Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop Painel Configurações Variáveis"
(→Integração com Iclass: .) |
(→Ignora Referência no Endereço de Cobrança?: .) |
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== Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano == | == Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano == | ||
Edição das 10h29min de 24 de outubro de 2017
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Para a configuração de uma Variável no sistema, será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft. |
Variáveis
As variáveis poderão alterar o comportamento do sistema, por isso deverá fazer uma análise com o suporte técnico para sugerir uma reestruturação.
1) Apresentação das Variáveis que poderão ser editadas pelo usuário e a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizarão para o desbloqueio.
1.1) Variável com os campos:
- Descrição: Nome dado a variável que poderá:
- Valor: Poderá ser editado pelo usuário alterando a forma que melhor atender;
- Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade.
Variáveis Disponíveis
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Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano
| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK) | ||
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1) Com o valor da variável Inativar Cliente ao Cancelar o Último Plano igual a (SIM), ao cancelar o último plano do cliente será marcado como Inativo automaticamente. 
1.1) Cliente será alterado no seu cadastro para INATIVO. 
1.2) Com a variável igual a (NÃO), ao cancelar o último plano do cliente, o cliente não terá alteração. 
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Integração com Iclass
| (Integração com Iclass) (DESK) | ||
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Limitar Vínculo no Ponto de Acesso
| (Limitar Vínculo no Ponto de Acesso) (DESK) | ||
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Multa na Forma de Cobrança
| Multa de Boleto Vencido em Reais | ||
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Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano
| (Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK) | ||
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Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento
| (Número de Série e MAC Obrigatórios ao Adicionar Equipamento) (DESK) | ||
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Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto
| (Obrigatoriedade do RG no Cadastro de Novo Prospecto) (WEB) | ||
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Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto
| (Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK) | ||
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto. 
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. 1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro. 
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Ocultar Faturas Pagas
| (Ocultar Faturas Pagas) (WEB) | ||
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1) Foi criada a Variável Ocultar Faturas Pagas essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente. 
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PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK) | ||
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1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período. "Obs.:" A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:
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PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos
| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB) | ||
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Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso
| (Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso) (DESK) | ||
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Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS
| (Permite Gerar CR ou Evento de Faturamento ao Fechar OS) (DESK) | ||
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Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
| (Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK) | ||
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1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status. 
1.1) Campo "Valor" igual a "Não", o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente. 
1.2) Valor igual a "SIM", o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos. 
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Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento
| (Permitir Cadastro e Edição do Número do MAC e Série do Equipamento) (DESK) | ||
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Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK) | ||
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1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente. 
1.1) Se Marcar como Não quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso. 1.2) Marcando como Sim será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta. 
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Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente
| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB) | ||
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1) Se marcar como NÃO quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso. 1.1) Se marcar como SIM será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará. 
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Quantidade de Caractere do SMS
| (Quantidade de Caractere do SMS) (DESK) | ||
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1) Foi criada a Variável que controla a quantidade de caracteres a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de SMS. 
1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos. 
1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos. 
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Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK) | ||
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1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos. "Obs.:" Informações que são dependentes de configuração:
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Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos
| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB) | ||
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Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK) | ||
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente. 
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
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Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto
| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB) | ||
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.
1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro "Web".
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Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK) | ||
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1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente. 
1.1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 
1.2) Com o valor igual a "Não" é facultativo o preenchimento do campo. 
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Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente
| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB) | ||
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1) Com o valor igual a "SIM" fica obrigatório preencher o campo "Fone". 
1.1) Com o valor igual a "NÃO" é facultativo o preenchimento do campo. 
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Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter
| (Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK) | ||
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1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente. 1.1) Tela de prospecto com informações em Observações. 
1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM). 
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Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente
| (Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK) | ||
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1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos. 1.1) Ao marcar a variável como Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente como (SIM), será obrigatório informar o vendedor. 
1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 
2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 
2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 
2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor. 
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
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