Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Remetentes EmailV5

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Remetentes de E-mail

Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.


Permissão
Painel de Configurações



1) Na tela "Remetentes E-mail", é possível adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

RemetentesEmailInicial.png


1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".


BarraAmarela.png Lampada.png Em remetentes se o e-mail informado não existir em Responsáveis E-mail, o Integrator envia o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente seja enviado por uma conta, precisa estar cadastrada.


1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" em "Cadastro", preencher os campos e selecionar a opção "Salvar".

RemetentesemailNvRegis.png

  • No campo "Tipo": Este campo é exclusivo "SMS", será definido para que o template seja apresentado para Enviar SMS, ao enviar o tipo fica disponível para seleção.
  • Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.


1.1.1.1) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" na aba "Template", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "PreView" e selecionar a opção "Salvar".

RemetentesemailTemplate.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Remetente de E-Mail com Imagem foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Remetente de E-Mail com Imagem

1.2) O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem.

Remetenteemail3.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REMETENTE DE E-MAIL


RemetentesEmailPreViewCorreto.png

  • Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:


E-Mail das Telas do Atendimento (Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail)

  • &nome&: Nome do Cliente;
  • &nome_contato&: Contato do Cliente;
  • &numero_oco&: Número do Protocolo;
  • &_codusu&: ID do Usuário Logado;
  • &descri_oco&: Descrição do Atendimento;
  • &descri_tcon&: Tipo do Contato;
  • &descri_ser&: Descrição do Plano;
  • &login&: Login de Autenticação;
  • &senha_login&: Senha de Autenticação;
  • &senha_central&: Senha Central;
  • &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;
  • &data_oco&: Data do Atendimento;
  • &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;
  • &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;
  • &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;
  • &descri_vis&: Descrição da Visita;
  • &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;
  • &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;
  • &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;
  • &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;
  • &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;
  • &circuito&: Circuito Referente ao Plano;
  • &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;
  • &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.


Enviar Boleto na Tela do Cliente

  • &historico_conta&: Histórico da Conta;
  • &codcli&: Código do Cliente;
  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &nome_fan&: Nome Fantasia;
  • &valor_conta&: Valor da Conta;
  • &n_boleto&: Número do Boleto;
  • &data_ven&: Data de Vencimento;
  • &data_lan&: Data de Lançamento.


Variáveis do Comprovante do Remetente

  • &historico_da_conta&: Descrição da Conta;
  • &tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;
  • &valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;
  • &data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.


Variáveis do SMS

  • &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
  • &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Na plataforma, se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
  • &data_ven&: Data de Vencimento do Boleto;
  • &valor_lan&: Valor do Boleto;
  • &codigo_barras&: Linha Digitável/Código de Barras.


Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista Todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Recuperação de Senha na Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Recuperação de Senha na Central do Assinante

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &senha&: Senha;
  • &nome_fan&: Nome Fantasia.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de E-Mail de Envio de Boletos foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

E-Mail de Envio de Boletos

  • &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante;
  • &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras.


E-mail Livre

  • &nome&: Nome do cliente


1.3) Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em Regras de Atendimento.

RemententeesEmail.png


1.3.1) Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

RemetentesEmailAbrir.jpg


1.3.2) Na tela "Remetentes de E-mail Novo Registro" nas abas "Cadastro", "Template" e "PreView" é possível fazer alterações e apagar o e-mail.

RemetentesEmailDeSistema.png


1.4) Caso queira atualizar os emails, selecione a opção "Atualizar".


1.5) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".

RemetentesEmailInicialPesquisar.png

  • No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".


1.6) No campo "Tipo", existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.

RemetEmailTipoLivre.png


1.6.1) Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um "E-mail Livre".

ClienteEnviarEmail.png


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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