Mudanças entre as edições de "Teste5"

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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%;">
 
  
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 105%; border-radius:11px;">  
  
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Cliente'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 
  
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Módulo Desktop'''</font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<P ALIGN="justify">
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Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#000000" size="-1">
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* Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
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* A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).
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</font></div>
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Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"> <font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Área de Trabalho''' </font></div>
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Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.
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<imagemap>
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Image:AreaDeTrabalho.png|1100px|thumb|center|alt=Dining room with nine men seated around a table.|Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.
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rect 40 60 119 154 [[Modulo_Desktop_-_Clientes|Clientes]]
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rect 184 65 256 159 [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]]
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rect 332 63 392 157 [[Financeiro|Financeiro]]
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rect 473 214 523 308 [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial|Controle Patrimonial]]
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rect 460 68 542 162 [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Relação_de_Atendimentos|Atendimentos]]
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</imagemap>
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</div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style=" {{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Atendimentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;>
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[[Arquivo:IconeAtendimento.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo '''Atendimentos''', é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
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</P>
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Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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}
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos">Relação de Atendimentos</li>
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</ul>
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  <ul class="inside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ponto_de_Acesso">Relação de Atendimentos - Ponto de Acesso </li>
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Gr%C3%A1ficos">Relação de Atendimentos - Gráficos</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Nova_ordem_de_servi%C3%A7o">Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Ocorr%C3%AAncia_do_Atendimento">Relação de Atendimentos - Ocorrência do Atendimento</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato">Relação de Atendimentos - Novo Contato</li>
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</ul>
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      <ul class="inside"><ul class="inside">
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Telef%C3%B4nico">Novo Contato - Telefônico</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Fax">Novo Contato - Fax</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_E-mail">Novo Contato - E-mail</li>
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          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Visita">Novo Contato - Visita</li>
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          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Contato_-_Suporte_Online">Novo Contato - Suporte Online</li>
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  </ul></ul>
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    <ul class="inside">
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Relação de Atendimentos - Novo Atendimento</li>
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</ul>
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    <ul class="inside"> <ul class="inside">
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      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Atendimento - Telefônico</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Fax">Atendimento - Fax</li>
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        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_E-mail">Atendimento - E-mail</li>
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          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Visita">Atendimento - Visita</li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento_-_Suporte_Online">Suporte Online</li>
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</ul> </ul>
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      <ul class="inside">
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Rela%C3%A7%C3%A3o_de_Atendimentos_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos</li>
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</ul>
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Atendimento''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:iconeNovoAtendimento.png|left]]
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<!--                      A área mostrada está abaixo                                -->
 
  
 
<P ALIGN="justify">
 
<P ALIGN="justify">
  
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{| style="margin-top:10px; width:8%; margin-bottom:2px; margin-left:30px"
 
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|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #a7d7f9; vertical-align:top; -moz-border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 
  
−
[[Arquivo:Cliente.png|center|100px]]
+
Através do módulo '''Novo Atendimento''', é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.  
−
|}
 
  
−
Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP - Integrator. Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
+
</P>
  
−
Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
 
−
</P>
 
  
−
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #E8E8E8; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%;" ><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">'''
+
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">'''
 +
 
 
<Html>
 
<Html>
 
  <head>
 
  <head>
Linha 37: Linha 140:
 
   <body>
 
   <body>
 
   <ul class="Outside">
 
   <ul class="Outside">
−
     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes">Clientes</li>
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     <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento">Novo Atendimento</li>
 
</ul>
 
</ul>
 
     <ul class="inside">
 
     <ul class="inside">
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Favoritos">Aba Favoritos</li>
+
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Telef%C3%B4nico">Novo Atendimento -  Telefônico</li>
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Planos">Aba Planos</li>
+
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Fax">Novo Atendimento - Fax</li>
−
<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos">Aba Atendimentos</li>
+
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_E-mail">Novo Atendimento - E-mail</li>
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro">Aba Financeiro</li>
+
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Visita">Novo Atendimento - Visita</li>
−
 
+
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento_-_Suporte_Online">Novo Atendimento - Suporte Online</li>
 
</ul>
 
</ul>
−
    <ul class="inside"><ul class="inside">
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Faturas">Faturas</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Servi%C3%A7o_Adicional">Serviço Adicional</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Compra_de_Cr%C3%A9ditos">Compra de Créditos</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Notas_Fiscais">Notas Fiscais</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento">Eventos de Faturamento</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Descontos-Regras_de_Neg%C3%B3cio">Regras de Negócios</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_D%C3%A9bitos_n%C3%A3o_Efetuados">Opção Débitos não Efetuados</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Protocolos_Cancelamento">Protocolos Cancelamento</li>
 
−
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Cheques_do_Cliente">Cheques do Cliente</li>
 
−
</ul>
 
−
 
 
 
  </body>
 
  </body>
−
</html>
+
  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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 +
 
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Comunicações Atendimentos''' </font></div>
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 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
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 +
[[Arquivo:Comunicatendimentos.png|left]]
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 +
 
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<P ALIGN="justify">
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 +
Através do módulo '''Comunicações Atendimentos''', é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.
 +
 
 +
</P>
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
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}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Comunica%C3%A7%C3%B5es_Atendimentos">Comunicações Atendimentos</li>
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Controle de Patrimônios''' </font></div>
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:ControlePatrimonial.png|left]]
 +
 
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<P ALIGN="justify">
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</P>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
 +
 
 +
<Html>
 +
<head>
 +
<style type="text/css">
 +
ul.inside {
 +
  list-style-position: inside;
 +
}
 +
ul.outside {
 +
  list-style-position: outside;
 +
}
 +
</style>
 +
</head>
 +
  <body>
 +
  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Categoria">Categoria</li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Compra_Produtos">Compra de Produtos</li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Entrada_Estoque">Entrada de Estoque </li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Fornecedor">Fornecedor </li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Local_Movimento">Local Movimento</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimento_de_Patrim%C3%B4niol">Movimento de Patrimônio </li>
 +
          <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados">Movimentos Confirmados </li>
 +
            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Pendentes">Movimentos Pendentes</li>
 +
              <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Novo_Servidor_Roteamento">Novo Servidor Roteamento</li>
 +
            <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Patrim%C3%B4nio">Pesquisar Patrimônio</li>
 +
        <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Novo_Produto">Novo Produto </li>
 +
      <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Produtos">Produtos </li>
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Subcategoria">Subcategoria </li>
 +
 
 +
</ul>   
 +
</body>
 +
  </html>
 +
  </font></div>
 +
    </div></div></div>
 +
 
 +
 
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Gerenciador de Documentos''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
 +
 
 +
<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
 +
 
 +
[[Arquivo:GerenciadorDocumentos.png|left]]
 +
 
 +
 
 +
 
 +
<P ALIGN="justify">
 +
Através do módulo '''Gerenciador de Documentos''', é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. 
 +
Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.
 +
 
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</P>
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 +
 
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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}
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Gerenciador_de_Documentos">Gerenciador de Documentos</li>
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  </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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</style>
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</head>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Relat%C3%B3rios">Relatórios</li>
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</ul>   
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Prospecto''' </font></div>
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconProspecto.png|left]]
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Através do módulo '''Prospectos''', é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<Html>
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<head>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto">Prospecto</li>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; padding: 0px; font-size: 106%; border-radius:11px;">
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Novo Prospecto''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeNVProspecto.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Novo Prospecto''', é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto">Novo Prospecto</li>
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</ul>   
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</body>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Mapa de Rede''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeMapaRede.png|left]]
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Através do módulo '''Mapa de Rede''', é possível mapear, documentar e monitorar.
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
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  <ul class="Outside">
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    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Mapa_de_Rede">Mapa de Rede</li>
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%; border-radius:11px;">
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; border-radius:11px;"><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1"> '''Ordem de Serviço''' </font></div> <!-- caixa com o titulo-->
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<div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #FFFFFF; display: none; font-size: 100%; border-radius:11px;">
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[[Arquivo:IconeOrdemServico.png|left]]
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<P ALIGN="justify">
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Através do módulo '''Ordem de Serviço''', é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.
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'''</font></div>
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<div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #F5F5F5; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%; border-radius:11px;"><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">
  
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<Html>
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<head>
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<style type="text/css">
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ul.inside {
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  list-style-position: inside;
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ul.outside {
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  list-style-position: outside;
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}
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</style>
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</head>
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  <body>
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  <ul class="Outside">
 +
    <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Ordem_de_Servi%C3%A7o">Ordem de Serviço</li>
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</ul>   
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</body>
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  </html>
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  </font></div>
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    </div></div></div>

Edição atual tal como às 16h50min de 9 de novembro de 2012


Módulo Desktop

Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do software num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

  • Módulos de Configuração do Sistema, Financeiro, Faturamento e Relatórios;
  • A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração).

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.

Área de Trabalho

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela.

ClientesNovo ClienteFinanceiroControle PatrimonialAtendimentosDining room with nine men seated around a table.
Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.



Atendimentos


IconeAtendimento.png

Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP-Integrator. Através do módulo Atendimentos, é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.

Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



Novo Atendimento


IconeNovoAtendimento.png



Através do módulo Novo Atendimento, é possível cadastrar um novo atendimento Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.



Comunicações Atendimentos


Comunicatendimentos.png


Através do módulo Comunicações Atendimentos, é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, Exportar Excel, Abrir, Anexos, Abrir protocolo, cadastrar Novo protocolo, inserir em um protocolo existente um email sem identificação e Enviar email de resposta.




Controle de Patrimônios
ControlePatrimonial.png







Gerenciador de Documentos
GerenciadorDocumentos.png


Através do módulo Gerenciador de Documentos, é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator. Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar o(s) arquivo(s) que são anexado(s) ao(s) atendimentos como: Fotos, Contratos escaneados e etc.




Relatórios
IconeRelatorios.png






Prospecto
IconProspecto.png



Através do módulo Prospectos, é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.



Novo Prospecto
IconeNVProspecto.png


Através do módulo Novo Prospecto, é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse do mesmo.




Mapa de Rede
IconeMapaRede.png



Através do módulo Mapa de Rede, é possível mapear, documentar e monitorar.




Ordem de Serviço
IconeOrdemServico.png



Através do módulo Ordem de Serviço, é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator, Alterar, Fechar e Imprimir OS, Visualizar dados do cliente, Abrir Atendimento e Atualizar as Alterações.



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