AG05 ModuloWeb 69 121059 Disponibilidade de Agendamento de OS

Para utilizar este recurso é necessário ter realizado uma Integração com o IClass e recebido o Login do "IClass Field Service".
Caso a coordenada do cliente do Provedor esteja configurada de forma errada no Integrator (coordenada zerada ou com desvio de localização muito distante), tornará o agendamento inviável para um técnico.
Para que o técnico seja visível no IClass, o IClass passa o código do "usuário externo" e este é inserido no Integrator (Painel de Configuração-> Usuário).

Caso um agendamento seja realizado para um técnico sem o código do "usuário externo", esse agendamento NÃO será visível no IClass.

Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass

O objetivo é permitir ao provedor fazer a escolha da equipe (técnico) para um agendamento de forma ágil conforme disponibilidade e posição geográfica.

Variável

Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utilizar a Plataforma IClass

Vídeo

Procedimento

1) No Cadastro do Cliente, aba Atendimentos é possível realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.

INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / ATENDIMENTOS

1.1) Após abrir o atendimento, clique em Nova OS, que exibirá a tela "Nova Ordem de Serviço".

1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".

INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS

1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibirá a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.

Símbolo em vermelho: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permitirá realizar o agendamento na data e horário selecionado.

INTEGRATOR WEB / AGENDA

Símbolo em Verde: Disponibilidade da equipe, o agendamento poderá ser realizado.

INTEGRATOR WEB / AGENDA

1.4) Após selecionar um horário disponível, confira as informações selecionadas, conclua o preenchimento das informações do serviço a ser realizado e na sequência clique em "Gravar".