Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloWeb 69 121059 Disponibilidade de Agendamento de OS"

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|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>
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| Envia Equipe Obrigatória para o IClass
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| Utilizar a Plataforma IClass
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== Vídeo ==
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<youtube align='left'>o42lIrHFmbw</youtube>
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| ''Esta implementação só é possível após receber o Login do IClass Field Service.''
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* Para utilizar este recurso é necessário ter realizado uma Integração com o IClass e recebido o Login do "IClass Field Service".<br>
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* Caso a coordenada do cliente do Provedor esteja configurada de forma errada no Integrator (coordenada zerada ou com desvio de localização muito distante), torna o agendamento inviável para um técnico.
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* Para que o técnico seja visível no IClass, o IClass passa o código do "usuário externo" e este é inserido no Integrator (Painel de Configuração-> Usuário).
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Caso um agendamento seja realizado para um técnico sem o código do "usuário externo", esse agendamento fica invisível no IClass.
 
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== ''Implementação da Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass.'' ==
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== Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass ==
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<!--23/12/2016-->
  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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O objetivo é permitir ao provedor fazer a escolha da equipe (técnico) para um agendamento de forma ágil conforme disponibilidade e posição geográfica.
  
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto;  border-color: #99CCFF" align="center"
 
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| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
 
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| ''O objetivo é apresentar o agendamento de OS com a integração com o IClass.''
 
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1) No ''Cadastro do Cliente'' na aba ''Atendimentos'' pode realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.
  
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== Variável ==
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[[Arquivo:atendimentoiclass1.png]]
  
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / ATENDIMENTOS
  
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! Variável
 
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! Aplica-se em:
 
  
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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1.1) Após abrir o atendimento, clique em ''Nova OS'' que exibe a tela "Nova Ordem de Serviço".
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| Envia Equipe Obrigatória para o IClass
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".
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| Utilizar a Plataforma IClass
 
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[[Arquivo:novaordem.png]]
  
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== Vídeo ==
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS
  
  
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<youtube align='left'>o42lIrHFmbw</youtube>
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1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibe a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.
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*  Símbolo em <span style="color:red">''Vermelho''</span>: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permite realizar o agendamento na data e horário selecionado.
  
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[[Arquivo:horanãodisponível.png]]
  
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== Procedimento ==
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA
  
  
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1) Abrir o ''Cadastro do Cliente'' e a aba ''Atendimentos'' que será realizada a nova agenda do IClass.
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*  Símbolo em <span style="color:green">''Verde''</span>: Disponibilidade da equipe, o agendamento pode ser realizado.
  
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[[Arquivo:atendimentoiclass1.png]]
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[[Arquivo:dispiclass1.png]]
  
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INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / ATENDIMENTOS
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA
  
  
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1.1) Após abrir o atendimento, clicar em ''Nova OS'' para apontar o Tipo de OS, o Status da OS que deverá ser marcada como Pendente, a Agenda e a disponibilidade IClass.
+
1.4) Após selecionar um horário disponível, confira as informações selecionadas, conclua o preenchimento das informações do serviço a ser realizado e na sequência clique em "Gravar".
  
−
[[Arquivo:novaordem.png]]
+
[[Arquivo:disponibilidade.png]]
  
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA
  
  
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1.2) Verifique que na Disponibilidade IClass marcada em ''vermelho'' "A hora escolhida não está disponível!", por isso não poderão ser apontadas nestas datas e horários.
+
1.5) Ao criar a "Nova Ordem de Serviço" reproduzirá a mensagem "OS gerada com sucesso".
  
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[[Arquivo:horanãodisponível.png]]
+
[[Arquivo:disp2.png]]
  
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INTEGRATOR WEB / AGENDA
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS
  
  
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1.3) Na Disponibilidade IClass marcada em ''verde'' poderá ser selecionada e agendada, devendo determinar as "Equipes".
+
1.6) No histórico do "Atendimento" mostrará na descrição, a Ordem de Serviço originada.  
  
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[[Arquivo:dispiclass1.png]]
+
[[Arquivo:iclasspronto.png]]
  
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INTEGRATOR WEB / AGENDA
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS
  
  
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* O técnico pode visualizar o controle do IClass e fechá-lo quando concluir a Ordem de Serviço.
  
  
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[[Arquivo:disponibilidade.png]]
+
== Ver Também ==
  
  
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[[Arquivo:disponibilidade1.png]]
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[[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|Integração de OS IClass]]
  
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[[ModuloWeb_69_138513_-_Integracao_IClass_-_Reagendamento_de_OS|Reagendamento de OS]]
  
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[[Arquivo:iclasspronto.png]]
 
  
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
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| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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|}
  
  

Edição atual tal como às 17h10min de 19 de julho de 2019



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Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utilizar a Plataforma IClass


Vídeo





















BarraAmarela.png Lampada.png
  • Para utilizar este recurso é necessário ter realizado uma Integração com o IClass e recebido o Login do "IClass Field Service".
  • Caso a coordenada do cliente do Provedor esteja configurada de forma errada no Integrator (coordenada zerada ou com desvio de localização muito distante), torna o agendamento inviável para um técnico.
  • Para que o técnico seja visível no IClass, o IClass passa o código do "usuário externo" e este é inserido no Integrator (Painel de Configuração-> Usuário).

Caso um agendamento seja realizado para um técnico sem o código do "usuário externo", esse agendamento fica invisível no IClass.


Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass

Objetivo.jpg O objetivo é permitir ao provedor fazer a escolha da equipe (técnico) para um agendamento de forma ágil conforme disponibilidade e posição geográfica.


1) No Cadastro do Cliente na aba Atendimentos pode realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.

Atendimentoiclass1.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / CADASTRO DE CLIENTES / ATENDIMENTOS


1.1) Após abrir o atendimento, clique em Nova OS que exibe a tela "Nova Ordem de Serviço".


1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".

Novaordem.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS


1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibe a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.

  • Símbolo em Vermelho: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permite realizar o agendamento na data e horário selecionado.

Horanãodisponível.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


  • Símbolo em Verde: Disponibilidade da equipe, o agendamento pode ser realizado.

Dispiclass1.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.4) Após selecionar um horário disponível, confira as informações selecionadas, conclua o preenchimento das informações do serviço a ser realizado e na sequência clique em "Gravar".

Disponibilidade.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.5) Ao criar a "Nova Ordem de Serviço" reproduzirá a mensagem "OS gerada com sucesso".

Disp2.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


1.6) No histórico do "Atendimento" mostrará na descrição, a Ordem de Serviço originada.

Iclasspronto.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


  • O técnico pode visualizar o controle do IClass e fechá-lo quando concluir a Ordem de Serviço.


Ver Também

Integração de OS IClass

Reagendamento de OS


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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