ModuloWeb - Integracao IClass - Reagendamento de OS

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 13h30min de 6 de fevereiro de 2017 por Tania.Mitsugi (discussão | contribs) (.)
Ir para: navegação, pesquisa



« Voltar | « Principal


BarraAmarela.png Lampada.png Esta alteração estará disponível para o Changelog Versão 16, sem previsão definida no momento.


Integração com o IClass - Reagendamento de OS

Objetivo.jpg Permitir ao provedor configurar as Ordens de Serviço em data e hora adequada aos técnicos e clientes, podendo reagendá-las.

Variável

Variável Aplica-se em:
Envia Equipe Obrigatória para o IClass --


Vídeo

YouTube : bad video ID !



















1) Quando a OS não puder ser atendida no momento em que foi agendada ou tiver remanejamento na programação, poderá ser reagendada para outra data e hora.

  • Obs.: O Status deverá estar como Pendente para habilitar a agenda.
  • Obs.: O Número da OS (15087) gerado pelo Integrator, será o mesmo no IClass, porém, quando houver um reagendamento gerará o número sequencial da OS (15088) no Integrator e manterá o mesmo no IClass.

Iclassreag.png

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / ORDEM DE SERVIÇO


1.1) Ao alterar a tela verificar a data e hora que o cliente deseja a visita para modificar e reagendar a OS de atendimento do técnico.

  • Verde = disponibilidade de técnicos para este horário.
  • Vermelho = não disponível para este horário.

Iclassreag2.png

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / EDITAR ORDEM DE SERVIÇO


1.1.1) A OS atualizará a data da agenda para a escolhida.

Iclassreag4.png

Caminho a Seguir -> INTEGRATOR WEB / ATENDIMENTO / AGENDA / DISPONIBILIDADE ICLASS


1.1.1.1) Ao retornar a tela poderá Salvar o reagendamento. Verificará que no ISP - Integrator a OS alterará o número e no IClass exibirá o mesmo número.

Iclassreag61.png


IClass

1.2) Para visualizar o reagendamento, acessar o IClass para exibir a nova agenda de OS. Clicar em Ordem de Serviço, inserir a data do reagendamento e Buscar para exibir os agendamentos da data especificada.

Iclassreag3.png

Caminho a Seguir -> ICLASS / LOGIN E SENHA


Ver também

INTEGRAÇÃO DE OS ICLASS

DISPONIBILIDADE DE AGENDAMENTO DE OS


Topo