ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS

A alteração de Reagendamento de OS estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Reagendamento de OS (Integração com o IClass)

Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las. Este projeto é um complemento do Disponibilidade de Agendamento de OS e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:
* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.
* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.
* Reagendar uma OS para o mesmo dia.

Variável

Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass

Vídeo

1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, poderá ser programada para outra data e hora, poderá compor para outro horário no mesmo dia também, o sistema atende a esta variação.

Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.

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1.1) Confirmar a data e a hora que o cliente agendar a visita verificando a disponibilidade do dia.

Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
Vermelho = não disponível para este horário.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO

1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS

1.1.1.1) Ao retornar para a tela poderá Salvar o reagendamento.

.Obs.: O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um Reagendamento originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o mesmo no IClass (134645).

.Obs.: Exibirá o Código OS IClass na OS do Integrator;

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IClass

1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço (Código), inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.