Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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| − | * '''Descrição da O.S.''': | + | * '''Descrição da O.S.''': informar o que será realizado; |
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Edição das 08h46min de 25 de outubro de 2016
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Relação de Atendimentos - Nova Ordem de Serviço
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Agendar para: Selecionar para o Técnico ou para o Cargo;
Técnico ou Cargo: Técnico carrega os usuários e cargo carregará as funções.
- Obs.: No cadastro do usuário deverá estar como Técnico igual a "SIM".
- Status O.S.: Pendente, os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento, os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir o tempo.
- Datado agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração da tarefa;
2) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
- Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço TIPO DE OS
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
3) Confirmar o agendamento da nova O.S.
3.1) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
3.1.1) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
3.1.2) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
