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         <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos</li>
 
         <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos</li>
 
</ul>
 
</ul>
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Atendimento''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:iconeNovoAtendimento.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Novo Atendimento''', é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">'''
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Novo Atendimento</li>
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</ul>
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    <ul class="inside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Novo Atendimento -  Telefônico</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax">Novo Atendimento - Fax</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail">Novo Atendimento - E-mail</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Visita">Novo Atendimento - Visita</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online">Novo Atendimento - Suporte Online</li>
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</ul>
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Comunicações Atendimentos''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:Comunicatendimentos.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Comunicações Atendimentos''', é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Comunicações Atendimentos</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Controle de Patrimônios''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:ControlePatrimonial.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Categoria">Categoria</li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Compra_Produtos">Compra de Produtos</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Entrada_Estoque">Entrada de Estoque </li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Fornecedor">Fornecedor </li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Local_Movimento">Local Movimento</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimento_de_Patrim%C3%B4niol">Movimento de Patrimônio </li>
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          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados">Movimentos Confirmados </li>
 +
            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Pendentes">Movimentos Pendentes</li>
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              <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Novo_Servidor_Roteamento">Novo Servidor Roteamento</li>
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            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Patrim%C3%B4nio">Pesquisar Patrimônio</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Novo_Produto">Novo Produto </li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Produtos">Produtos </li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Subcategoria">Subcategoria </li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Gerenciador de Documentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:GerenciadorDocumentos.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Gerenciador de Documentos''', é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. 
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Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
 +
ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Gerenciador_de_Documentos">Gerenciador de Documentos</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Relatórios''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeRelatorios.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
 +
ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relat%C3%B3rios">Relatórios</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Prospecto''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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 +
[[Arquivo:IconProspecto.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Prospectos''', é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.
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</P>
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 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 +
<Html>
 +
<head>
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<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
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}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
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</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto">Prospecto</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>
 +
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Prospecto''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
[[Arquivo:IconeNVProspecto.png|left]]
 +
 +
 +
<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.
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</P>
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 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto">Novo Prospecto</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>
 +
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Mapa de Rede''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
[[Arquivo:IconeMapaRede.png|left]]
 +
 +
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<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Mapa de Rede''', é possível mapear, documentar e monitorar.
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</P>
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 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mapa_de_Rede">Mapa de Rede</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>
 +
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Ordem de Serviço''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
[[Arquivo:IconeOrdemServico.png|left]]
 +
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Ordem de Serviço''', é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
 +
</P>
 +
 +
 +
 +
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 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
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<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o">Ordem de Serviço</li>
 +
</ul>   
 
  </body>
 
  </body>
 
   </html>
 
   </html>
 
   </font></div>
 
   </font></div>
 
     </div></div></div>
 
     </div></div></div>

Edição atual tal como às 16h50min de 9 de novembro de 2012


Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.



Atendimentos


IconeAtendimento.png

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo Atendimentos, é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



Novo Atendimento


IconeNovoAtendimento.png



Através do módulo Novo Atendimento, é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



Comunicações Atendimentos


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Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.




Controle de Patrimônios
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Gerenciador de Documentos
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Através do módulo Gerenciador de Documentos, é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.




Relatórios
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Prospecto
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Através do módulo Prospectos, é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.



Novo Prospecto
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Através do módulo Novo Prospecto, é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.




Mapa de Rede
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Através do módulo Mapa de Rede, é possível mapear, documentar e monitorar.




Ordem de Serviço
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Através do módulo Ordem de Serviço, é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.



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