Mudanças entre as edições de "ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS"
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Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las. | Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las. | ||
Este projeto é um complemento do [[AG05_ModuloWeb_69_121059_Disponibilidade_de_Agendamento_de_OS|Disponibilidade de Agendamento de OS]] e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:<br>* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.<br>* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.<br>* Reagendar uma OS para o mesmo dia.<br> | Este projeto é um complemento do [[AG05_ModuloWeb_69_121059_Disponibilidade_de_Agendamento_de_OS|Disponibilidade de Agendamento de OS]] e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:<br>* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.<br>* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.<br>* Reagendar uma OS para o mesmo dia.<br> | ||
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Edição das 16h54min de 19 de julho de 2019
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| Variável |
| Envia Equipe Obrigatória para o IClass |
Vídeo
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A alteração de Reagendamento de OS foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Reagendamento de OS (Integração com o IClass)
Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.
Este projeto é um complemento do Disponibilidade de Agendamento de OS e com esta nova implementação, em casos de reagendamento, será possível:
* Visualizar na descrição da OS no Integrator, o número da OS no IClass, para ajudar na busca em caso de reagendamento.
* Permitir alterar a descrição da OS no IClass conforme o reagendamento no Integrator.
* Reagendar uma OS para o mesmo dia.
1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação do técnico, pode ser programada para outra data e hora e compor para outro horário no mesmo dia também, o sistema atende a esta variação.
- O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO
1.1) Confirmar a data e a hora que o cliente agendar a visita verificando a disponibilidade do dia.
- Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
- Vermelho = não disponível para este horário.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO
1.1.1) A OS atualiza a data da agenda para a escolhida.
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS
1.1.1.1) Ao retornar para a tela poderá Salvar o reagendamento.
- O Número da OS (134645) gerado pelo ISP - Integrator será o mesmo no IClass, porém, quando houver um Reagendamento originará o próximo número sequencial de OS, (134655) mantendo o mesmo no IClass (134645).
- Exibe o Código da OS do IClass na OS do Integrator;
Caminho a Seguir: INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / HISTÓRICO
IClass
1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço (Código), inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.
Caminho a Seguir: ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO
1.3) Quando clicar na OS do IClass poderá visualizar o detalhamento da OS no Integrator relacionado com a descrição do Iclass.
- No IClass poderá alterar a descrição da OS conforme o reagendamento no Integrator.
ICLASS / ORDEM DE SERVIÇO / VISUALIZAR
Ver também
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
