Modulo Desktop - Pontos de Acesso
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A alteração de Busca Automática de IP Secundário foi disponibilizada para o Changelog 15. |
Ponto de Acesso
É a retransmissão dos pacotes de dados de forma que a rede atenda aos clientes. Os pontos de acesso possuem uma saída para conectar ao hub tradicional, permitindo que agregue os da rede cabeada com os que estão acessando através da rede wireless, formando uma única rede.
| Permissão |
| Autorizador Clientes Ponto de Acesso |
| Novo Ponto de Acesso |
| Ponto de Acesso |
| Variável |
| Alerta de Incidente no Condomínio do Cadastro do Cliente |
| Limitar Clientes (P.Acesso) |
| Limitar Vínculo no Ponto de Acesso |
| Movimentar Mais de um Equipamento no Ponto de Roteamento |
| Permite Apagar Ponto de Acesso que tenham Planos Cancelados |
| Permite Atualizar Logins e Ips do Ponto de Acesso |
| Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente |
1) Na opção "Dados Cadastro" terá informações sobre o Ponto de Acesso.
- Status: Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de STATUS que devem ser cadastrado.
- Para este procedimento: Status do Ponto de Acesso.
- Ativo: Status pronto;
- Inativo: Ponto de acesso ocioso;
- Cabeado: Executado o cabeamento faltando a ativação;
- Desistente: O ponto para receber internet, não foi concluído;
- Inoperante: Processo com defeito ou de desativação;
- Lento: Ponto de morosidade, pode ser pelo enlace (link);
- Saturado: Quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define (Regra de Negócio).
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A alteração de Cadastrar Tecnologia foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Configuração de Cadastrar Tecnologia
1.1) Para elaborar a tabela de Tecnologias por Ponto de Acesso deverá realizar o registro, para isso clicar em novo para exibir um novo registro.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TECNOLOGIA POR PONTO DE ACESSO
Procedimento
1.1.1) Deverá fazer o vínculo da Tecnologia para o tipo de Ponto de Acesso para as tecnologias existente na organização.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / DADOS DO CADASTRO
1.2) Pode verificar os "Clientes" vinculados ao Ponto de Acesso por Planos Ativos, Inativos e Cancelados e "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".
- Total de Clientes: adicionados ao ponto de acesso.
1.2.1) "Endereços" dos clientes que estão adicionados no Ponto de Acesso, em clientes exibidos no grid de endereços, será aberto o cadastro do cliente.
1.2.1.1) "Contatos" do nome do responsável, "Adicionar Contato" e preencher as informações, poderá editar o contato em Editar.
- Para "Tipo de Contato" selecione: Comercial, Administrativo, Financeiro, Técnico ou Síndico do Condomínio.
1.3) Os Atendimentos poderão ser vinculados no Ponto de Acesso, poderá alterar a opção de filtrar os atendimentos: Pendentes, Em Análise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem Contato Aguardando.
1.3.1) Aguardando Instalação será apresentado os clientes vinculados ao Ponto de Acesso e o Status do plano.
1.3.1.1) Prospectos estão relacionados ao Ponto de Acesso que não se tornaram Clientes.
1.3.1.1.1) Clique para adicionar "Imagens".
1.3.1.1.2) "Subir Nova Imagem/PDF" selecionar e clicar no botão "Salvar".
- "Tipo de Imagem" existe um cadastro para adicionar outros tipos:
- Para este procedimento: Fotografia.
1.3.1.1.3) Escolher a Imagem:
- No campo "Tipo de Imagem/PDF" selecione o tipo: Contrato, Instalação Interna ou Instalação Externa.
1.3.1.1.4) Selecionar a opção "Tipo de Imagem".
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A alteração de Replicar Incidentes nos Enlaces foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Incidentes
1.4) Incidentes tem como objetivo a integração com a URA, poderá cadastrar um incidente e durante o período caso o cliente ligar para o provedor, a URA dará a mensagem que: No momento o Ponto de Acesso está com falhas.
- Data Início e Data Fim: informa o período em que o ponto de Acesso está indisponível;
- URA: marcada como Sim e com integração com a URA (ATI) da Elitesoft, o cliente terá uma mensagem que durante o período estipulado o Ponto de Acesso está com falhas;
- Descrição: informar a descrição do incidente;
- Observações se houver, inserir neste campo.
1.4.1) Clicar em Salvar para cadastro do incidente.
1.4.1.1) Foi remodelada esta tela e inserido o campo "Replicar Incidentes nos Enlaces" que vincula os Pontos de Acesso (Filhos) ao Ponto de Acesso (Pai), isto é, verifica se tem "Filho" e replica no enlace.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / CADASTRO / INCIDENTES
1.4.1.2) No Acesso está vinculado o Ponto de Acesso (Pai) que vai comandar os incidentes em todos os Pontos de Acesso (Filhos).
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / ACESSO / INCIDENTES
1.4.1.3) A alteração da replicação do incidente no cadastro do Ponto de Acesso.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / CADASTRO / INCIDENTES
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A alteração de Alerta de Incidente no Condomínio no Cadastro do Cliente foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Alerta de Incidente do Condomínio no Cadastro do Cliente
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Para a configuração do Alerta de Incidente do Condomínio no Cadastro do Cliente, entre em contato com o suporte técnico da EliteSoft. |
Configuração
1.4.2) Para executar este alerta deverá configurá-lo para visualização no cadastro do cliente.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
Procedimento
1.4.2.1) Para exibir deverá configurar os incidentes com o Ponto de Acesso, Data e Hora para que exiba corretamente nos clientes.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / CADASTRO / INCIDENTES / ADICIONAR INCIDENTE
1.4.2.2) Ao acessar os cadastros dos clientes que são do mesmo Ponto de Acesso, exibirá o alerta para resolução.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE
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A alteração de Gerar Atendimento Compõe a Tela de Incidente foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00. |
Gerar Atendimento pela Tela de Incidente
1.4.2.3) Quando houver a solicitação de um incidente, pode gerar um atendimento pela tela Incidente, para casos que não for somente de alerta na tela do técnico.
- Neste caso, o campo "Observação" do incidente é o mesmo preenchimento da "Descrição" do atendimento gerado.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / INCIDENTE
1.4.2.3.1) Quando Avançar a tela, deve selecionar os Campos Obrigatórios e inserir as análises realizadas na incidência.
- Os campos em negrito são obrigatórios.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / ATENDIMENTO
1.4.2.3.2) E o Resumo informa o número do protocolo aberto para verificação, com os dados que foram inseridos.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / RESUMO
1.4.2.3.3) Quando verificar na Relação de Atendimentos, o técnico pode fazer o tratamento do protocolo conforme a prioridade.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / ATENDIMENTOS / BUSCAR PELO Nº DO PROTOCOLO
- Para este procedimento: Vincular Atendimento.
Dados do Enlace
1.4.3) "Dados de Enlace" cadastrar um IP para o cliente será necessário respeitar a faixa cadastrada.
1.4.3.1) Opção "IP Ranges":
- Começo: Início da faixa de IP;
- Final: Limite da faixa de IP;
1.4.3.1.1) O cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.
- Gateway: Preencher Gateway a ser definido.
1.4.3.2) Para que o IP Secundário seja inserido automaticamente e entregue aos clientes, deverá configurar o começo e o fim da range.
1.4.3.3)Selecionar a Opção "Ponto Acesso".
1.4.3.4) Selecionar "Servidor Informações Cache".
1.4.3.5) Selecionar a opção "Servidor de Acesso".
- Nesta opção caso tenha clientes ligados a este servidor.
- Será aberta a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento.
- Para este procemdimento: Interfaces.
- "Exportar" os dados contidos na tela, clicar no botão;
- Após selecionar a nova interface, clique no botão "Salvar".
Somente após salvo com a nova interface é feita a troca do Servidor de Acesso.
Equipamentos
1.5) Na opção "Equipamentos" poderá cadastrar os equipamentos que estão no Ponto de Acesso.
1.5.1) Poderá adicionar um novo equipamento para cadastrar em "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".
- Selecionar o Ponto de Roteamento que será adicionado ao equipamento;
- Selecionar o Tipo de P.Roteamento;
- Selecionar o Usuário Responsável pela entrega do Equipamento;
- Usuário que Confirma: receber o Equipamento.
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A alteração de Valor Total de Compra e Valor Total de Venda foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Valor Total de Compra e Valor Total de Venda
1.5.2) Foi disponibilizada a alternativa de visualizar o Valor Total de Compra e o Valor Total de Venda dos equipamentos no Ponto de Acesso.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / ACESSO / EQUIPAMENTOS
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A alteração de Quantidade de Equipamento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Quantidade de Equipamento
1.5.3) Foi integrada a possibilidade de selecionar a Quantidade de Equipamentos que pretende inserir no Ponto de Acesso, limitando os equipamentos que estabelecer listar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / ADICIONAR EQUIPAMENTOS
1.5.3.1) Para marcar os equipamentos que pretende incluir no Ponto de Acesso deverá clicar com o botão direito do mouse para Selecionar, Desselecionar ou Inverter Seleção acrescentando os equipamentos que deverão ser abrangidos para o ponto de acesso.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / ADICIONAR EQUIPAMENTOS
1.5.3.1.1) Ao confirmar os equipamentos, listará os patrimônios no Ponto de Acesso designado.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / ADICIONAR EQUIPAMENTOS / CONFIRMAR
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A Soma Total dos Equipamentos do Ponto de Acesso foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Soma Total dos Equipamentos do Ponto de Acesso
1.5.4) Ao selecionar o(s) equipamento(s) que for adicionar ao Ponto de Acesso, verificará que o sistema fará a Soma Total dos equipamentos adicionados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO ACESSO / ADICIONAR EQUIPAMENTO / CONFIRMAR
1.5.4.1) Após confirmado o(s) equipamento(s) e clique no botão "Salvar".
- Ao inserir um equipamento que não estiver correto poderá clicar no botão "Retirar Item".
1.5.4.1.1) Ao Salvar será adicionado ao Ponto de Roteamento.
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A alteração de Movimentar Mais de um Equipamento no Ponto de Roteamento foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Movimentação de Mais de um Equipamento no Ponto de Roteamento
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Para a configuração de Movimentar Mais de um Equipamento no Ponto de Roteamento no sistema, será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft. |
Configuração
1.5.4.2) Para esta alteração deverá estar habilitada a variável de Movimentar Mais de um Equipamento no Ponto de Roteamento.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
Procedimento
1.5.4.2.1) No Ponto de Acesso quando houver equipamentos, poderá selecioná-los para movimentar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / ADICIONAR EQUIPAMENTOS
1.5.4.2.1.1) Selecionar os equipamentos que serão movimentados com o botão CTRL do teclado, selecionar os equipamentos e com a variável habilitada verificará que o botão Movimentar Equipamentos estará disponível e livre para transferência.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / MOVIMENTAR EQUIPAMENTOS
1.5.4.2.1.1.1) Ao selecionar o botão de Movimentar Equipamento exibirá a tela para confirmação da transferência dos equipamentos.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PONTO DE ACESSO / EQUIPAMENTOS / MOVIMENTAR EQUIPAMENTOS
Rede Wireless
1.5.4.3) Opção "Rede Wireless".
1.5.4.3.1) Mostra toda a estrutura da rede do provedor por unidade de negócio.
- Verificar Dados Cadastrais do ponto de Roteamento, selecionar o Condomínio na opção de Procurar, e clicar em procurar, após serem apresentadas a as informações, marque o condomínio que deseja verificar e depois no botão "Abrir Condomínio."
1.5.4.3.2)Após apresentada as informações do condomínio, marque o condomínio que deseja verificar e clique em Abrir Condomínio, será aberta uma tela com as informações de cadastro do condomínio.
1.5.4.3.3) Será aberto em seguida o cadastro do condomínio escolhido.
1.5.4.3.3.1) Ao marcar o Cliente, e clicar no Botão Abrir Cliente, será aberto o cadastro do cliente.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
