Modulo Desktop - Pontos de Acesso

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BarraAmarela.png Lampada.png A alteração de Busca Automática de IP Secundário foi disponibilizado para o Changelog Versão 15.


Módulo Desktop - Ponto Acesso

BarraAzul.png Informacoes.jpg Pontos de Acessos que o provedor vai utilizar para distribuir a Internet.


Permissão

Permissão Aplica-se em:
Ponto de Acesso Visualizar



1) Na opção "Dados Cadastro" são apresentadas as informações referente ao Ponto de Acesso.

PontoAcessoCadastro.png


  • Status: Indica a situação do Ponto de Acesso, os tipos de STATUS deverão ser cadastrado em Painel de Configurações / Status P. Acesso.

Ver em: Status do Ponto de Acesso.


    • Ativo: Ponto de acesso apto a ser usado;
    • Inativo: Ponto de acesso sem atividade;
    • Cabeado: Ponto de acesso está pronto para usar, ou seja, já foi feita toda a parte de cabeamento, basta ativar;
    • Desistente: O ponto de acesso provisionado pelo provedor para receber internet, não foi concluído;
    • Inoperante: Ponto de acesso sem operação, pode estar com algum defeito ou quebra ou até mesmo em processo de desativação;
    • Lento: Ponto de Acesso lento, pode estar sendo causada pelo enlace (link);
    • Saturado: Ponto de acesso com quantidade máxima de conexões possíveis, o provedor define essa quantidade (regra de negócio do provedor).


1.1) Na opção "Clientes" é possível verificar todos os clientes vinculados a esse Ponto de Acesso por planos Ativos, Inativos e Cancelados, acrescentar ou remover clientes ao "Ponto de Acesso" através dos botões "Acrescentar Cliente" ou "Remover Clientes".

Pontoacesclclientes.png

  • Total de Clientes: adicionados ao ponto de acesso;


1.2) "Endereços" dos clientes que estão adicionados no Ponto de Acesso, em clientes exibidos no grid de endereços, será aberto o cadastro do cliente.

EnderecosRoteamento.png


1.3) "Contatos" do nome do responsável para contato, "Add. Contato" e preencher as informações, poderá editar o contato clicando no botão Editar.

ContatosRoteamento.png

Obs.: "Tipo de Contato", selecione o tipo: Comercial, Administrativo, Financeiro, Técnico ou Síndico do Condomínio.


1.4) Atendimentos poderá verificar os atendimentos vinculados no Ponto de Acesso, ao clicar será aberto e poderá manusear a opção de filtrar os atendimentos apresentados pelos botões: Pendentes; Em Análise, Em Resolução, Sem Solução, Concluídos, Sem Contato Aguardando.

AtendimentosRoteamento.png


1.5) Aguardando Instalação será apresentado os clientes vinculados ao Ponto de Acesso e o Status do plano.

InstalacaoRoteamento.png


1.6) Prospectos estão relacionados ao Ponto de Acesso que ainda não se tornaram Clientes.

NPFprospectos.png


1.7) Na opção "Imagens" clique para adicionar.

ImagensRoteamento.png


1.7.1) "Subir Nova Imagem/PDF" selecionar e clicar no botão "Salvar".

SubirimagemRoteamento.png


Obs.: "Tipo de Imagem" existe um cadastro para adicionar outros tipos:

Ver em: Fotografia


Escolher a Imagem:

EscolherimagemRoteamento.png

Obs.: No campo "Tipo de Imagem/PDF" selecione o tipo: Contrato, Instalação Interna ou Instalação Externa.


1.7.2) Selecionar a opção "Tipo de Imagem".

TipoimagemRoteamento.png

Incidentes

1.7.3) Incidentes tem como objetivo a integração com a URA, poderá cadastrar um incidente no Integrator e durante o período caso o cliente ligue para o provedor a URA dará a mensagem que no período o Ponto de Acesso está com problemas.

  • Data Início e Data Fim: informa o período em que o ponto de Acesso estará indisponível;
  • URA: marcado Sim e tenha integração com a URA(ATI) com a Elitesoft, o cliente terá uma mensagem que durante o período estipulado o Ponto de Acesso estará com problemas;
  • Descrição: informe a descrição do incidente;
  • Observações inserir neste campo.

PtoAcessoIncidentesNovo.png


Após preencher os dados, basta clicar em Salvar e estará cadastrado o incidente.

PtoAcessoIncidentesNovo 2.png


Dados do Enlace

1.8) "Dados de Enlace" cadastrar um IP para o cliente será necessário respeitar a faixa cadastrada.

Dadosdoenlaces.png


1.8.1) Opção "IP Ranges":

Obs1.: Começo: Início da faixa de IP;

Obs2.: Final: Limite da faixa de IP;


O cliente terá a faixa de IPs a ser respeitada.

Obs3.: Gateway: Preencher Gateway a ser definido.


1.8.2) Para que o IP Secundário seja inserido automaticamente e entregue aos clientes, deverá configurar o começo e o fim da range.

Pontoacrange.png


1.8.3) Opção "P. Acesso".

Selecione o Ponto de Acesso.


1.8.4) Opção "Servidor Informações Cache".

Selecionar o Servidor de Informações Cache.


1.8.5) Opção "Servidor de Acesso".

Selecione o Servidor de Acesso.

  • Nesta opção caso tenha clientes ligados a este servidor.

Servacessoptroteamento.png


  • Será aberto a tela para selecionar a nova interface que é definida em Servidores de Roteamento.


Ver em: Interfaces


PontoAcesDadosEnlaceServAces1.png


  • "Exportar" os dados contidos na tela, clicar no botão;
  • Após selecionar a nova interface, clique no botão "Salvar".

Somente após salvo com a nova interface, será feita a troca do Servidor de Acesso.


1.9) Na opção "Equipamentos", poderá cadastrar os equipamentos que estarão no Ponto de Acesso.

EquipamentoRoteamento.png


1.9.1) Caso queira adicionar um novo equipamento, basta clicar no botão "Add. Equipamento" e abrirá a tela de "Adicionar Equipamentos ao Ponto de Acesso".

AddequipamentoRoteamento.png

Obs1.: Ponto de Roteamento: Selecione o ponto de roteamento que será adicionado o equipamento;

Obs2.: Tipo de P.Roteamento: Selecione o tipo de Roteamento;

Obs3.: Usuário Responsável: Selecione o usuário responsável, colaborador responsável pela entrega do Equipamento;

Obs4.: Usuário que Confirma: Selecione o usuário que confirma, colaborador responsável por receber o Equipamento;


1.9.2) Após selecionados os campos, clique no botão "Adicionar" em seguida irá abrir a tela "Selecionar Equipamento".

AdicionarRoteamento.png


1.9.3) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:

SelecionarRoteamento.png

Obs1.: Nº Patrimônio: Caso queira pesquisar por Nº de Patrimônio,insira uma faixa que deseja pesquisar.

Obs2.: Equipamento: Caso queira pesquisar por Equipamento, selecione o equipamento que deseja procurar, exemplo: Mesa de Computador, Switch, Roteador Cisco e etc...

Obs3.: Nro Série: Caso queira pesquisar por nº de série, insira o número.

Obs4.: MAC: Caso queira pesquisar por Mac, insira o número.


1.9.4) Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa, selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique no botão "Confirmar".

ConfirmarRoteamento.png


1.9.5) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, clique no botão "Salvar".

SalvarRoteamento.png

Equipamento na tela, clicar no botão "Retirar Item".


1.9.6) Salvo o item, ficará adicionado conforme figura abaixo.

Paequipamento.png

Rede Wireless

2) Opção "Rede Wireless".

Roteamentowirelles.png


2.1) Mostra toda a estrutura da rede do provedor por unidade de negócio.

WirelessRoteamento.png

Obs.: Verificar Dados Cadastrais do ponto de Roteamento, selecionar o Condomínio na opção de Procurar, e clicar em procurar, após serem apresentadas a as informações, marque o condomínio que deseja verificar e depois no botão "Abrir Cond."

ProcuraRote1.png


2.2)Após apresentada as informações do condomínio, marque o condomínio que deseja verificar e clique em Abrir Condomínio, será aberta uma tela com as informações de cadastro do condomínio.

CondPRoteamento.png


2.3) Será aberto em seguida o cadastro do condomínio escolhido.

CondPRoteamentoaberto.png


2.4) Ao marcar o Cliente, e clicar no Botão Abrir Cliente, será aberto o cadastro do cliente.

CondPRoteamentoAbrirCliente.png



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