Mudanças entre as edições de "Teste5"

Edição atual tal como às 16h50min de 9 de novembro de 2012

Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;

A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

Dining room with nine men seated around a table.

Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.

Atendimentos

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo Atendimentos, é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.

Novo Atendimento

Através do módulo Novo Atendimento, é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.

Comunicações Atendimentos

Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.

Comunicações Atendimentos

Controle de Patrimônios

Gerenciador de Documentos

Através do módulo Gerenciador de Documentos, é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.

Gerenciador de Documentos

Relatórios

Relatórios

Prospecto

Através do módulo Prospectos, é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.

Prospecto

Novo Prospecto

Através do módulo Novo Prospecto, é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.

Novo Prospecto

Mapa de Rede

Através do módulo Mapa de Rede, é possível mapear, documentar e monitorar.

Mapa de Rede

Ordem de Serviço

Através do módulo Ordem de Serviço, é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.

Ordem de Serviço

@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 </P>
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Área de Trabalho'''</font></div>
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"> <font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Área de Trabalho''' </font></div>
 Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
@@ Linha 39: / Linha 39: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Atendimentos'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style=" {{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Atendimentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;>
@@ Linha 107: / Linha 107: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Novo Atendimento'''</font></div>
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Atendimento''' </font></div>
@@ Linha 159: / Linha 159: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Comunicações Atendimentos'''</font></div>
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Comunicações Atendimentos''' </font></div>
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 204: / Linha 204: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Controle de Patrimônios'''</font></div>
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Controle de Patrimônios''' </font></div>
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 266: / Linha 266: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Gerenciador de Documentos'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Gerenciador de Documentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 276: / Linha 276: @@
 <P ALIGN="justify">
 Através do módulo '''Gerenciador de Documentos''', é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.
-Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos como:Fotos, Contratos escaneados e etc.
+Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.
@@ Linha 311: / Linha 311: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Relatórios'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Relatórios''' </font></div>
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 356: / Linha 356: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Prospecto'''</font></div><!--caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Prospecto''' </font></div>
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 398: / Linha 398: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Novo Prospecto'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Prospecto''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 406: / Linha 406: @@
 <P ALIGN="justify">
-Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse.
+Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.
 </P>
@@ Linha 439: / Linha 439: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Mapa de Rede'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Mapa de Rede''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 484: / Linha 484: @@
 <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Ordem de Serviço'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
+<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Ordem de Serviço''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
@@ Linha 494: / Linha 494: @@
 <P ALIGN="justify">
-Através do módulo '''Ordem de Serviço,''' é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
+Através do módulo '''Ordem de Serviço''', é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
 </P>
@@ Linha 517: / Linha 517: @@
     <ul class="Outside">
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o">Ordem de Serviço</li>
-</ul>
- </body>
-  </html>
-   </font></div>
-    </div></div></div>
-<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
-<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Site Survey'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
-<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
-[[Arquivo:IconeOrdemServico.png|left]]
-<P ALIGN="justify">
-Através do módulo '''Site Survey''', é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem um ponto de instalação de redes por radiofrenquência.
-</P>
-<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
-<Html>
- <head>
-<style type="text/css">
- ul.inside {
-  list-style-position: inside;
-}
- ul.outside {
-  list-style-position: outside;
-}
-</style>
- </head>
-  <body>
-   <ul class="Outside">
-    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Site_Survey">Site Survey</li>
 </ul>
   </body>

Mudanças entre as edições de "Teste5"

Edição atual tal como às 16h50min de 9 de novembro de 2012

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