Mudanças entre as edições de "Módulo Web - Atendimentos - Novo Atendimento"
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Na aba '''Dados do Atendimento''' deverá selecionar o '''Plano''' que deseja e inserir no campo '''Problema descrito pelo Cliente'''uma descrição informando com o problema a ser solucionado. <br> | Na aba '''Dados do Atendimento''' deverá selecionar o '''Plano''' que deseja e inserir no campo '''Problema descrito pelo Cliente'''uma descrição informando com o problema a ser solucionado. <br> | ||
− | Os campos '''Ponto de Acesso''' e '''Login Radius''' serão preechidos automaticamente ao selecionar o Plano. <br> | + | Os campos '''Ponto de Acesso''' e '''Login Radius''' serão preechidos automaticamente (conforme cadastrados no Integrator) ao selecionar o Plano. <br> |
Ao selecionar o checkbox '''Scrip do Atendimento''' apresentará as abas '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento#Aba_-_Script_do_Atendimento|Script do Atendimento]]''' e '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento#Aba_-_Relat.C3.B3rio_do_Script|Relatório do Script]]'''. | Ao selecionar o checkbox '''Scrip do Atendimento''' apresentará as abas '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento#Aba_-_Script_do_Atendimento|Script do Atendimento]]''' e '''[[Módulo_Web_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento#Aba_-_Relat.C3.B3rio_do_Script|Relatório do Script]]'''. | ||
* Caso não selecione a checkbox não apresentará as novas abas. <br> | * Caso não selecione a checkbox não apresentará as novas abas. <br> |
Edição das 10h03min de 20 de outubro de 2020
A melhorias na pesquisa de Novo Atendimento foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00. |
Índice
Melhorias na pesquisa de Novo Atendimento
Na tela novo atendimento, é possível cadastrar um atendimento para cliente, prospecto ou ponto de acesso, através das origens Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.
Aba - Origem do Atendimento
Na tela Novo Atendimento foi incluído a coluna Nome Fantasia para agilizar na identificação do cliente.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO
A implementação de Adicionar Contato no Novo Atendimento foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00. |
Aba - Contato
Na aba Contato ao clicar no campo Nome Contato apresentará a lista de contados já cadastrados.
- Ao selecionar um contato os campos Tipo de Contato, E-mail, Telefone e Celular serão preenchidos automaticamente conforme cadastrados em Integrator.
Para adicionar um novo contato poderá:
- Clicar no botão + contato e adicionar um novo contato.
- Adicionar um novo contato na tela do cliente: Contatos
- Obs.: O numero de telefone/celular que apresentará é o primeiro contato do cliente.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO
Adicionar Novo Contato
Caso deseje adicionar um novo contato poderá o clicar no botão + contato apresentará a tela de Novo Contato.
Na tela de Novo Contato deverá preencher os campos obrigatórios que estão marcados por um " * " na aba Cadastro.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO
Na aba Dados de Acesso o campo Login virá preenchido automaticamente com o e-mail inserido anteriormente.
Nos campos Senha e Repetir Nova Senha poderá inserir uma que deseja ou selecionar o botão Gerar Senha.
- Caso deseje alterar o e-mail deverá voltar na aba anterior.
- Ao lado apresentará a Força da Senha
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO
Aba - Dados do Atendimento
Na aba Dados do Atendimento deverá selecionar o Plano que deseja e inserir no campo Problema descrito pelo Clienteuma descrição informando com o problema a ser solucionado.
Os campos Ponto de Acesso e Login Radius serão preechidos automaticamente (conforme cadastrados no Integrator) ao selecionar o Plano.
Ao selecionar o checkbox Scrip do Atendimento apresentará as abas Script do Atendimento e Relatório do Script.
- Caso não selecione a checkbox não apresentará as novas abas.
IMAGEM
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ DADOS DO ATENDIMENTO
Aba - Script do Atendimento
Aba - Relatório do Script
Aba - Primeiro Contato
Na aba Primeiro Contato foi incluído um validação no checkbox Pedir O.S., como esta interface ainda não possui integração com o IClass, será necessário criar o atendimento e após criar a OS, quando o provedor tiver integrado com o IClass.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO
Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |