
Campos a serem preenchidos:
- Data: Data do cancelamento;
- Motivo: Selecionar o motivo do cancelamento;
- F.Cobrança: Selecionar a forma de cobrança para gerar o protocolo de cancelamento.
- A Permissão "Alterar Forma de Cobrança Protocolo de Cancelamento" permite gerar um protocolo de cancelamento, quando indisponível (bloqueada) "Não" permite alterar a Forma de Cobrança na tela Cancelar o Plano, o campo "Forma de Cobrança" não é exibido.
Para este procedimento, permissão: Alterar a Forma de Cobrança no Protocolo de Cancelamento
1.1) Foi disponibilizada as seguintes informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
- Apresenta o plano a ser cancelado;
- Apresenta o Login vinculado ao Plano;
- Apresenta o Evento de Faturamento;
- Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;
- Apresenta o valor da Multa referente ao plano;
- Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;
- Apresenta os serviços adicionais;
- Apresenta as faturas em aberto referente ao plano que está sendo cancelado;
- Apresenta as faturas a vencer referente ao plano que está sendo cancelado;
- Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.
1.1.1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão.
1.2) Após dada a permissão, apresentará o campo desconto ao carregar os valores dos planos a serem cancelados.
2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário solicitar para a Equipe Técnica da Elitesoft, para que seja liberada a permissão do modelo de Protocolo de Cancelamento.
2.1) Selecionar e salvar.
2.1.1) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado na rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, o botão Criar Composição.
2.2) Após ter feita a baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão Cancelar Planos, precisa criar a composição.
2.2.1) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
Obs.: Deverão ser geradas os Documentos Fiscais antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo.
A alteração de Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento
Para realizar a configuração de Abertura de Novo Atendimento Obrigatório ao Finalizar o Protocolo de Cancelamento entre em contato com os técnicos da EliteSoft. |
3) Ao finalizar o Protocolo de Cancelamento poderá abrir um novo atendimento referente a interrupção do serviço, ao solicitar esta alteração a funcionalidade será obrigatória.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
3.1) Gerar o boleto para o cliente como o procedimento atual.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
3.1.1) Ao finalizar o Protocolo de Cancelamento o sistema exibirá o Novo Atendimento sendo obrigatório gerar este documento para cessar o serviço.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / PLANOS / PROTOCOLO DE CANCELAMENTO
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |