Módulo Desktop - Mudar Plano

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Permissão
Trocar Plano entre Grupos


Variável
Apagar Fatura Carne ao Mudar de Plano


BarraAmarela.png Lampada.png A Mudança de Grupo de Serviço do Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00.

Mudança de Grupo de Serviço do Plano

Objetivo.jpg Como funciona?
Este procedimento permite a alteração do Grupo de Serviço do plano, esta mudança pode ocorrer para planos de grupos de serviço diferente da configuração do cadastro.


1) Ao clicar no botão Mudar Plano vai exibir o grupo de serviço atual e o nome do plano e na parte inferior vai perguntar se ao mudar o grupo de serviço pertence ao mesmo grupo ou pretende alterar para um novo grupo.

  • Para alterar para um outro grupo, deve clicar como não;
  • E pode selecionar qual o grupo que pretende alterar.

Gruposerviço2.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO

1.1) Verifique que no campo Pertence ao mesmo grupo de serviço? quando assinalado como:

  • Sim, o campo Grupo de serviço do plano novo não habilita para alteração, pois vai continuar no mesmo grupo, neste exemplo.
  • Não, o campo Grupo de serviço do plano novo sera habilitado para alteração.
  • Caso não tenha a permissão apresentara uma tela para inserir Usuário e Senha de uma pessoa que tenha a permissão.

Gruposerviço3.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO


1.2) Para verificar o procedimento realizado, deve selecionar o plano no painel de configurações.
Gruposerviço4.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00.

Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano

Na tela de Plano/Serviço o campo Carnê deverá estar como Sim.
Em seguida deverá selecionar o botão Mudar Plano e apresentará a tela Mudar de Plano.
PlanoServicoCampoCarneMudarPlano.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO

Na tela Mudar de Plano deverá preencher os campos:

  • Muda para o Plano: apresentará uma lista com os Planos cadastrados no sistema.
  • Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?: ao selecionar a opção Sim dará 100% de desconto, porém, não apagará as faturas.

MudarPlanoCancelarCarneSim.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO

Poderá verificar se o processo ocorreu corretamente em Financeiro na aba Extrato Financeiro e em Faturas.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ FINANCEIRO

Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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