Módulo Web - Atendimentos - Novo Atendimento

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A melhorias na pesquisa de Novo Atendimento foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.

Melhorias na pesquisa de Novo Atendimento

Na tela novo atendimento, é possível cadastrar um atendimento para cliente, prospecto ou ponto de acesso, através das origens Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

Aba - Origem do Atendimento

Na tela Novo Atendimento foi incluído a coluna Nome Fantasia para agilizar na identificação do cliente.

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A implementação de Adicionar Contato no Novo Atendimento foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.04.00.

Aba - Contato

Na aba Contato ao clicar no campo Nome Contato apresentará a lista de contados já cadastrados.

• Ao selecionar um contato os campos Tipo de Contato, E-mail, Telefone e Celular serão preenchidos automaticamente conforme cadastrados em Integrator.

Para adicionar um novo contato poderá:

• • Clicar no botão + contato e adicionar um novo contato.
  • Adicionar um novo contato na tela do cliente: Contatos
• Obs.: O numero de telefone/celular que apresentará é o primeiro contato do cliente.
  

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO

Adicionar Novo Contato

Caso deseje adicionar um novo contato poderá o clicar no botão + contato apresentará a tela de Novo Contato.
Na tela de Novo Contato deverá preencher os campos obrigatórios que estão marcados por um " * " na aba Cadastro.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO

Na aba Dados de Acesso o campo Login virá preenchido automaticamente com o e-mail inserido anteriormente.
Nos campos Senha e Repetir Nova Senha poderá inserir uma que deseja ou selecionar o botão Gerar Senha.

• Caso deseje alterar o e-mail deverá voltar na aba anterior.
• Ao lado apresentará a Força da Senha
  

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ NOVO ATENDIMENTO/ CONTATO

Aba - Dados do Atendimento

Na aba Dados do Atendimento deverá selecionar o Plano que deseja e inserir no campo Problema descrito pelo Clienteuma descrição informando com o problema a ser solucionado.
Os campos Ponto de Acesso e Login Radius serão preechidos automaticamente ao selecionar o Plano.
Ao selecionar o checkbox Scrip do Atendimento apresentará as abas Script do Atendimento e Relatório do Script.

• Caso não selecione a checkbox não apresentará as novas abas.
  

IMAGEM 

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Aba - Primeiro Contato

Na aba Primeiro Contato foi incluído um validação no checkbox Pedir O.S., como esta interface ainda não possui integração com o IClass, será necessário criar o atendimento e após criar a OS, quando o provedor tiver integrado com o IClass.

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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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