Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço

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Obs.: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Na tela "Nova ordem de serviço", é possível adicionar uma nova ordem de serviço ao atendimento.

• Ag.Para:Selecione se a O.S. será agenda para um técnico ou para o Cargo;
• Técnico ou Cargo: Agendando para Técnico o combo carrega os Técnicos, se for Cargo, será carregado os cargos para a seleção.
  • Obs.: No caso do Técnico, no cadastro de usuário deve estar como Técnico igual a "SIM".
• Status O.S.:
  • Pendente: com o status pendente os campos referente a data, horário ficam habilitados para serem selecionados;
  • Aguardando Agendamento: os campos referente a data e horário são desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo estar definindo o melhor horário para estar realizando o serviço, abaixo o exemplo do status "Aguardando Agendamento":

• Data: informe a data do agendamento da OS;
• Horário: informe o horário do agendamento;
• Unidade de Tempo:informe quanto tempo pode ou será realizado o serviço;
• Minutos e Horário Fim.: é o cálculo no que foi definido entre o Horário e a unidade de tempo;

2) No item "Descrição" é possível selecionar Status e Tipo da O.S.

• Tipo O.S.: informe o tipo da O.S.;
  • Exite um cadastro de Tipo de Ordem de Serviço, para mais informações clique Aqui.
• Descrição O.S.: informe o que será realizado em relação ao serviço;

Após informado os dados, selecione a opção "Avançar" e exibirá o item "Confirmação".

3) No item "Confirmação" é possível confirmar o agendamento da nova OS.

Obs.: Após confirmar o agendamento, selecione finalizar.

3.1) Na O.S. temos várias opções, entre elas "Reagendar".

Quando reagendamos uma O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra O.S. com a nova data na Agenda do Usuário.

3.1.1) É emitido uma mensagem se realmente deseja reagendar a O.S., caso clique em "Sim", a antiga já sofre a alteração de status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e clique em "Salvar".

3.1.2) Abaixo uma demonstração como ficam as ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.

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