Servico/Acordo

Este acordo é feito entre as empresas ELITESOFT e ISP-TI. O acordo cobre os determinados serviços e seus respectivos prazos: • Instalação básica do Servidor – 72 horas. o Instalação do sistema operacional Linux e seus serviços básicos para a instalação do sistema ISP-Integrator. • Verificação de MySQL – 30 minutos. o Verificação de indisponibilidade e ou problemas no MySQL. • Verificação do Apache – 30 minutos. o Verificação de indisponibilidade e ou problemas no Apache. • Verificação de FTP – 3 horas. o Verificação de indisponibilidade e ou problemas no FTP. • Configuração de Host no Apache – 24 horas. o Criação/Alteração/Exclusão de host no Apache • Configuração de IP do Servidor – 24 horas • Inclusão/Alteração/Exclusão de IP, Mascara de rede, Gateway, DNS • Análise e manutenção de HD do servidor – 30 minutos. o Análise e procedimento para correção problemas com disco, liberação de espaço e ou correções diversas até a troca do disco caso necessário. • Informações de acesso ao servidor – 24 horas. o Solicitações de usuário e senha de acesso ao servidor, para a liberação ao cliente. • Análise de Performance do servidor e configurações diversas – 72 horas. o Analisar problemas com desempenho do sistema no servidor o Configurar Cron do Linux o Outras particularidades não mencionadas acima. • Cópia de Banco de dados – 96 horas. o Copiar o Banco de Dados do sistema de uma máquina para outra.

Este acordo permanece válido por 12 meses, sendo do dia 15/02/2014 a 15/02/2015, O acordo será revisto semestralmente. Pequenas alterações podem ser registrada no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.

____________________________________ Elitesoft Informática Ltda.

____________________________________ ISP-TI Consultoria.