Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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**'''Obs.: No caso do Técnico, no cadastro de usuário deve estar como Técnico igual a "SIM".''' | **'''Obs.: No caso do Técnico, no cadastro de usuário deve estar como Técnico igual a "SIM".''' | ||
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| − | **'''Pendente''': com o status pendente os campos referente a data | + | **'''Pendente''': com o status pendente os campos referente a data e horário ficam habilitados para seleção; |
| − | **'''Aguardando Agendamento''': os campos referente a data e horário são desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo | + | **'''Aguardando Agendamento''': os campos referente a data e horário são desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir o horário para realizar o serviço, abaixo o exemplo do status "Aguardando Agendamento": |
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| − | *'''Data''': | + | *'''Data''': data do agendamento da OS; |
| − | *'''Horário''': | + | *'''Horário''': horário do agendamento; |
| − | *'''Unidade de Tempo''': | + | *'''Unidade de Tempo''': quanto tempo pode ou será realizado o serviço; |
*'''Minutos e Horário Fim.: é o cálculo no que foi definido entre o Horário e a unidade de tempo; | *'''Minutos e Horário Fim.: é o cálculo no que foi definido entre o Horário e a unidade de tempo; | ||
| − | + | 2) No item "Descrição" é possível selecionar Status e Tipo da O.S. | |
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Edição das 18h00min de 5 de maio de 2016
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Módulo Desktop - Atendimentos - Relação de Atendimentos - Nova Ordem de Serviço
1) É possível adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Ag.Para: Selecione se a O.S. será agenda para um Técnico ou para o Cargo;
- Técnico ou Cargo: Agendando para Técnico o combo carrega os Técnicos, se for Cargo, carregará os cargos para a seleção.
- Obs.: No caso do Técnico, no cadastro de usuário deve estar como Técnico igual a "SIM".
- Status O.S.:
- Pendente: com o status pendente os campos referente a data e horário ficam habilitados para seleção;
- Aguardando Agendamento: os campos referente a data e horário são desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir o horário para realizar o serviço, abaixo o exemplo do status "Aguardando Agendamento":
- Data: data do agendamento da OS;
- Horário: horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: quanto tempo pode ou será realizado o serviço;
- Minutos e Horário Fim.: é o cálculo no que foi definido entre o Horário e a unidade de tempo;
2) No item "Descrição" é possível selecionar Status e Tipo da O.S.
- Tipo O.S.: informe o tipo da O.S.;
- Exite um cadastro de Tipo de Ordem de Serviço, para mais informações clique
Aqui.
- Exite um cadastro de Tipo de Ordem de Serviço, para mais informações clique
- Descrição O.S.: informe o que será realizado em relação ao serviço;
Após informado os dados, selecione a opção "Avançar" e exibirá o item "Confirmação".
3) No item "Confirmação" é possível confirmar o agendamento da nova OS.
Obs.: Após confirmar o agendamento, selecione finalizar.
3.1) Na O.S. temos várias opções, entre elas "Reagendar".
Quando reagendamos uma O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra O.S. com a nova data na Agenda do Usuário.
3.1.1) É emitido uma mensagem se realmente deseja reagendar a O.S., caso clique em "Sim", a antiga já sofre a alteração de status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e clique em "Salvar".
3.1.2) Abaixo uma demonstração como ficam as ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
