Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
(→Procedimento de Editar a Ordem de Serviço: versão) |
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| − | + | * No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "SIM" para exibir. | |
*'''Data''' do agendamento da OS; | *'''Data''' do agendamento da OS; | ||
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| ''A alteração de '''Editar Ordem de Serviço''' está disponível na versão do '''Changelog 5.02.00'''. | | ''A alteração de '''Editar Ordem de Serviço''' está disponível na versão do '''Changelog 5.02.00'''. | ||
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== [[Arquivo:new.png|50px]] Editar a Ordem de Serviço == | == [[Arquivo:new.png|50px]] Editar a Ordem de Serviço == | ||
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| − | + | 1.1) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário. | |
[[Arquivo:editarordemserviço1.png]] | [[Arquivo:editarordemserviço1.png]] | ||
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| − | + | 1.1.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível. | |
[[Arquivo:editarordemserviço.png]] | [[Arquivo:editarordemserviço.png]] | ||
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| − | + | 1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a ''Agenda'' para adequar a data e horário disponível para o técnico. | |
[[Arquivo:editarordemserviço2.png]] | [[Arquivo:editarordemserviço2.png]] | ||
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| − | + | 1.1.3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S. | |
[[Arquivo:AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png|550px]] | [[Arquivo:AtendimentoOSItemDescriçãoOS.png|550px]] | ||
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| − | + | 1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S. | |
[[Arquivo:AtendimentoOSItemConfirmacao.png|550px]] | [[Arquivo:AtendimentoOSItemConfirmacao.png|550px]] | ||
| − | + | 1.1.3.2) "Reagendar" a O.S. | |
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status '''Sem Solução''' e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário. | Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status '''Sem Solução''' e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário. | ||
| Linha 125: | Linha 126: | ||
| − | + | 1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar". | |
[[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSMens.png|450px]] | [[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSMens.png|450px]] | ||
| − | + | 1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário. | |
[[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSAgenda.png|900px]] | [[Arquivo:AtendTarefaReAgendOSAgenda.png|900px]] | ||
Edição das 18h01min de 6 de março de 2018
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Nova Ordem de Serviço
| Permissão |
| Editar a Ordem de Serviço |
1) Para adicionar uma "Nova Ordem de Serviço" ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções;
- No Cadastro do Usuário deve selecionar o Técnico como "SIM" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
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A alteração de Editar Ordem de Serviço está disponível na versão do Changelog 5.02.00. |
Editar a Ordem de Serviço
Configuração de Editar a Ordem de Serviço
1.1) Foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
Procedimento de Editar a Ordem de Serviço
1.1.1) Ao habilitar aos usuários que poderão fazer alteração na agenda, verificará que o botão ficará disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço poderá movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponível para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
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A alteração de Replicar OS está disponível na versão do Changelog 5.02.00. |
- Replicar OS Dias serão incluídas cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
Poderão ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, selecionar para exibir nestes dias se necessário.
1.1.3) Em "Descrição" poderá selecionar o Status e Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
Cadastro de Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
- Descrição da O.S.: informar o que será realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.
1.1.3.2) "Reagendar" a O.S.
Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se deseja reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e poderá escolher a nova data de agendamento. Escolha a nova data e "Salvar".
1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
