ValoresConsultoria

Valores Consultoria

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Objetivo

Agir com base nesse conjunto de características, atitudes e iniciativas que são valorizadas na cultura do setor, e que auxiliam no cumprimento da sua missão.

Os valores do Setor Consultoria são:

• Comprometimento -
  

Buscar auto motivação e executar as atividades 100% com base no processo e sem medir esforços. Cumprir a ANS (prazo) das solicitações, se doar ao máximo para que haja satisfação do cliente. Se precisar, ficar mais tempo até resolver. Buscar conhecimento, atualização, estamos sempre buscando mais, desejar sempre o melhor para todo mundo, se os clientes estiverem satisfeitos a empresa vai bem e todo mundo é beneficiado;

• Excelência - executando as atividades com excelência, oferecendo ao máximo o que o consultor possui de melhor, buscando capacitação, agindo com iniciativa, dando feedback aos clientes de todo o trabalho planejado e executado. O consultor que trabalha com excelência possui responsabilidade em cada atividade executada e a cada contato com o cliente, prometendo e cumprindo com o que prometeu. Oferecendo além de um serviço e sim algo que fará diferença para o cliente e para e empresa. O trabalho com excelência sempre será executado da melhor forma a todo momento, independente de supervisões. Nós agimos sempre de maneira ética e coerente com nossas palavras. Esse é o nosso alicerce.
• Parceria -
  

Buscar parceria com clientes e colaboradores da empresa, inspirar confiança, ouvir com foco na solução, procurar um motivo para elogiar. Tratar bem as pessoas, os clientes e os colegas de trabalho com integridade e honestidade. Procurar sempre ser o mais transparente possível. O relacionamento com os clientes deverá ser muito amigável, com respeito para que ele se sinta à vontade de falar.

• Foco no Resultado -
  

Focamos sempre com disciplina nos resultados para atingir as metas do setor e da empresa. Procuramos estar sempre motivados, de bom humor e não deixamos que os nossos problemas contagiem os outros. Nos mostramos sempre otimistas já que acreditamos no que que fazemos e não no que temos. Não falamos mentira, não prometemos o que não vamos cumprir, se não sabemos não falamos que sim ou que não. Se for problema de outros setores ou de outros colaboradores da empresa não transferimos culpa, nosso negócio é solução. Focamos nos resultados que esperamos, clientes satisfeitos com o bom atendimento, com a efetividade e prazo cumprido, dessa forma a meta da equipe é alcançada e a empresa satisfeita com o nosso excelente trabalho.

• Resiliência - aceitando as mudanças e desafios visando otimização e crescimento do setor, empresa e da própria carreira. Contribuindo com idéias inovadoras;

Como consequência da aplicação dos nossos valores, estaremos oferecendo consultoria.
O cliente sabe o que quer, mas não sabe o que precisa para alcançar o seu objetivo, este trabalho é nosso! PRESTAR CONSULTORIA!