Mudanças entre as edições de "Planos e Serviços - Tarefas Programadas"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
(Adicionar: correção de texto)
(tabela variável)
 
(19 revisões intermediárias por 3 usuários não estão sendo mostradas)
Linha 5: Linha 5:
  
  
[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_Ativos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
+
[[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Planos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
Linha 13: Linha 13:
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]]  
 
| [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]]  
 +
 
|}
 
|}
  
 +
 +
 +
 +
{|align="center"
 +
|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 +
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]
 +
 +
|- bgcolor="#E8E8E8"
 +
| Permite Usar o Status Suspensão Temporária 
 +
 +
|}
  
 
== Tarefas Programadas ==  
 
== Tarefas Programadas ==  
 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
 
[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
É utilizada para '''programar tarefas''' relacionadas ao '''plano''' do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o '''plano''' durante este período, ao retornar pode habilitar o '''plano''' novamente, podendo '''programar uma tarefa''' com estas propriedades, por ex.
+
É utilizada para '''programar tarefas''' relacionadas ao '''plano''' do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o '''plano''' durante este período, ao retornar pode habilitar o '''plano''' novamente, podendo '''programar uma tarefa''' com estas propriedades, por exemplo.
  
  
Linha 25: Linha 39:
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A implementação para '''Registrar Log de Tarefas Programadas e apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo''' foram disponibilizadas para a versão do  '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
+
| ''A implementação para '''Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo''' e '''Tipo de Tarefa''' foram disponibilizadas para a versão do  '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
 
|}
 
|}
  
Linha 33: Linha 47:
 
Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria
 
Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria
 
Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas-->
 
Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas-->
 
+
<!-- 26/02/2024 - Gigaline - [260718] Disponibilizar a opção de dar 100% de desconto nos faturamentos futuros na tarefa programada de cancelamento e mudança de plano. Back
 +
Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Gigaline\260718\Video Parte 1
 +
Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada\AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png -->
 
Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br>
 
Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br>
 
[[Arquivo:tarefasprogramadas1.png|800px]] <br>
 
[[Arquivo:tarefasprogramadas1.png|800px]] <br>
Linha 48: Linha 64:
 
* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br>
 
* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br>
 
[[Arquivo:tarefahabilitarplano.png|1000px]] <br>
 
[[Arquivo:tarefahabilitarplano.png|1000px]] <br>
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
+
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS<br>
 +
<br>
 +
Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a '''[[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Painel_de_Configura%C3%A7%C3%B5es_-_Vari%C3%A1veis_-_Padr%C3%A3o_Carne|variável Padrão Cancelar Plano]]''', deverá estar ativa. Para este procedimento ver em '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]'''.<br>
 +
[[Arquivo:AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png|700px]] <br>
 +
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS<br>
  
  
Linha 60: Linha 80:
 
[[Arquivo:tarefasprogramadas3.png|1000px]] <br>
 
[[Arquivo:tarefasprogramadas3.png|1000px]] <br>
 
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
 
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
 +
 +
 +
=== Status Tarefa Programada ===
 +
<!-- 26/10/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada.(DESK)
 +
IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada
 +
VIDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\dev\Teste Consultoria  e docs:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\Documentaçao wiki-->
 +
<!-- 08/11/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada. (FRONT)
 +
IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas
 +
VÍDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\Documentaçao wiki -->
 +
No campo '''Tipo de Tarefa''', ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna '''Tarefa''' quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o '''Tipo de Tarefa''' deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.<br>
 +
* Para este procedimento as permissões [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] e [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] e a variável [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]] . <br>
 +
[[Arquivo:ClientePlanosStatusTarefasProgramadas.png|1000px]] <br>
 +
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA
  
 
== Log Tarefa Programada ==
 
== Log Tarefa Programada ==
Linha 71: Linha 104:
  
 
Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: '''[[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico]]'''. <br>
 
Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: '''[[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico]]'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteCadastroHistorico.png|900px]]<br>
 
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO
 
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO
  
 
== Ver também ==
 
== Ver também ==
* [[Módulo_Web_-_Clientes#Tarefas_programadas|Tarefas Programadas - Web]]
+
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas - Web]]
 
* [[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico - Desk]]
 
* [[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico - Desk]]
 
* [[Módulo_Desktop_-_Suspensão_Programada|Suspensão Programada]]
 
* [[Módulo_Desktop_-_Suspensão_Programada|Suspensão Programada]]
 +
* [[Modulo-Desktop-StatusPlanos|Status Planos]]
  
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
Linha 89: Linha 124:
  
 
[[Categoria: Permissões]]
 
[[Categoria: Permissões]]
 
+
[[Categoria:Variáveis]]
 
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]
 
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Edição atual tal como às 11h01min de 29 de fevereiro de 2024


« Voltar | « Principal


Permissão
Adicionar Tarefa Agendada



Variável
Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan
Permite Usar o Status Suspensão Temporária

Tarefas Programadas

Objetivo.jpg É utilizada para programar tarefas relacionadas ao plano do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o plano durante este período, ao retornar pode habilitar o plano novamente, podendo programar uma tarefa com estas propriedades, por exemplo.


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo e Tipo de Tarefa foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Adicionar

Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão Adicionar Tarefa, em seguida exibe a tela Novo Registro para realizar a configuração.
Tarefasprogramadas1.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Objetivo.jpg Os radio buttons tem como objetivo dar a escolha se a tarefa programada será para um Plano ou Combo.


Na tela de Novo Registro apresentará os campos: Nome do Cliente,Plano/Combo, Plano/Serviço, Tipo de Tarefa, Agendado Por, Data, Status e Observações.
No campo Tipo de Tarefa apresentará as opções Suspender Plano, Habilitar Plano, Cancelar Plano e Mudar Plano.

  • Ao selecionar a opção Cancelar Plano apresentará o campo Motivo Cancelamento.
  • Ao selecionar a opção Mudar Plano apresentará os campos Plano Novo e Valor Plano.

Tarefahabilitarplano.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a variável Padrão Cancelar Plano, deverá estar ativa. Para este procedimento ver em Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan.
AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Após finalizar a configuração, o sistema apresentará uma grid com as tarefas programadas. Os planos configurados como Combo apresentará na coluna correspondente e o mesmo acontecerá com os que estiverem configurados como Plano.
ClientePlanosTarefasProgGrid.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Editar Tarefa

Para editar uma tarefa devera selecionar a tarefa que deseja e clicar em Editar Tarefa, apresentara a tela de Agendamento de Tarefas. Só será permitido Editar as tarefas que estiverem com o status Pendente.
Tarefasprogramadas3.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Status Tarefa Programada

No campo Tipo de Tarefa, ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna Tarefa quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o Tipo de Tarefa deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.

ClientePlanosStatusTarefasProgramadas.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA

Log Tarefa Programada

Objetivo.jpg O objetivo é permitir o usuário acompanhar os registros de criação/edição das tarefas programadas no cliente.


Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: Histórico.
ClienteCadastroHistorico.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO

Ver também

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo