Mudanças entre as edições de "ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS"
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| − | Caminho a Seguir | + | Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS |
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Edição das 14h08min de 6 de fevereiro de 2017
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Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento. |
Integração com o IClass - Reagendamento de OS
Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.
Variável
| Variável | Aplica-se em: |
|---|---|
| Envia Equipe Obrigatória para o IClass | -- |
Vídeo
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1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação, poderá ser reagendada para outra data e hora.
- Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO
1.1) Ao alterar a tela verificar a data e a hora que o cliente agendar a visita para modificar e reagendar a OS de atendimento do técnico.
- Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
- Vermelho = não disponível para este horário.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO
1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS
1.1.1.1) Ao retornar a tela poderá Salvar o reagendamento.
- Obs.: O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um Reagendamento originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o mesmo no IClass (134645).
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO
IClass
1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço, inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.
Caminho a Seguir: ICLASS / LOGIN E SENHA
Ver também
DISPONIBILIDADE DE AGENDAMENTO DE OS
