Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca

Permissão

A implementação da Pré-Troca do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00.

Planos Ativos

Para realizar a Pré-Troca, o plano deve estar com o serviço habilitado e sem uma pré-troca agendada. Ao clicar no plano do cliente, a aba Pré-Troca será habilitada. Não é possível realizar uma nova pré-troca se já houver uma agendada.

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Após clicar no ícone de Pré-Troca, selecione o novo plano. O sistema emitirá um aviso: "Pré-Troca Configurada", destacando em vermelho que "ao habilitar o novo plano, o plano atual será cancelado". O campo Observações também indicará esta informação e qual plano está sendo trocado.

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O novo plano será movido para a lista de planos inativos, aguardando habilitação. No campo Observações, o sistema exibirá o plano original que foi substituído, com o status "Aguardando Pré-Troca". Para habilitar o novo plano, clique em Mudar Status e confirme a ação na mensagem exibida. O sistema confirmará com um aviso: "Status do plano alterado com sucesso".

Para habilitar o novo plano nessa pré troca, clicar em Mudar Status e confirmar na mensagem que aparece na tela. O sistema retorna com um aviso de que Status do plano alterado com sucesso.

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Após a habilitação do novo plano, o plano original será movido para a lista de planos cancelados.

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Cancelar Pré-Troca

Para cancelar o novo plano, clique com o botão direito sobre ele e selecione Cancelar Plano, ou clique em Mudar Status do plano. Na tela de cancelamento, preencha os campos necessários e conclua o processo. O plano será movido para a lista de planos cancelados. Note que, na lista de planos ativos, o item Cancelar Plano estará desabilitado.

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Para cancelar uma pré-troca, o sistema solicitará confirmação com uma mensagem alertando que o plano contém uma solicitação de Pré-Troca. Para continuar, clique em Sim. Após a confirmação, o plano original retornará ao status de serviço habilitado e a pré-troca será cancelada.

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