Mudanças entre as edições de "Página Teste"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Criou página com '{| style="margin-top:5px; width:100%; margin-bottom:2px;" |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid ...')
 
 
(4 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
−
{| style="margin-top:5px; width:100%; margin-bottom:2px;"
 
−
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #a7d7f9; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;" |
 
  
−
{|  style="width:100%; margin-bottom:4px; background:transparent;"
+
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 105%; border-radius:11px;">
−
|-
 
  
−
|Colspan="2" style="text-align:center;"|
 
−
[[Arquivo:Splash5sdffdsdasf.jpg]]
 
−
|}
 
−
|}
 
  
−
= Modulo Web =
+
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Módulo Desktop'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
−
O módulo (interface) WEB do ISP-Integrator usa a inovadora tecnologia chamada [http://en.wikipedia.org/wiki/AJAX AJAX] (Asynchronous JavaScript And XML), que possui novas técnicas de desenvolvimento orientado para WEB, para criar aplicações mais interativas com o Usuário.
+
Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#000000" size="-1">
 +
* Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
 +
 
 +
* A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).  
 +
</font></div>
 +
Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.
 
</P>
 
</P>
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"> <font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Área de Trabalho'''</font></div>
 +
 +
Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
 +
 +
<imagemap>
 +
 +
Image:AreaDeTrabalho.png|1100px|thumb|center|alt=Dining room with nine men seated around a table.|Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.
 +
 +
rect 40 60 119 154 [[Modulo_Desktop_-_Clientes|Clientes]]
 +
rect 184 65 256 159 [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]]
 +
rect 332 63 392 157 [[Financeiro|Financeiro]]
 +
rect 473 214 523 308 [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial|Controle Patrimonial]]
 +
rect 460 68 542 162 [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Relação_de_Atendimentos|Atendimentos]]
 +
</imagemap>
 +
 +
 +
</div>
 +
 +
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 +
<div class="NavHead" style=" {{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Atendimentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;>
 +
 +
   
 +
 +
[[Arquivo:IconeAtendimento.png|left]]
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
−
O resultado do uso desta tecnologia é uma experiência totalmente diferente no uso de interfaces WEB, fornecendo ao usuário mais facilidade de uso, mais velocidade, e maior interatividade com a interface.
+
 
 +
Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo '''Atendimentos''', é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
 
</P>
 
</P>
 +
 +
Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos">Relação de Atendimentos</li>
 +
</ul>
 +
  <ul class="inside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ponto_de_Acesso">Relação de Atendimentos - Ponto de Acesso </li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Gr%C3%A1ficos">Relação de Atendimentos - Gráficos</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Nova_ordem_de_servi%C3%A7o">Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ocorr%C3%AAncia_do_Atendimento">Relação de Atendimentos - Ocorrência do Atendimento</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato">Relação de Atendimentos - Novo Contato</li>
 +
</ul>
 +
      <ul class="inside"><ul class="inside">
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Telef%C3%B4nico">Novo Contato - Telefônico</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Fax">Novo Contato - Fax</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_E-mail">Novo Contato - E-mail</li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Visita">Novo Contato - Visita</li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Suporte_Online">Novo Contato - Suporte Online</li>
 +
  </ul></ul>
 +
    <ul class="inside">
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Relação de Atendimentos - Novo Atendimento</li>
 +
</ul>
 +
    <ul class="inside"> <ul class="inside">
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Atendimento - Telefônico</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Fax">Atendimento - Fax</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_E-mail">Atendimento - E-mail</li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Visita">Atendimento - Visita</li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Suporte_Online">Suporte Online</li>
 +
</ul> </ul>
 +
      <ul class="inside">
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos</li>
 +
</ul>
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Atendimento''' </font></div>
 +
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
[[Arquivo:iconeNovoAtendimento.png|left]]
 +
 +
 +
 +
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
−
Por ser WEB pode ser acessada de qualquer equipamento que possua um navegador, desde que o IP de acesso esteja liberado no sistema, o que fornece mobilidade e flexibilidade com segurança.
+
 
 +
 
 +
Através do módulo '''Novo Atendimento''', é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.  
 +
 
 
</P>
 
</P>
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">'''
 +
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Novo Atendimento</li>
 +
</ul>
 +
    <ul class="inside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Novo Atendimento -  Telefônico</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax">Novo Atendimento - Fax</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail">Novo Atendimento - E-mail</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Visita">Novo Atendimento - Visita</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online">Novo Atendimento - Suporte Online</li>
 +
</ul>
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Comunicações Atendimentos''' </font></div>
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
 +
[[Arquivo:Comunicatendimentos.png|left]]
 +
 +
 +
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
−
A interface foi desenvolvida pensando no uso dos operadores de suporte, vendedores e pessoal administrativo.
+
 
 +
Através do módulo '''Comunicações Atendimentos''', é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.
 +
 
 
</P>
 
</P>
 +
 +
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Comunicações Atendimentos</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 +
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Controle de Patrimônios''' </font></div>
 +
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 +
[[Arquivo:ControlePatrimonial.png|left]]
 +
 +
 +
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
−
A interface pode ser configurada pelo usuário, tanto no posicionamento de ícones, tamanho das janelas, mensagens de tipo Post-ITs, envio de mensagens entre usuários, aviso de novos atendimentos pendentes, entre outras funcionalidades.
+
 
 +
 
 +
 
 
</P>
 
</P>
  
−
== - Área de Trabalho ==
 
  
−
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
 
−
Na área de trabalho é possível visualizar e acessar os ícones da tela e também ter acesso as telas abaixo através do botão "'''Iniciar'''".
 
−
<!-- 1 espaço entre o imagem e prévia -->
 
−
* Ajuda e Suporte;
 
−
* Organizar Desktop;
 
−
* Portais;
 
−
* Informações.
 
  
  
−
* [[Área de Trabalho]]
 
  
  
  
−
<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
 
−
== - Clientes ==
 
  
−
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
+
 
−
[[Arquivo:IconeCliente.jpg|alt=legenda|left|frame]]
+
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Categoria">Categoria</li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Compra_Produtos">Compra de Produtos</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Entrada_Estoque">Entrada de Estoque </li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Fornecedor">Fornecedor </li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Local_Movimento">Local Movimento</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimento_de_Patrim%C3%B4niol">Movimento de Patrimônio </li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados">Movimentos Confirmados </li>
 +
            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Pendentes">Movimentos Pendentes</li>
 +
              <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Novo_Servidor_Roteamento">Novo Servidor Roteamento</li>
 +
            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Patrim%C3%B4nio">Pesquisar Patrimônio</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Novo_Produto">Novo Produto </li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Produtos">Produtos </li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Subcategoria">Subcategoria </li>
 +
 
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Gerenciador de Documentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:GerenciadorDocumentos.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Gerenciador de Documentos''', é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. 
 +
Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.
 +
 
 +
 
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Gerenciador_de_Documentos">Gerenciador de Documentos</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Relatórios''' </font></div>
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:IconeRelatorios.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
 
 +
 
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relat%C3%B3rios">Relatórios</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Prospecto''' </font></div>
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:IconProspecto.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Prospectos''', é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto">Prospecto</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Prospecto''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:IconeNVProspecto.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto">Novo Prospecto</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Mapa de Rede''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:IconeMapaRede.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Mapa de Rede''', é possível mapear, documentar e monitorar.
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mapa_de_Rede">Mapa de Rede</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Ordem de Serviço''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:IconeOrdemServico.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Ordem de Serviço''', é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o">Ordem de Serviço</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>

Edição atual tal como às 16h57min de 9 de novembro de 2012


Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.



Atendimentos


IconeAtendimento.png

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo Atendimentos, é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



Novo Atendimento


IconeNovoAtendimento.png



Através do módulo Novo Atendimento, é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



Comunicações Atendimentos


Comunicatendimentos.png


Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.




Controle de Patrimônios
ControlePatrimonial.png







Gerenciador de Documentos
GerenciadorDocumentos.png


Através do módulo Gerenciador de Documentos, é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.




Relatórios
IconeRelatorios.png






Prospecto
IconProspecto.png



Através do módulo Prospectos, é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.



Novo Prospecto
IconeNVProspecto.png


Através do módulo Novo Prospecto, é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.




Mapa de Rede
IconeMapaRede.png



Através do módulo Mapa de Rede, é possível mapear, documentar e monitorar.




Ordem de Serviço
IconeOrdemServico.png



Através do módulo Ordem de Serviço, é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.



Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Página_Teste&oldid=32074"