Mudanças entre as edições de "Planos e Serviços - Tarefas Programadas"
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Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria | Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria | ||
Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas--> | Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas--> | ||
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Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br> | Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br> | ||
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* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br> | * Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br> | ||
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| + | Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a '''[[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Painel_de_Configura%C3%A7%C3%B5es_-_Vari%C3%A1veis_-_Padr%C3%A3o_Carne|variável Padrão Cancelar Plano]]''', deverá estar ativa. Para este procedimento ver em '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]'''.<br> | ||
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<!-- 26/10/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada.(DESK) | <!-- 26/10/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada.(DESK) | ||
IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada | IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada | ||
| − | VIDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\dev\Teste Consultoria --> | + | VIDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\dev\Teste Consultoria e docs:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\Documentaçao wiki--> |
<!-- 08/11/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada. (FRONT) | <!-- 08/11/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada. (FRONT) | ||
IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas | IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas | ||
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Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: '''[[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico]]'''. <br> | Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: '''[[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico]]'''. <br> | ||
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== Ver também == | == Ver também == | ||
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* [[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico - Desk]] | * [[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico - Desk]] | ||
* [[Módulo_Desktop_-_Suspensão_Programada|Suspensão Programada]] | * [[Módulo_Desktop_-_Suspensão_Programada|Suspensão Programada]] | ||
Edição atual tal como às 11h01min de 29 de fevereiro de 2024
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| Permissão |
| Adicionar Tarefa Agendada |
| Variável |
| Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan |
| Permite Usar o Status Suspensão Temporária |
Índice
Tarefas Programadas
É utilizada para programar tarefas relacionadas ao plano do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o plano durante este período, ao retornar pode habilitar o plano novamente, podendo programar uma tarefa com estas propriedades, por exemplo.
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A implementação para Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo e Tipo de Tarefa foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00. |
Adicionar
Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão Adicionar Tarefa, em seguida exibe a tela Novo Registro para realizar a configuração.
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
Os radio buttons tem como objetivo dar a escolha se a tarefa programada será para um Plano ou Combo.
Na tela de Novo Registro apresentará os campos: Nome do Cliente,Plano/Combo, Plano/Serviço, Tipo de Tarefa, Agendado Por, Data, Status e Observações.
No campo Tipo de Tarefa apresentará as opções Suspender Plano, Habilitar Plano, Cancelar Plano e Mudar Plano.
- Ao selecionar a opção Cancelar Plano apresentará o campo Motivo Cancelamento.
- Ao selecionar a opção Mudar Plano apresentará os campos Plano Novo e Valor Plano.
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a variável Padrão Cancelar Plano, deverá estar ativa. Para este procedimento ver em Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan.
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
Após finalizar a configuração, o sistema apresentará uma grid com as tarefas programadas. Os planos configurados como Combo apresentará na coluna correspondente e o mesmo acontecerá com os que estiverem configurados como Plano.
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
Editar Tarefa
Para editar uma tarefa devera selecionar a tarefa que deseja e clicar em Editar Tarefa, apresentara a tela de Agendamento de Tarefas.
Só será permitido Editar as tarefas que estiverem com o status Pendente.
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
Status Tarefa Programada
No campo Tipo de Tarefa, ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna Tarefa quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o Tipo de Tarefa deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.
- Para este procedimento as permissões Mudar Plano e Cancelar Plano e a variável Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan .
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA
Log Tarefa Programada
O objetivo é permitir o usuário acompanhar os registros de criação/edição das tarefas programadas no cliente.
Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: Histórico.
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Ver também
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
