Módulo Web - Cliente - Planos Pre Troca
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| Permite Pré Troca |
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A implementação da Pré-Troca do plano do cliente, foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.06.00. |
Planos Ativos
Para realizar a Pré-Troca, o plano precisa estar com o serviço habilitado e sem ter uma pré-troca agendada. Ao clicar no plano do cliente, a aba Pré-Troca fica habilitada. Não é possível fazer um plano na pré-troca se já houver uma pré-troca agendada.
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Depois de clicar no ícone Pré-Troca, selecionar o Plano Novo, e o sistema retorna com um Aviso: Pré-Troca Configurada e com a informação em vermelho de que Plano com solicitação de Pré-Troca, ao habilitar o novo plano, este será cancelado. No campo Observações o sistema também informa a mesma informação e por qual plano está sendo trocado.
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O novo plano vai para a relação de planos inativos para ser habilitado posteriormente. O sistema trás no campo Observações o plano original que foi trocado pelo novo plano com Status aguardando Pré Troca.
Para habilitar o novo plano nessa pré troca, clicar em Mudar Status e confirmar na mensagem que aparece na tela. O sistema retorna com um aviso de que Status do plano alterado com sucesso.
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Após a habilitação do novo plano, o plano original vai para a lista de planos cancelados.
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Cancelar Pré-Troca
Se desejar cancelar o plano novo, clicar com o botão direito do mouse em cima do novo plano e em seguida selecionar Cancelar Plano. Ou clicar em Mudar Status do plano.
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Na tela de Cancelar Plano, seguir com os campos preenchidos e realizar o cancelamento. O plano ficará na lista de planos Cancelados.
Na lista de planos Ativos não consegue cancelar o plano. O item Cancelar Plano fica desabilitado.
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Ao cancelar uma pré troca, o sistema pede confirmação com uma mensagem alertando que o plano contém solicitação de Pré-Troca. Se deseja continuar, clicar em Sim.
Após a confirmação, o plano original volta a ficar com o Status de Serviço Habilitado e a pré troca fica cancelada.
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Ver também
- DESK Pré-Troca
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
