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EM CONSTRUÇÃO

EliteSoft150px.jpg

TESTE

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Versão: 1.0


Objetivo

O objetivo da teste.

Fluxo do Processo

Versão  1.0  
TESTEPagWIKI.png

↑ Subir

Atividades

AbstractTask.png
Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

  1. Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

  1. Realizar o contato por:
    • Telefone ou
    • Skype ou
    • Protocolo ou
    • E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

  1. Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

    • ISP Integrator;
    • Skype;
    • Outlook;
    • Telefone.

↑ Subir

AbstractTask.png
Gerar OS

Seta icone.jpg Responsável: Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada: Reclamação do Cliente.

Seta icone.jpg Procedimento: Abrir uma OS do Tipo "Configurar Tarefa" para o Desenvolvimento Web.

Seta icone.jpg Saída: OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta: ISP Integrator.

↑ Subir

AbstractTask.png
Realizar implementação

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) OS para implementar .

Seta icone.jpg Procedimento:

 Realizar a implementação.

Seta icone.jpg Saída:

1) OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

↑ Subir

AbstractTask.png
Analisar compatibilidade

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) OS para ser analisada.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Analisar a OS de compatibilidade.

Seta icone.jpg Saída:

1) OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Realizar implementação

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Compatibilidade analisada.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Implementar a tarefa V3.

Seta icone.jpg Saída:

1) Realizada implementação.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Atualizar o CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1)Implementação realizada .

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Atualizar o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) CE atualizado.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Apresentar Rotina para o CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) CE atualizado.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Apresentar a Rotina para o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) Apresentada a rotina para o CE.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Realizar provisionamento

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Apresentado rotina para o CE.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Realizar provisionamento.

Seta icone.jpg Saída:

1) Provisionamento realizado.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Ativar nova Tarefa

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Realizado provisionamento.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Ativar nova Tarefa.

Seta icone.jpg Saída:

1) Ativada nova tarefa.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Desativar Tarefa Antiga

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Ativada nova tarefa.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Desativar tarefa antiga.

Seta icone.jpg Saída:

1) Desativada tarefa antiga.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone;
- E-mail.

AbstractTask.png
Acompanhar CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Desativada a tarefa antiga.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Acompanhar o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) Acompanhamento realizado pelo CI.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- E-mail;
- Telefone.


Histórico de Revisões

Versão Data de Revisão Autor Resumo de Mudanças Aprovação
1.0 09/04/2018 Carmem Maria Benedetti Criação da página.