Mudanças entre as edições de "Planos e Serviços - Tarefas Programadas"

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Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria
 
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Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas-->
 
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<!-- 26/02/2024 - Gigaline - [260718] Disponibilizar a opção de dar 100% de desconto nos faturamentos futuros na tarefa programada de cancelamento e mudança de plano. Back
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Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Gigaline\260718\Video Parte 1
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Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada\AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png -->
 
Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br>
 
Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br>
 
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* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br>
 
* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br>
 
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Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a '''[[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Painel_de_Configura%C3%A7%C3%B5es_-_Vari%C3%A1veis_-_Padr%C3%A3o_Carne|variável Padrão Cancelar Plano]]''', deverá estar ativa. Para este procedimento ver em '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]'''.<br>
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Edição atual tal como às 11h01min de 29 de fevereiro de 2024


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Permissão
Adicionar Tarefa Agendada



Variável
Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan
Permite Usar o Status Suspensão Temporária

Tarefas Programadas

Objetivo.jpg É utilizada para programar tarefas relacionadas ao plano do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o plano durante este período, ao retornar pode habilitar o plano novamente, podendo programar uma tarefa com estas propriedades, por exemplo.


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo e Tipo de Tarefa foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Adicionar

Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão Adicionar Tarefa, em seguida exibe a tela Novo Registro para realizar a configuração.
Tarefasprogramadas1.png
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Objetivo.jpg Os radio buttons tem como objetivo dar a escolha se a tarefa programada será para um Plano ou Combo.


Na tela de Novo Registro apresentará os campos: Nome do Cliente,Plano/Combo, Plano/Serviço, Tipo de Tarefa, Agendado Por, Data, Status e Observações.
No campo Tipo de Tarefa apresentará as opções Suspender Plano, Habilitar Plano, Cancelar Plano e Mudar Plano.

  • Ao selecionar a opção Cancelar Plano apresentará o campo Motivo Cancelamento.
  • Ao selecionar a opção Mudar Plano apresentará os campos Plano Novo e Valor Plano.

Tarefahabilitarplano.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a variável Padrão Cancelar Plano, deverá estar ativa. Para este procedimento ver em Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan.
AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Após finalizar a configuração, o sistema apresentará uma grid com as tarefas programadas. Os planos configurados como Combo apresentará na coluna correspondente e o mesmo acontecerá com os que estiverem configurados como Plano.
ClientePlanosTarefasProgGrid.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Editar Tarefa

Para editar uma tarefa devera selecionar a tarefa que deseja e clicar em Editar Tarefa, apresentara a tela de Agendamento de Tarefas. Só será permitido Editar as tarefas que estiverem com o status Pendente.
Tarefasprogramadas3.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Status Tarefa Programada

No campo Tipo de Tarefa, ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna Tarefa quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o Tipo de Tarefa deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.

ClientePlanosStatusTarefasProgramadas.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA

Log Tarefa Programada

Objetivo.jpg O objetivo é permitir o usuário acompanhar os registros de criação/edição das tarefas programadas no cliente.


Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: Histórico.
ClienteCadastroHistorico.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO

Ver também

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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