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Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:
 
Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#000000" size="-1">'''
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#000000" size="-1">
 
* Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;  
 
* Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;  
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Área de Trabalho'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"> <font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Área de Trabalho''' </font></div>
  
 
Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.  
 
Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.  
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Atendimentos'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavHead" style=" {{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Atendimentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
  
 
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;>
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Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
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Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo '''Atendimentos''', é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
 
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Novo Atendimento'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Atendimento''' </font></div>
  
  
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Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.  
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Através do módulo '''Novo Atendimento''', é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.  
  
 
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Comunicações Atendimentos'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Comunicações Atendimentos''' </font></div>
  
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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<P ALIGN="justify">
 
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Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, "Anexos", "Abrir protocolo", cadastrar "Novo protocolo", inserir em um protocolo existente um email sem identificação e "Enviar email de resposta".
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Através do módulo '''Comunicações Atendimentos''', é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.
  
 
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Controle de Patrimônios'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Controle de Patrimônios''' </font></div>
  
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Gerenciador de Documentos'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Gerenciador de Documentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
  
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
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Através do módulo "Gerenciador de Documentos", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.   
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Através do módulo '''Gerenciador de Documentos''', é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.   
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Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos como:"Fotos", "Contratos escaneados" e etc.
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Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.
  
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Gerenciador_de_Documentos">Gerenciador de Documentos</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Relatórios''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeRelatorios.png|left]]
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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  list-style-position: inside;
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relat%C3%B3rios">Relatórios</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Prospecto''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconProspecto.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Prospectos''', é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
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}
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto">Prospecto</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
  
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Prospecto''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeNVProspecto.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.
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</P>
  
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto">Novo Prospecto</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Mapa de Rede''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeMapaRede.png|left]]
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Através do módulo '''Mapa de Rede''', é possível mapear, documentar e monitorar.
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mapa_de_Rede">Mapa de Rede</li>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Ordem de Serviço''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeOrdemServico.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Ordem de Serviço''', é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
  
 
<Html>
 
<Html>
Linha 305: Linha 516:
 
   <body>
 
   <body>
 
   <ul class="Outside">
 
   <ul class="Outside">
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Gerenciador_de_Documentos">Gerenciador de Documentos</li>
+
     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o">Ordem de Serviço</li>
 
</ul>     
 
</ul>     
 
  </body>
 
  </body>

Edição atual tal como às 16h50min de 9 de novembro de 2012


Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.



Atendimentos


IconeAtendimento.png

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo Atendimentos, é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



Novo Atendimento


IconeNovoAtendimento.png



Através do módulo Novo Atendimento, é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



Comunicações Atendimentos


Comunicatendimentos.png


Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.




Controle de Patrimônios
ControlePatrimonial.png







Gerenciador de Documentos
GerenciadorDocumentos.png


Através do módulo Gerenciador de Documentos, é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.




Relatórios
IconeRelatorios.png






Prospecto
IconProspecto.png



Através do módulo Prospectos, é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.



Novo Prospecto
IconeNVProspecto.png


Através do módulo Novo Prospecto, é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.




Mapa de Rede
IconeMapaRede.png



Através do módulo Mapa de Rede, é possível mapear, documentar e monitorar.




Ordem de Serviço
IconeOrdemServico.png



Através do módulo Ordem de Serviço, é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.



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