Mudanças entre as edições de "Teste5"

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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 105%; border-radius:11px;">  
 
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== Módulo Desktop ==
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Módulo Desktop'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
  
 
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== Área de Trabalho ==
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Área de Trabalho'''</font></div>
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* Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
  
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Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
 
 
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes">Clientes</li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos">Relação de Atendimentos</li>
 
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Favoritos">Aba Favoritos</li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ponto_de_Acesso">Relação de Atendimentos - Ponto de Acesso </li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Planos">Aba Planos</li>
+
     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Gr%C3%A1ficos">Relação de Atendimentos - Gráficos</li>
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<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos">Aba Atendimentos</li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Nova_ordem_de_servi%C3%A7o">Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço</li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro">Aba Financeiro</li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ocorr%C3%AAncia_do_Atendimento">Relação de Atendimentos - Ocorrência do Atendimento</li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato">Relação de Atendimentos - Novo Contato</li>
 
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    <ul class="inside"><ul class="inside">
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      <ul class="inside"> <ul class="inside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Faturas">Faturas</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Telef%C3%B4nico">Novo Contato - Telefônico </li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Servi%C3%A7o_Adicional">Serviço Adicional</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Fax">Novo Contato - Fax</li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Compra_de_Cr%C3%A9ditos">Compra de Créditos</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_E-mail">Novo Contato - E-mail</li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Notas_Fiscais">Notas Fiscais</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Visita">Novo Contato - Visita</li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento">Eventos de Faturamento</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Suporte_Online">Novo Contato - Suporte Online</li>
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Descontos-Regras_de_Neg%C3%B3cio">Regras de Negócios</li>
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  </ul></ul>
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_D%C3%A9bitos_n%C3%A3o_Efetuados">Opção Débitos não Efetuados</li>
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<ul class="inside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Protocolos_Cancelamento">Protocolos Cancelamento</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Relação de Atendimentos - Novo Atendimento</li>
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Cheques_do_Cliente">Cheques do Cliente</li>
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      <ul class="inside"> <ul class="inside">
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Atendimento - Telefônico </li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Fax">Atendimento - Fax</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_E-mail">Atendimento - E-mail</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Visita">Atendimento - Visita</li>
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Suporte_Online">Suporte Online</li>
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</ul> </ul>
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      <ul class="inside">
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<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos</li>
 
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Edição das 14h49min de 6 de novembro de 2012


Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).
Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho
  • Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.



Atendimentos


IconeAtendimento.png

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



Novo Atendimento
IconeNovoAtendimento.png



Através do módulo "Novo Atendimento", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.


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