Mudanças entre as edições de "ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS"

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|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
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| Envia Equipe Obrigatória para o IClass
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| ''Esta alteração estará disponível para o '''Changelog Versão 16''', sem previsão definida no momento.''
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| ''A alteração de '''Reagendamento de OS''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
 
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== Integração com o IClass - Reagendamento de OS ==
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== Reagendamento de OS (Integração com o IClass) ==
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Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.
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Este projeto é um complemento do [[AG05_ModuloWeb_69_121059_Disponibilidade_de_Agendamento_de_OS|Disponibilidade de Agendamento de OS]] e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:<br>* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.<br>* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.<br>* Reagendar uma OS para o mesmo dia.<br>
  
  
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto;  border-color: #99CCFF" align="center"
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Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, pode ser programada para outra data e hora e compor para outro horário no mesmo dia também, o sistema atende a esta variação.
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| '''''Objetivo''': Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.''<br>
 
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== Variável ==
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* O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
  
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! Variável
 
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! Aplica-se em:
 
  
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO
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| Envia Equipe Obrigatória para o IClass
 
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Confirmar a data e a hora que o cliente agendar a visita verificando a disponibilidade do dia.
  
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== Vídeo ==
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* Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
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* Vermelho = não disponível para este horário.
  
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO
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1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação, poderá ser reagendada para outra data e hora.
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A OS atualiza a data da agenda para a escolhida.
  
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*Obs.: o Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
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[[Arquivo:iclassreag4.png]]
  
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[[Arquivo:iclassreag.png]]
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS
  
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO
 
  
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Ao retornar para a tela poderá '''Salvar''' o reagendamento.
  
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1.1) Ao alterar a tela verificar a data e hora que o cliente deseja a visita para modificar e reagendar a OS de atendimento do técnico.
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* O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um '''Reagendamento''' originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o no IClass (134645).
  
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*Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
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* Exibe o Código da OS do IClass na OS do Integrator;
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*Vermelho = não disponível para este horário.
 
  
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[[Arquivo:iclassreag2.png]]
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO
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Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO
  
  
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1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.
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== IClass ==
  
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[[Arquivo:iclassreag4.png]]
 
  
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INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS
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1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço (Código), inserir a data do reagendamento e ''Buscar'' para exibir os agendamentos da data especificada.
  
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1.1.1.1) Ao retornar a tela poderá '''Salvar''' o agendamento e conferir no IClass se os dados estão corretos.
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Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO
  
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== IClass ==
 
  
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1.3) Quando clicar na OS do IClass poderá visualizar o detalhamento da OS no Integrator relacionado com a descrição do Iclass.
  
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1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar a IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço, inserir a data do reagendamento e ''Buscar'' para exibir os agendamentos da data especificada.
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* No IClass poderá alterar a descrição da OS conforme o reagendamento no Integrator.
  
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[[Arquivo:iclassreag3.png]]
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[[Arquivo:iclassreag7.png]]
  
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ICLASS / LOGIN E SENHA
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ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / VISUALIZAR
  
 
== Ver também ==
 
== Ver também ==
  
  
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[[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|INTEGRAÇÃO DE OS ICLASS]]
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* [[AG05_ModuloWeb_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoWeb|Integração de OS no IClass]]
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* [[AG05_ModuloWeb_69_121059_Disponibilidade_de_Agendamento_de_OS|Disponibilidade de Agendamento de OS]]
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
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| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
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[[Categoria:Changelog16]]
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[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
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[[Categoria:Variáveis]]

Edição atual tal como às 11h02min de 1 de fevereiro de 2021


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Variável
Envia Equipe Obrigatória para o IClass


BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Reagendamento de OS foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.


Reagendamento de OS (Integração com o IClass)

Objetivo.jpg Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las. Este projeto é um complemento do Disponibilidade de Agendamento de OS e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:
* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.
* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.
* Reagendar uma OS para o mesmo dia.


Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, pode ser programada para outra data e hora e compor para outro horário no mesmo dia também, o sistema atende a esta variação.

  • O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.

Iclassreag.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO


Confirmar a data e a hora que o cliente agendar a visita verificando a disponibilidade do dia.

  • Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
  • Vermelho = não disponível para este horário.

Iclassreag2.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO


A OS atualiza a data da agenda para a escolhida.

Iclassreag4.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS


Ao retornar para a tela poderá Salvar o reagendamento.

  • O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um Reagendamento originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o no IClass (134645).
  • Exibe o Código da OS do IClass na OS do Integrator;

Iclassreag61.png

Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO


IClass

1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço (Código), inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.

Iclassreag31.png

Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO


1.3) Quando clicar na OS do IClass poderá visualizar o detalhamento da OS no Integrator relacionado com a descrição do Iclass.

  • No IClass poderá alterar a descrição da OS conforme o reagendamento no Integrator.

Iclassreag7.png

ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / VISUALIZAR

Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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