Mudanças entre as edições de "ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS"
(→Integração com o IClass - Reagendamento de OS: refinado objetivo.) |
(→Vídeo: .) |
||
Linha 45: | Linha 45: | ||
− | 1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação, poderá ser reagendada para outra data e hora. | + | 1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, poderá ser reagendada para outra data e hora. |
*Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda. | *Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda. | ||
Linha 78: | Linha 78: | ||
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO | Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO | ||
− | |||
== IClass == | == IClass == |
Edição das 07h22min de 7 de fevereiro de 2017
A alteração de Reagendamento de OS estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento. |
Integração com o IClass - Reagendamento de OS
Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.
Este projeto é um complemento do Disponibilidade de Agendamento de OS e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:
* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.
* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.
* Reagendar uma OS para o mesmo dia.
Variável
Variável | Aplica-se em: |
---|---|
Envia Equipe Obrigatória para o IClass | -- |
Vídeo
YouTube : bad video ID !
1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, poderá ser reagendada para outra data e hora.
- Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO
1.1) Confirmar a data e a hora que o cliente agendar a visita verificando a disponibilidade do dia.
- Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
- Vermelho = não disponível para este horário.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO
1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS
1.1.1.1) Ao retornar a tela poderá Salvar o reagendamento.
- Obs.: O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um Reagendamento originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o mesmo no IClass (134645).
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO
IClass
1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço, inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.
Caminho a Seguir: ICLASS / LOGIN E SENHA
Ver também
DISPONIBILIDADE DE AGENDAMENTO DE OS