ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS

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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.

Integração com o IClass - Reagendamento de OS

Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.

Variável

Variável	Aplica-se em:
Envia Equipe Obrigatória para o IClass	--

Vídeo

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1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação, poderá ser reagendada para outra data e hora.

• Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.

• Obs.: O Número da OS (15087) gerado pelo Integrator, será o mesmo no IClass, porém, quando houver um reagendamento gerará o número sequencial da OS (15088) no Integrator e manterá o mesmo no IClass.

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO

1.1) Ao alterar a tela verificar a data e hora que o cliente deseja a visita para modificar e reagendar a OS de atendimento do técnico.

• Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
• Vermelho = não disponível para este horário.

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO

1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS

1.1.1.1) Ao retornar a tela poderá Salvar o reagendamento. Verificará que no ISP - Integrator a OS alterará o número e no IClass exibirá o mesmo número.

IClass

1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço, inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.

Caminho a Seguir -> ICLASS / LOGIN E SENHA

Ver também

INTEGRAÇÃO DE OS ICLASS

DISPONIBILIDADE DE AGENDAMENTO DE OS

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