Mudanças entre as edições de "AG05 ModuloWeb 69 121059 Disponibilidade de Agendamento de OS"

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1) No ''Cadastro do Cliente'', aba ''Atendimentos'' é possível realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.
 
  
 
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1.1) Após abrir o atendimento, clique em ''Nova OS'', que exibirá a tela "Nova Ordem de Serviço".
 
1.1) Após abrir o atendimento, clique em ''Nova OS'', que exibirá a tela "Nova Ordem de Serviço".
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1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".
 
1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".
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1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibirá a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.
 
1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibirá a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.
 
   
 
   
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*  Símbolo em <span style="color:red">'''vermelho'''</span>: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permitirá realizar o agendamento na data e horário selecionado.
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*  Símbolo em <span style="color:green">'''Verde'''</span>: Disponibilidade da equipe, o agendamento poderá ser realizado.
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* '''Obs.:''' O técnico poderá visualizar também pelo controle do IClass e fechá-lo quando concluir a OS.
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* O técnico pode visualizar o controle do IClass e fechá-lo quando concluir a Ordem de Serviço.
  
  
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[[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|INTEGRAÇÃO DE OS ICLASS]]
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[[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|Integração de OS IClass]]
  
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[[ModuloWeb_69_138513_-_Integracao_IClass_-_Reagendamento_de_OS|REAGENDAMENTO DE OS]]
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[[ModuloWeb_69_138513_-_Integracao_IClass_-_Reagendamento_de_OS|Reagendamento de OS]]
  
  

Edição das 17h03min de 19 de julho de 2019



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Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass
Utilizar a Plataforma IClass


Vídeo





















BarraAmarela.png Lampada.png
  • Para utilizar este recurso é necessário ter realizado uma Integração com o IClass e recebido o Login do "IClass Field Service".
  • Caso a coordenada do cliente do Provedor esteja configurada de forma errada no Integrator (coordenada zerada ou com desvio de localização muito distante), tornará o agendamento inviável para um técnico.
  • Para que o técnico seja visível no IClass, o IClass passa o código do "usuário externo" e este é inserido no Integrator (Painel de Configuração-> Usuário).

Caso um agendamento seja realizado para um técnico sem o código do "usuário externo", esse agendamento NÃO será visível no IClass.


Disponibilidade de Agendamento de OS com Base na Integração com o IClass

Objetivo.jpg O objetivo é permitir ao provedor fazer a escolha da equipe (técnico) para um agendamento de forma ágil conforme disponibilidade e posição geográfica.


1) No Cadastro do Cliente na aba Atendimentos pode realizar um agendamento conforme disponibilidade da equipe configurada no IClass.

Atendimentoiclass1.png

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1.1) Após abrir o atendimento, clique em Nova OS, que exibirá a tela "Nova Ordem de Serviço".


1.1.1) Na tela "Nova Ordem de Serviço", selecione o "Tipo de OS" conforme necessidade, no "Status da OS" selecione a opção "pendente" para que seja habitada a opção "Agenda".

Novaordem.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS / NOVA OS


1.2) Ao clicar na opção "Agenda", exibirá a tela "Disponibilidade IClass". E com base na "Credenciada", será exibida uma lista de "Equipe" de forma inteligente de acordo com a posição geográfica do cliente e do técnico.

  • Símbolo em Vermelho: Indisponibilidade da equipe, ou seja, não permite realizar o agendamento na data e horário selecionado.

Horanãodisponível.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


  • Símbolo em Verde: Disponibilidade da equipe, o agendamento poderá ser realizado.

Dispiclass1.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.4) Após selecionar um horário disponível, confira as informações selecionadas, conclua o preenchimento das informações do serviço a ser realizado e na sequência clique em "Gravar".

Disponibilidade.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / AGENDA


1.5) Ao criar a "Nova Ordem de Serviço" reproduzirá a mensagem "OS gerada com sucesso".

Disp2.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


1.6) No histórico do "Atendimento" mostrará na descrição, a Ordem de Serviço originada.

Iclasspronto.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTOS


  • O técnico pode visualizar o controle do IClass e fechá-lo quando concluir a Ordem de Serviço.


Ver Também

Integração de OS IClass

Reagendamento de OS


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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