Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento - E-mail

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Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Na tela "Novo Atendimento" na item "Origem", selecione a opção "E-mail", após a opção "Avançar" e exibirá o item "Filtros". 

1.1) No item "Filtros", é possível filtrar

1.2) Caso queira buscar pelo filtro "Intervalo de Datas":

• Clique na opção "De" e informe uma data inicial, após, informe a data de final na opção "Até", selecionar a opção "Pesquisar" para visualizar os registros do período informado.

1.3) No filtro "Período":

• Selecione a quantidade dos últimos dias que deseja filtrar a busca.

1.4) No filtro "Quantidade":

• Selecione a quantidade de chamada que deseja visualizar na busca.

1.5) No filtro "Email's":

• Selecione a opção informe as iniciais do email.
• Após, selecione a opção para visualizar os usuários filtrados.
• Selecione o usuário que deseja, e selecione a opção novamente.

1.6) No campo "Procurar":

• Escolha uma das opções "Assunto", "Conteúdo" e "De".
• Após, informe no campo procurar, algum complemento referente a escolha da opção;
• Selecione a opção "Avançar" e exibirá o item "Localiza Reg.".

1.7) No item "Localiza Reg.", é possível visualizar os email's enviados e recebidos.

Obs1.: Quando selecionado um email, é exibido abaixo o conteúdo do email.

Obs2.: Caso selecione a opção "Avançar", será exibido o item "Localiza Cliente".

1.8) No item "Localiza Cliente", é possível buscar um cliente.

Obs.: Caso queira manipular o item "Localiza Cliente", vá para Modulo Desktop - Atendimentos - Novo Atendimento - Suporte Online no item 1.3.1 até o item 1.3.1.1.1.1.1.

1.9) No item "Dados Cliente", é possível visualizar os dados do cliente selecionado.

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