Mudanças entre as edições de "Planos e Serviços - Tarefas Programadas"

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{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
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|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
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[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
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| [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]]
  
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[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
 
 
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[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Planos_Ativos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
 
  
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|bgcolor="#005694"|<span style="color:white">Variável<br></span>
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| [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
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| Permite Usar o Status Suspensão Temporária 
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== Tarefas Programadas ==  
 
== Tarefas Programadas ==  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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É utilizada para '''programar tarefas''' relacionadas ao '''plano''' do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o '''plano''' durante este período, ao retornar pode habilitar o '''plano''' novamente, podendo '''programar uma tarefa''' com estas propriedades, por exemplo.
  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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É utilizada para programar tarefas relacionadas ao plano do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o plano durante este período, ao retornar pode habilitar o plano novamente, podendo programar uma tarefa com estas propriedades, por ex.
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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|- style="background-color:#FFFFFF"
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| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
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| ''A implementação para '''Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo''' e '''Tipo de Tarefa''' foram disponibilizadas para a versão do  '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.
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|}
  
  
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1)  Para programar uma nova tarefa dê um clique com o botão esquerdo do mouse no botão '''Adicionar Tarefa'''. Em seguida exibe a tela:
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=== Adicionar ===
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<!-- 05/10/2022 - VC -[235859] Combo - Permitir criar tarefa programada para todos os planos de um combo.
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Video: docs:\Atendimentos\2021\Vc telecom\235859\Teste consultoria
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Image H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas-->
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<!-- 26/02/2024 - Gigaline - [260718] Disponibilizar a opção de dar 100% de desconto nos faturamentos futuros na tarefa programada de cancelamento e mudança de plano. Back
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Vídeo: U:\Atendimentos\2024\Gigaline\260718\Video Parte 1
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Imagem: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada\AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png -->
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Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão '''Adicionar Tarefa''', em seguida exibe a tela '''Novo Registro''' para realizar a configuração. <br>
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[[Arquivo:tarefasprogramadas1.png|800px]] <br>
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
  
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:* No caso do exemplo acima será necessário criar 2(duas) Tarefas. A primeira Tarefa deve ser configurada que o Plano será "Suspenso" e a data na qual será Suspenso.
 
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[[Arquivo:tarefasprogramadas1.png|900px]]
 
  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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Os radio buttons tem como objetivo dar a escolha se a tarefa programada será para um Plano ou Combo.
  
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1.1) Na segunda Tarefa deve configurar a data que o Plano será "Habilitado".
 
  
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[[Arquivo:tarefahabilitarplano.png|900px]]
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Na tela de '''Novo Registro''' apresentará  os campos: '''Nome do Cliente,Plano/Combo, Plano/Serviço, Tipo de Tarefa, Agendado Por, Data, Status''' e '''Observações'''. <br>
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No campo '''Tipo de Tarefa''' apresentará as opções '''Suspender Plano, Habilitar Plano, Cancelar Plano''' e '''Mudar Plano'''.
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* Ao selecionar a opção '''Cancelar Plano''' apresentará o campo '''Motivo Cancelamento'''.
 +
* Ao selecionar a opção '''Mudar Plano''' apresentará os campos '''Plano Novo''' e '''Valor Plano'''. <br>
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[[Arquivo:tarefahabilitarplano.png|1000px]] <br>
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS<br>
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Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a '''[[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Painel_de_Configura%C3%A7%C3%B5es_-_Vari%C3%A1veis_-_Padr%C3%A3o_Carne|variável Padrão Cancelar Plano]]''', deverá estar ativa. Para este procedimento ver em '''[[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]]'''.<br>
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[[Arquivo:AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png|700px]] <br>
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS<br>
  
  
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1.1.1) Na tela "Novo Registro" apresenta:
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Após finalizar a configuração, o sistema apresentará uma grid com as tarefas programadas. Os planos configurados como '''Combo''' apresentará na coluna correspondente e o mesmo acontecerá com os que estiverem configurados como '''Plano'''.<br>
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[[Arquivo:ClientePlanosTarefasProgGrid.png|900px]] <br>
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:* '''Nome do Cliente'''  aparecerá o nome do cliente.
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
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:* '''Plano / Serviço''' escolha o plano.
 
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:* '''Tipo de Tarefa'''  escolha a tarefa que deseja programar.
 
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:* '''Motivo de Cancelamento'''  escolha o motivo de cancelamento (apenas se tiver escolhido a opção "Cancelar" do campo Tipo de Tarefa)
 
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:* '''Agendado por'''  aparecerá o nome do usuário que está fazendo a programação da tarefa.
 
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:* '''Data'''  digite a data na qual será realizada a tarefa.
 
−
:* '''Status'''  aparecerá o status no qual se encontra a tarefa.
 
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:* '''Observações'''  digite se necessário qualquer observação sobre a tarefa.
 
−
 
  
−
* Após o preenchimento do dados do Tarefa clique no botão "Salvar", dê um clique no botão "OK" para confirmar.
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=== Editar Tarefa ===
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Para editar uma tarefa devera selecionar a tarefa que deseja e clicar em '''Editar Tarefa''', apresentara a tela de '''Agendamento de Tarefas.'''
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Só será permitido '''Editar''' as tarefas que estiverem com o status '''Pendente'''. <br>
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[[Arquivo:tarefasprogramadas3.png|1000px]] <br>
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS
  
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:* Para Apagar a tarefa, clique no mouse no botão "Apagar";
 
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:* Para criar uma nova tarefa, clique no botão "Adicionar Tarefa";
 
−
:* Para sair da tela clique no botão "Sair".
 
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[[Arquivo:tarefasprogramadas2.png|900px]]
 
  
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=== Status Tarefa Programada ===
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<!-- 26/10/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada.(DESK)
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IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Clientes\Aba Planos\Tarefa Programada
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VIDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\dev\Teste Consultoria  e docs:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\Documentaçao wiki-->
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<!-- 08/11/2022 - Gigaline - [243925] Disponibilizar todos os status para selecionar ao criar uma tarefa programada. (FRONT)
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IMAGENS: H:\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas
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VÍDEO: U:\Atendimentos\2022\GIGALINE\243925\Documentaçao wiki -->
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No campo '''Tipo de Tarefa''', ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna '''Tarefa''' quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o '''Tipo de Tarefa''' deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.<br>
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* Para este procedimento as permissões [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] e [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] e a variável [[Módulo_Desktop_-_Painel_de_Configurações_-_Variáveis_-_Padrão_Carne|Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan]] . <br>
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[[Arquivo:ClientePlanosStatusTarefasProgramadas.png|1000px]] <br>
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Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA
  
−
1.2) Para abrir uma Tarefa Programada dê um clique duplo na tarefa programada que deseja abrir ou selecione a tarefa programada e dê um clique com o botão esquerdo do mouse, em seguida aparecerá a tela abaixo:
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== Log Tarefa Programada ==
−
+
<!-- 08/06/2022 - [239410] Registrar log de tarefa programada
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[[Arquivo:tarefasprogramadas3.png|1160px]]
+
IMAGENS: PROJETO\Imagens Wiki\Desk - Integrator\Tarefas Programadas
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VIDEO: DOCS\Atendimentos\2022\GIGALINE\239410\Teste e Validação\Reteste -->
  
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[[arquivo:objetivo.jpg|30px]]
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O objetivo é permitir o usuário acompanhar os registros de criação/edição das '''tarefas programadas no cliente'''.
  
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* Para este procedimento, permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]].
 
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−
:* Para "Editar" a Tarefa, após abrir a tarefa, selecione o campo que será editado (Plano/ Serviço, Tipo de Tarefa, Data ou Observações), altere o registro e clique em "Salvar".
+
Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: '''[[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico]]'''. <br>
 +
[[Arquivo:ClienteCadastroHistorico.png|900px]]<br>
 +
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO
  
 +
== Ver também ==
 +
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas - Web]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Histórico|Histórico - Desk]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Suspensão_Programada|Suspensão Programada]]
 +
* [[Modulo-Desktop-StatusPlanos|Status Planos]]
  
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
Linha 70: Linha 122:
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
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[[Categoria: Permissões]]
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[[Categoria:Variáveis]]
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[[Categoria:Changelog 6.06.00]]

Edição atual tal como às 11h01min de 29 de fevereiro de 2024


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Permissão
Adicionar Tarefa Agendada



Variável
Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan
Permite Usar o Status Suspensão Temporária

Tarefas Programadas

Objetivo.jpg É utilizada para programar tarefas relacionadas ao plano do cliente, quando o cliente viaja e fica fora durante 1(um) mês e pede para suspender o plano durante este período, ao retornar pode habilitar o plano novamente, podendo programar uma tarefa com estas propriedades, por exemplo.


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para Status Tarefa Programada, Registrar Log de Tarefas Programadas, apresentar radio buttons para selecionar Plano ou Combo e Tipo de Tarefa foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.


Adicionar

Para programar uma nova tarefa deverá clicar no botão Adicionar Tarefa, em seguida exibe a tela Novo Registro para realizar a configuração.
Tarefasprogramadas1.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Objetivo.jpg Os radio buttons tem como objetivo dar a escolha se a tarefa programada será para um Plano ou Combo.


Na tela de Novo Registro apresentará os campos: Nome do Cliente,Plano/Combo, Plano/Serviço, Tipo de Tarefa, Agendado Por, Data, Status e Observações.
No campo Tipo de Tarefa apresentará as opções Suspender Plano, Habilitar Plano, Cancelar Plano e Mudar Plano.

  • Ao selecionar a opção Cancelar Plano apresentará o campo Motivo Cancelamento.
  • Ao selecionar a opção Mudar Plano apresentará os campos Plano Novo e Valor Plano.

Tarefahabilitarplano.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Quando for cancelar um plano em que se dará 100% de desconto nos faturamentos futuros, a variável Padrão Cancelar Plano, deverá estar ativa. Para este procedimento ver em Padrão carne (Troca Cliente,Mudar e Cancelar) Plan.
AdicTarefaProgrStatusTarefaCancelado.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Após finalizar a configuração, o sistema apresentará uma grid com as tarefas programadas. Os planos configurados como Combo apresentará na coluna correspondente e o mesmo acontecerá com os que estiverem configurados como Plano.
ClientePlanosTarefasProgGrid.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS

Editar Tarefa

Para editar uma tarefa devera selecionar a tarefa que deseja e clicar em Editar Tarefa, apresentara a tela de Agendamento de Tarefas. Só será permitido Editar as tarefas que estiverem com o status Pendente.
Tarefasprogramadas3.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS


Status Tarefa Programada

No campo Tipo de Tarefa, ao selecionar uma delas, é o que vai ficar registrado na coluna Tarefa quando adicionar/alterar a nova tarefa programada. A configuração para registrar o Tipo de Tarefa deve ser solicitada a equipe de suporte da Elitesoft.

ClientePlanosStatusTarefasProgramadas.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ TAREFAS PROGRAMADAS/ ADICIONAR TAREFA

Log Tarefa Programada

Objetivo.jpg O objetivo é permitir o usuário acompanhar os registros de criação/edição das tarefas programadas no cliente.


Após realizar as configurações poderá ver o registro de log da tarefa no: Histórico.
ClienteCadastroHistorico.png
Caminho a seguir: ISP- INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ CADASTRO/ HISTÓRICO

Ver também

BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


Topo

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