Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Painel Configurações - Remetentes Email"

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(→‎Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo: texto)
 
(155 revisões intermediárias por 13 usuários não estão sendo mostradas)
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−
                                          [[File:splash5.jpg|link=Página_principal]]
+
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 +
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 +
[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
 +
|}
  
−
[[Modulo_Desktop|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
 
  
−
== Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Remetentes EmailV5 ==
+
[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
−
'''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.
 
  
−
1) Acessar o '''Integrator Desktop da versão 5''', informar o usuário e a senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção “Entrar”.
+
{|align="center"
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| bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Permissão<br></span>
  
−
[[Arquivo:TelaIntegratorDeskV5.png]]
+
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Painel_de_Configurações_-_Remetentes_Emails|Remetentes Emails]]
  
 +
|}
 +
<br>
  
−
2) Na '''Área de Trabalho''' selecione o ícone “Painel de Configurações” e exibirá tela '''“Painel de Configurações”'''.
 
  
−
[[Arquivo:AreaTrabalho.png|1170px]]
+
== Remetentes de E-mail ==
  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
 +
Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.
  
−
3) Na tela "'''Painel de Configurações'''" selecione a opção "Remetentes E-mail" e exibirá a tela "'''Remetentes E-mail'''".
 
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmail.png|1170px]]
+
Na tela '''Remetentes E-mail''' pode adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.
  
−
3.1) Na tela "'''Remetentes E-mail'''", é possível adicionar novo email, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.
+
[[Arquivo:RemetentesEmailInicial.png|1050px]]
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmailInicial.png|1170px]]
 
  
−
3.1.1) Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela "'''Remetentes E-mail'''" e exibirá a tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''".  
+
Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela '''Remetentes E-mail''' e exibe a tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro'''.  
  
−
3.1.2) Na tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''", na aba "'''Cadastro'''", preencher os campos, após, selecionar a opção "Salvar".
 
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmailSistemas.png]]
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''Em remetentes se o e-mail informado não existir em ''Responsáveis E-mail'', o Integrator envia o e-mail '''Padrão'''. Portanto, para que um e-mail realmente seja enviado por uma conta, precisa estar cadastrada''.
 +
|}
  
−
3.1.3) Na tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''", na aba "'''Template'''", é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba "'''Pre-View'''", após, selecionar a opção "Salvar".
 
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmailNovoRegistro.png]]
+
Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' em '''Cadastro''', preencher os campos e selecionar a opção '''Salvar'''.
  
−
'''Obs.:''' Essas informações devem ser preenchidas conforme o "Questionário de Implantação", que o provedor envia para o setor de implantação.  
+
[[Arquivo:remetentesemailNvRegis.png]]
  
−
3.1.4) Caso queira abrir um cadastro do email, selecione um dos emails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no email e exibirá a tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''".
+
* No campo '''Tipo''': este campo é exclusivo '''SMS''', será definido para que o template seja apresentado para [[Modulo_Web_Clientes_-_Faturas#Enviar_SMS|Enviar SMS]], ao enviar o  tipo fica disponível para seleção.
 +
 
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* Os Templates devem estar vinculados ao [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Cargo|Cargo]] do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.
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 +
Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' na aba '''Template''', é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba '''PreView''' e selecionar a opção '''Salvar'''.
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[[Arquivo:remetentesemailTemplate.png]]
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A alteração de '''Remetente de E-Mail com Imagem''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
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|}
 +
 
 +
 
 +
== Remetente de E-Mail com Imagem ==
 +
<!-- AxTelecom 08/12/2017 -->
 +
 
 +
O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem.
 +
 
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[[Arquivo:remetenteemail3.png]]
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 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REMETENTE DE E-MAIL
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[[Arquivo:RemetentesEmailPreViewCorreto.png]]
 +
 
 +
* Essas informações devem ser preenchidas conforme o '''Questionário de Implantação''', que o provedor envia para o setor de implantação.
 +
 
 +
Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''As variáveis '''&data_ven_fat&, &historico_conta_fat& e &valor_conta_fat&''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.05.00 Changelog 6.05.00]'''.
 +
|}
 +
 
 +
== E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail ==
 +
<!--27/10/2021 - G30 - [227040|OS: 114312] Variáveis (Eu como provedor preciso da variável para criar rotina de controle de inadimplentes)
 +
Vídeo: Atendimentos\2021\G30\227040\DEV -->
 +
 
 +
:* &nome&: Nome do Cliente;
 +
 
 +
:* &nome_contato&: Contato do Cliente;
 +
 
 +
:* &numero_oco&: Número do Protocolo;
 +
 +
:* &_codusu&: ID do Usuário Logado;
 +
 
 +
:* &descri_oco&: Descrição do Atendimento;
 +
 
 +
:* &descri_tcon&: Tipo do Contato;
 +
 
 +
:* &descri_ser&: Descrição do Plano;
 +
 
 +
:* &login&: Login de Autenticação;
 +
 
 +
:* &senha_login&: Senha de Autenticação;
 +
 
 +
:* &senha_central&: Senha Central;
 +
 
 +
:* &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;
 +
 
 +
:* &data_oco&: Data do Atendimento;
 +
 
 +
:* &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;
 +
 
 +
:* &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;
 +
 
 +
:* &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;
 +
 
 +
:* &descri_vis&: Descrição da Visita;
 +
 
 +
:* &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;
 +
 
 +
:* &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;
 +
 
 +
:* &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;
 +
 
 +
:* &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;
 +
 
 +
:* &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;
 +
 
 +
:* &circuito&: Circuito Referente ao Plano;
 +
 
 +
:* &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;
 +
 
 +
:* &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.
 +
 
 +
:* &data_ven_fat&: Data Vencimento da Fatura (156);
 +
 
 +
:* &historico_conta_fat&: Histórico da Fatura (156);
 +
 
 +
:* &valor_conta_fat&: Valor da Fatura (156);
 +
 
 +
== Enviar Boleto na Tela do Cliente ==
 +
 
 +
:* &historico_conta&: Histórico da Conta;
 +
 
 +
:* &codcli&: Código do Cliente;
 +
 
 +
:* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
 +
 
 +
:* &nome_fan&: Nome Fantasia;
 +
 
 +
:* &valor_conta&: Valor da Conta;
 +
 
 +
:* &n_boleto&: Número do Boleto;
 +
 
 +
:* &data_ven&: Data de Vencimento;
 +
 
 +
:* &data_lan&: Data de Lançamento;
 +
 
 +
== Variáveis do Comprovante do Remetente ==
 +
 
 +
 
 +
:* &historico_da_conta&: Descrição da Conta;
 +
 +
:* &tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;
 +
 
 +
:* &valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;
 +
 
 +
:* &data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.
 +
 
 +
 
 +
== Variáveis do SMS ==
 +
 
 +
 
 +
:* &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
 +
 
 +
:* &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Na plataforma, se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
 +
 
 +
:* &data_ven&: Data de Vencimento do Boleto;
 +
 
 +
:* &valor_lan&: Valor do Boleto;
 +
 
 +
:* &codigo_barras&: Linha Digitável/Código de Barras.
 +
 
 +
 
 +
== Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento ==
 +
 
 +
 
 +
:* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
 +
 
 +
:* &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
 +
 
 +
:* &planos&: Lista Todos os Planos Selecionados;
 +
 
 +
:* &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''As variáveis '''nome empresa''' e '''nome empresa fantasia''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
 +
|}
 +
 
 +
== Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa  e Nome Fantasia do Grupo ==
 +
<!-- 04/04/2024 - Provider - [1262579] Criar Variável de empresas para remetente de e-mail
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Providernet\262579\1262579\dev\2024-03-29 17-17-00.mkv -->
 +
 
 +
<!-- 26/04/2024 - Provider - [1272969] Criar variável do nome fantasia da empresa no remetente de e-mail, deverá pegar o nome fantasia da empresa associada a composição do plano
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Providernet\1272969\entrega -->
 +
 
 +
:* &nome_empresa& (129)
 +
:* &nome_empresa_fan& (129)
 +
 
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A variável do '''usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
 +
|}
 +
 
 +
== Variável do usuário logado no sistema ao enviar e-mail ==
 +
<!-- [N° 260341|OS 130197] Documentar variavel &usu_nome&
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2023\CONECTINFO - RG SILVEIRA\260341\130178\2023-11-28 11-05-51.mkv -->
 +
:* &usu_nome&: Nome do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail.
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A alteração de '''Recuperação de Senha na Central do Assinante''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
 +
|}
 +
 
 +
== Recuperação de Senha na Central do Assinante ==
 +
<!-- 23/01/2018 176564 - Silva e Guedes -->
 +
 
 +
:* &nome_cliente&: Nome do Cliente;
 +
 
 +
:* &senha_central&;
 +
 
 +
:* &nome_fan&: Nome Fantasia.
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A alteração de '''E-Mail de Envio de Boletos''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 +
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 +
| ''A variável '''&pixCopiaECola&''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
 +
|}
 +
 
 +
== E-Mail de Envio de Boletos ==
 +
<!-- 30/01/2018 174154 - HeNet -->
 +
<!-- 22/01/2023 - [246796] Envio da chave PIX via rotinas de SMS.
 +
video: U:\Atendimentos\2023\BERTASSO E CIA LTDA\246796\Chave copia e cola Chatmix- documentação.mp4
 +
imagem: NA -->
 +
 
 +
 
 +
:* &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante
 +
 
 +
:* &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras
 +
 
 +
:* &pixCopiaECola& - Chave PIX (necessário que o boleto já tenho o PIX criado e salvo no Banco de dados)
 +
<!-- solicitação feita por Aline Munhoz para Carmem e repassou para mim, Antonio, que estou fazendo hoje, 24/10/2023 -->
 +
:* &linkpdf& - Cria o link do boleto em PDF para ser enviado
 +
 
 +
== E-mail Livre ==
 +
 
 +
 
 +
:* &nome&: Nome do cliente
 +
 
 +
 
 +
Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Regras_Atendimento|Regras de Atendimento]].
 +
 
 +
[[Arquivo:remententeesEmail.png]]
 +
 
 +
 
 +
Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos e-mails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''".
  
 
[[Arquivo:RemetentesEmailAbrir.jpg]]
 
[[Arquivo:RemetentesEmailAbrir.jpg]]
  
−
3.1.5) Na tela "'''Remetentes de E-mail Novo Registro'''" nas abas "'''Cadastro'''", "'''Template'''" e "'''Pre-View'''" é possível fazer alterações e apagar o email.
 
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmailNovoRegistroAbrir.png]]
+
Na tela '''Remetentes de E-mail Novo Registro''' nas abas '''Cadastro''', '''Template''' e '''PreView''' pode fazer alterações e apagar o e-mail.
 +
 
 +
[[Arquivo:RemetentesEmailDeSistema.png]]
 +
 
 +
 
 +
Caso queira atualizar os e-mails, selecione a opção '''Atualizar'''.
 +
 
  
−
3.2) Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo "Pesquisar".
+
Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo '''Pesquisar'''.
  
 
[[Arquivo:RemetentesEmailInicialPesquisar.png]]
 
[[Arquivo:RemetentesEmailInicialPesquisar.png]]
  
−
'''Obs.:''' No campo "Pesquisar" informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção "Pesquisar".  
+
* No campo '''Pesquisar''' informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção '''Pesquisar'''.
 +
 
 +
 
 +
No campo '''Tipo''', existe o tipo '''E-mail Livre''', este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.
 +
 
 +
[[Arquivo:RemetEmailTipoLivre.png]]
 +
 
 +
 
 +
Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um '''E-mail Livre'''.
 +
 
 +
[[Arquivo:ClienteEnviarEmail.png|1050px]]
  
−
3.3) Caso queira agrupar os dados, selecione a opção "E-mail/Rementente/Assunto" na tela "'''Remetente E-mail'''" e arraste para cima do campo "Agrupar os Dados", e os dados serão exibidos com opção de expandir.
 
  
−
[[Arquivo:RemetentesEmailAgrupar.png|1170px]]  
+
== Ver Também ==
 +
* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_RemetentesSMS|Remetentes de SMS]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Campanha_de_Ligação#Enviar_Boleto_E-mail|Campanha de Ligação]]
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento#Envio_de_E-mail_e_SMS|Envio de E-mail e SMS]]
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Faturas#PIX|Faturas- PIX]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Enviar_MSG|Enviar MSG]]
  
−
Caso queira ordenar os dados da lista em crescente ou decrescente, selecione a coluna e exibirá uma seta ao lado direito da coluna.
 
  
−
* Seta para ordenação crescente: [[Arquivo:RemetentesEmailCrescente.png]]
+
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
−
* Seta para ordenação decrescente: [[Arquivo:RemetentesEmailDecrescente.png]]  
+
|- style="background-color:#FFFFFF"
 +
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
 +
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
 +
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
 +
|}
  
  
−
[[Arquivo:SetaCima.jpg|link=Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Remetentes_EmailV5]]
+
[[#content|Topo]]
−
[[#Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Remetentes_EmailV5|Topo]]
+
[[Categoria:Permissões]]
 +
[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.05.00]]
 +
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Edição atual tal como às 15h06min de 26 de abril de 2024


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Permissão
Remetentes Emails



Remetentes de E-mail

Objetivo.jpg Adicionar um E-mail com o Nome do Servidor, Remetente, CC (Com Cópia), Assunto e Tipo de E-mail, Template (Modelo do E-mail) e ter um PreView.


Na tela Remetentes E-mail pode adicionar novo e-mail, abrir, atualizar, agrupar/desagrupar e ordenar os dados.

RemetentesEmailInicial.png


Caso queira adicionar um remetente para o novo registro, selecione a opção "Novo" na tela Remetentes E-mail e exibe a tela Remetentes de E-mail Novo Registro.


BarraAmarela.png Lampada.png Em remetentes se o e-mail informado não existir em Responsáveis E-mail, o Integrator envia o e-mail Padrão. Portanto, para que um e-mail realmente seja enviado por uma conta, precisa estar cadastrada.


Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro em Cadastro, preencher os campos e selecionar a opção Salvar.

RemetentesemailNvRegis.png

  • No campo Tipo: este campo é exclusivo SMS, será definido para que o template seja apresentado para Enviar SMS, ao enviar o tipo fica disponível para seleção.
  • Os Templates devem estar vinculados ao Cargo do usuário logado para que possa ser apresentado para seleção.


Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro na aba Template, é possível editar o código do template e para visualizar o template gerado, selecionar a aba PreView e selecionar a opção Salvar.

RemetentesemailTemplate.png


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Remetente de E-Mail com Imagem foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Remetente de E-Mail com Imagem

O template deve conter o texto e as imagens que devem exibir na mensagem.

Remetenteemail3.png

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / REMETENTE DE E-MAIL


RemetentesEmailPreViewCorreto.png

  • Essas informações devem ser preenchidas conforme o Questionário de Implantação, que o provedor envia para o setor de implantação.

Também estão disponíveis as variáveis abaixo para serem configuradas e apresentadas as informações correspondentes:


BarraAmarela.png Lampada.png As variáveis &data_ven_fat&, &historico_conta_fat& e &valor_conta_fat& foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.05.00.

E-Mail das Telas do Atendimento - Fechar Atendimento, Novo Atendimento, Enviar E-mail

  • &nome&: Nome do Cliente;
  • &nome_contato&: Contato do Cliente;
  • &numero_oco&: Número do Protocolo;
  • &_codusu&: ID do Usuário Logado;
  • &descri_oco&: Descrição do Atendimento;
  • &descri_tcon&: Tipo do Contato;
  • &descri_ser&: Descrição do Plano;
  • &login&: Login de Autenticação;
  • &senha_login&: Senha de Autenticação;
  • &senha_central&: Senha Central;
  • &usu_obs&: Observação no Cadastro do Usuário;
  • &data_oco&: Data do Atendimento;
  • &ee_data&: Data do E-mail em Caso de Resposta;
  • &ee_deadline&: Data de Hoje com Mais 5 dias;
  • &ee_message&: Mensagem do E-mail Anterior;
  • &descri_vis&: Descrição da Visita;
  • &contatos_financeiros&: Contato Financeiro;
  • &contatos_administrativos&: Contato Administrativo;
  • &contatos_tecnicos&: Contato Técnico;
  • &&contatos_comerciais&: Contato Comercial;
  • &primeiro_nome_cliente&: Primeiro Nome do Cliente;
  • &circuito&: Circuito Referente ao Plano;
  • &endereco&: Endereço de Instalação do Plano;
  • &cnpj_cpf&: CPF ou CNPJ do Cliente.
  • &data_ven_fat&: Data Vencimento da Fatura (156);
  • &historico_conta_fat&: Histórico da Fatura (156);
  • &valor_conta_fat&: Valor da Fatura (156);

Enviar Boleto na Tela do Cliente

  • &historico_conta&: Histórico da Conta;
  • &codcli&: Código do Cliente;
  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &nome_fan&: Nome Fantasia;
  • &valor_conta&: Valor da Conta;
  • &n_boleto&: Número do Boleto;
  • &data_ven&: Data de Vencimento;
  • &data_lan&: Data de Lançamento;

Variáveis do Comprovante do Remetente

  • &historico_da_conta&: Descrição da Conta;
  • &tid&: O Número da Transação feita com a Cielo;
  • &valor_pago&: O Valor Pago pelo Cliente;
  • &data_venc&: A Data do Vencimento da Fatura.


Variáveis do SMS

  • &nome_cliente&: nome do cliente - (Em algumas plataformas se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
  • &primeiro_nome_cliente&: primeiro nome em &nome_cliente& - (Na plataforma, se o nome tiver acento, ficará desconfigurado);
  • &data_ven&: Data de Vencimento do Boleto;
  • &valor_lan&: Valor do Boleto;
  • &codigo_barras&: Linha Digitável/Código de Barras.


Variáveis do Remetente de E-mail para Protocolo de Cancelamento

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &motivo_can&: Motivo do Cancelamento;
  • &planos&: Lista Todos os Planos Selecionados;
  • &nro_protocolo&: Número do Protocolo de Cancelamento.


BarraAmarela.png Lampada.png As variáveis nome empresa e nome empresa fantasia foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Variável do Remetente de E-mail para Nome de Empresa e Nome Fantasia do Grupo

  • &nome_empresa& (129)
  • &nome_empresa_fan& (129)


BarraAmarela.png Lampada.png A variável do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

Variável do usuário logado no sistema ao enviar e-mail

  • &usu_nome&: Nome do usuário logado no sistema que está fazendo o envio de e-mail.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Recuperação de Senha na Central do Assinante foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Recuperação de Senha na Central do Assinante

  • &nome_cliente&: Nome do Cliente;
  • &senha_central&;
  • &nome_fan&: Nome Fantasia.


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de E-Mail de Envio de Boletos foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


BarraAmarela.png Lampada.png A variável &pixCopiaECola& foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.06.00.

E-Mail de Envio de Boletos

  • &senha_central& - Senha de Acesso a Central do Assinante
  • &codigo_barras& - Linha Digitável/Código de Barras
  • &pixCopiaECola& - Chave PIX (necessário que o boleto já tenho o PIX criado e salvo no Banco de dados)
  • &linkpdf& - Cria o link do boleto em PDF para ser enviado

E-mail Livre

  • &nome&: Nome do cliente


Os e-mails que aparecem em duplicidade na Tela Remetentes E-mails, são provenientes de e-mails referente a avaliação que o cliente fez no atendimento da central do assinante, quando o cliente avalia o atendimento é encaminhado um e-mail ao destinatário configurado e gravado na tela do e-mail em Regras de Atendimento.

RemententeesEmail.png


Caso queira abrir um cadastro do e-mail, selecione um dos e-mails da lista, após, a opção "Abrir" ou dê um clique duplo no e-mail e exibirá a tela "Remetentes de E-mail Novo Registro".

RemetentesEmailAbrir.jpg


Na tela Remetentes de E-mail Novo Registro nas abas Cadastro, Template e PreView pode fazer alterações e apagar o e-mail.

RemetentesEmailDeSistema.png


Caso queira atualizar os e-mails, selecione a opção Atualizar.


Caso deseje é possível buscar e-mails pelo campo Pesquisar.

RemetentesEmailInicialPesquisar.png

  • No campo Pesquisar informe as inicias do remetente de e-mail que deseja buscar, escolha uma opção, após selecione a opção Pesquisar.


No campo Tipo, existe o tipo E-mail Livre, este tipo libera na tela do cliente um e-mail livre, sem template, sendo possível digitar o texto que quiser ao enviar o e-mail.

RemetEmailTipoLivre.png


Abaixo o exemplo na tela do cadastro do cliente, enviando um E-mail Livre.

ClienteEnviarEmail.png


Ver Também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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