Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Mudar Plano"

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Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc.
 
Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc.
  
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== Mudar Combo ==
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* Ver também: '''[[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Contratos|Regras para Mudar o Plano]]'''.
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== Mudar Plano do Combo ==
 
<!-- 02/10/2023 - [250039] Permitir trocar planos do combo somente os que estão configurados no combo e levar terminal de voz na mudança do plano se for da mesma cidade.
 
<!-- 02/10/2023 - [250039] Permitir trocar planos do combo somente os que estão configurados no combo e levar terminal de voz na mudança do plano se for da mesma cidade.
 
video: U:\Atendimentos\2023\VOCE TELECOM\250039\Reteste\Reteste - Correto
 
video: U:\Atendimentos\2023\VOCE TELECOM\250039\Reteste\Reteste - Correto
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Ao clicar no botão '''Mudar Plano''' apresentará a tela '''Mudar Plano Combo'''. <br>
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Já trará alguns dados preenchidos, porém precisará preencher e/ou verificar os demais campos: '''Pertence ao mesmo grupo de serviço?, Mudar para o Plano, Modelo de contrato PL.Novo, Responsável do novo contrato, Vendedor, Data da mudança do plano''' e '''Data do contrato do plano novo'''. <br>
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* Ao mudar o Plano de internet do combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.
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== Mudar Grupo de Serviço do Plano ==
 
== Mudar Grupo de Serviço do Plano ==
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Ao '''Comparar Planos''' o sistema apresentará a tela abaixo. Nesta tela poderá escolher os planos '''Compatíveis''', '''Não Compatíveis''' e '''Todos'''.<br>  
 
Ao '''Comparar Planos''' o sistema apresentará a tela abaixo. Nesta tela poderá escolher os planos '''Compatíveis''', '''Não Compatíveis''' e '''Todos'''.<br>  
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== Ver também ==
 
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* [[Modulo_Desktop_-_Financeiro#Alterar_carn.C3.AAs_ao_realizar_a_troca_de_vencimento|Alterar carnês ao realizar a troca de vencimento]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Financeiro#Alterar_carn.C3.AAs_ao_realizar_a_troca_de_vencimento|Alterar carnês ao realizar a troca de vencimento]]
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* [[Módulo_Web_-_Clientes#Mudar_Plano|Mudar Plano Web]]
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* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Mudar_Plano|Mudar Plano - Web]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Combo|Planos Ativos - Combo]]
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* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]]
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* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]]
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* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]]
  
  
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[[#content|Topo]]
 
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[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
 
[[Categoria:Changelog 6.01.00]]
 
[[Categoria:Changelog 6.02.00]]
 
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[[Categoria:Changelog 6.06.00]]
 
[[Categoria:Changelog 6.06.00]]
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Edição atual tal como às 16h20min de 7 de março de 2024


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Permissão
Trocar Plano entre Grupos
Mudar Plano
Contrato de Cliente


Variável
Apagar Fatura Carne ao Mudar de Plano
Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano


BarraAmarela.png Lampada.png A Mudança de Grupo de Serviço do Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00.

Mudar Plano

Objetivo.jpg Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc.


Mudar Plano do Combo

Ao clicar no botão Mudar Plano apresentará a tela Mudar Plano Combo.
Já trará alguns dados preenchidos, porém precisará preencher e/ou verificar os demais campos: Pertence ao mesmo grupo de serviço?, Mudar para o Plano, Modelo de contrato PL.Novo, Responsável do novo contrato, Vendedor, Data da mudança do plano e Data do contrato do plano novo.

  • Ao mudar o Plano de internet do combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.

ClientesPlanosMudarPlanoCombotelaMudar.png
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO

Mudar Grupo de Serviço do Plano

Objetivo.jpg Como funciona?
Este procedimento permite a alteração do Grupo de Serviço do plano, esta mudança pode ocorrer para planos de grupos de serviço diferente da configuração do cadastro.

Ao clicar no botão Mudar Plano vai exibir o grupo de serviço atual e o nome do plano e na parte inferior vai perguntar se ao mudar o grupo de serviço pertence ao mesmo grupo ou pretende alterar para um novo grupo.

  • Para alterar para um outro grupo, deve clicar como não;
  • E pode selecionar qual o grupo que pretende alterar.

Gruposerviço2.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO

Verifique que no campo Pertence ao mesmo grupo de serviço? quando assinalado como:

  • Sim, o campo Grupo de serviço do plano novo não habilita para alteração, pois vai continuar no mesmo grupo, neste exemplo.
  • Não, o campo Grupo de serviço do plano novo sera habilitado para alteração.
  • Caso não tenha a permissão apresentara uma tela para inserir Usuário e Senha de uma pessoa que tenha a permissão.

Gruposerviço3.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO


Para verificar o procedimento realizado, deve selecionar o plano no painel de configurações.
Gruposerviço4.png
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS


BarraAmarela.png Lampada.png A implementação Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00.

Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano

Na tela de Plano/Serviço o campo Carnê deverá estar como Sim.
Em seguida deverá selecionar o botão Mudar Plano e apresentará a tela Mudar de Plano.
PlanoServicoCampoCarneMudarPlano.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO

Na tela Mudar de Plano apresentará um ícone Comparar para comparar planos compatíveis com o serviço do cliente. Ainda na tela Mudar de Plano deverá preencher os campos:

  • Muda para o Plano: apresentará uma lista com os Planos cadastrados no sistema.
  • Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?: ao selecionar a opção Sim dará 100% de desconto, porém, não apagará as faturas.

MudarPlano.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO

Poderá verificar se o processo ocorreu corretamente em Financeiro na aba Extrato Financeiro e em Faturas.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ FINANCEIRO


Ao Comparar Planos o sistema apresentará a tela abaixo. Nesta tela poderá escolher os planos Compatíveis, Não Compatíveis e Todos.
MudarPlanoCompatívelDesk.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO

BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para Escolher Forma de Cobrança ao Trocar Plano e Comparar Plano foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00.

Escolher Forma de Cobrança ao Trocar Plano

Objetivo.jpg O objetivo é possibilitar a mudança da Forma de Cobrança com a mudança do Plano.


Na tela de Mudar Plano foi incluído o campo Forma de Cobrança, apresentará uma lista com as formas de cobranças disponíveis.
ClientePlanosPlanServMudarPlanoFormCob.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANO/ PLANOS E SERVIÇOS/ MUDAR PLANO


Após realizar o procedimento poderá verificar no campo Detalhes do Plano e na tela Planos e Serviços na aba Inf. Cobrança.
ClientePlanosPlanServDetalhesPlanInfCob.png
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANO/ PLANOS E SERVIÇOS

BarraAmarela.png Lampada.png A implementação para Gerar o Faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00.

Gerar faturamento proporcional ao Mudar Plano

Após preencher as informações necessárias para realizar a mudança de plano deverá clicar em Salvar, em seguida apresentará a mensagem Deseja gerar o faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano?, deverá selecionar Sim.

  • Obs.: deverá verificar se na tela de Planos e Serviços os campos Tipo de Cobrança deverá estar selecionado Postecipada e no campo Cancelamento deverá estar selecionado Sem Pro-Rata.

Ao clicar em Sim apresentará a tela Gerar Faturamento trazendo o plano novo e o plano antigo

  • Ao gerar o faturamento o dia que habilita cobrará do plano novo e os dias anteriores cobrarão do plano antigo.
  • Caso já tenha sido Gerado Faturamento do plano antigo, ele não apresentará na tela.
  • O plano antigo apresentará como Cancelado.
  • Para este procedimento: Gerar Faturamento.

A fatura apresentará na tela de Extrato Financeiro na tela do Cliente.

  • A nova fatura será proporcional a quantidade de dias a partir do dia que o plano foi habilitado, e os dias anteriores virão na fatura do plano antigo.
  • Para este procedimento: Extrato Financeiro.

MudarPlanoMensagem.png
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO

Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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