Mudanças entre as edições de "Módulo Desktop - Mudar Plano"
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Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc. | Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc. | ||
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* [[Modulo_Desktop_-_Financeiro#Alterar_carn.C3.AAs_ao_realizar_a_troca_de_vencimento|Alterar carnês ao realizar a troca de vencimento]] | * [[Modulo_Desktop_-_Financeiro#Alterar_carn.C3.AAs_ao_realizar_a_troca_de_vencimento|Alterar carnês ao realizar a troca de vencimento]] | ||
| − | * [[Módulo_Web_- | + | * [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos_Mudar_Plano|Mudar Plano - Web]] |
* [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Combo|Planos Ativos - Combo]] | * [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Combo|Planos Ativos - Combo]] | ||
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]] | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]] | ||
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Edição atual tal como às 16h20min de 7 de março de 2024
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| Permissão |
| Trocar Plano entre Grupos |
| Mudar Plano |
| Contrato de Cliente |
| Variável |
| Apagar Fatura Carne ao Mudar de Plano |
| Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano |
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A Mudança de Grupo de Serviço do Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.01.00. |
Índice
Mudar Plano
Tem como objetivo realizar a mudança do plano e junto com esse procedimento alterar algumas informações como forma de pagamento, grupo de serviço e etc.
- Ver também: Regras para Mudar o Plano.
Mudar Plano do Combo
Ao clicar no botão Mudar Plano apresentará a tela Mudar Plano Combo.
Já trará alguns dados preenchidos, porém precisará preencher e/ou verificar os demais campos: Pertence ao mesmo grupo de serviço?, Mudar para o Plano, Modelo de contrato PL.Novo, Responsável do novo contrato, Vendedor, Data da mudança do plano e Data do contrato do plano novo.
- Ao mudar o Plano de internet do combo o terminal de voz será mudado automaticamente, se for da mesma cidade.
Caminho a seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTES/ PLANOS/ PLANOS ATIVOS/ ABRIR COMBO/ MUDAR PLANO
Mudar Grupo de Serviço do Plano
Como funciona?
Este procedimento permite a alteração do Grupo de Serviço do plano, esta mudança pode ocorrer para planos de grupos de serviço diferente da configuração do cadastro.
Ao clicar no botão Mudar Plano vai exibir o grupo de serviço atual e o nome do plano e na parte inferior vai perguntar se ao mudar o grupo de serviço pertence ao mesmo grupo ou pretende alterar para um novo grupo.
- Para alterar para um outro grupo, deve clicar como não;
- E pode selecionar qual o grupo que pretende alterar.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO
Verifique que no campo Pertence ao mesmo grupo de serviço? quando assinalado como:
- Sim, o campo Grupo de serviço do plano novo não habilita para alteração, pois vai continuar no mesmo grupo, neste exemplo.
- Não, o campo Grupo de serviço do plano novo sera habilitado para alteração.
- Caso não tenha a permissão apresentara uma tela para inserir Usuário e Senha de uma pessoa que tenha a permissão.
- Caso não tenha a permissão apresentara uma tela para inserir Usuário e Senha de uma pessoa que tenha a permissão.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS / DETALHE / MUDAR PLANO
Para verificar o procedimento realizado, deve selecionar o plano no painel de configurações.
Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS
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A implementação Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00. |
Não Apagar Carnês ao Trocar de Plano
Na tela de Plano/Serviço o campo Carnê deverá estar como Sim.
Em seguida deverá selecionar o botão Mudar Plano e apresentará a tela Mudar de Plano.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO
Na tela Mudar de Plano apresentará um ícone Comparar para comparar planos compatíveis com o serviço do cliente. Ainda na tela Mudar de Plano deverá preencher os campos:
- Muda para o Plano: apresentará uma lista com os Planos cadastrados no sistema.
- Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?: ao selecionar a opção Sim dará 100% de desconto, porém, não apagará as faturas.
- Para não apagar as faturas, a variável Apagar Fatura Carne ao Mudar de Plano deverá estar com o campo Valor como N.
- Para este procedimento: Apagar Fatura Carne ao Mudar de Plano
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO
Poderá verificar se o processo ocorreu corretamente em Financeiro na aba Extrato Financeiro e em Faturas.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ FINANCEIRO
Ao Comparar Planos o sistema apresentará a tela abaixo. Nesta tela poderá escolher os planos Compatíveis, Não Compatíveis e Todos.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO
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A implementação para Escolher Forma de Cobrança ao Trocar Plano e Comparar Plano foram disponibilizadas para a versão do Changelog 6.06.00. |
Escolher Forma de Cobrança ao Trocar Plano
O objetivo é possibilitar a mudança da Forma de Cobrança com a mudança do Plano.
Na tela de Mudar Plano foi incluído o campo Forma de Cobrança, apresentará uma lista com as formas de cobranças disponíveis.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANO/ PLANOS E SERVIÇOS/ MUDAR PLANO
Após realizar o procedimento poderá verificar no campo Detalhes do Plano e na tela Planos e Serviços na aba Inf. Cobrança.
Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANO/ PLANOS E SERVIÇOS
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A implementação para Gerar o Faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.02.00. |
Gerar faturamento proporcional ao Mudar Plano
Após preencher as informações necessárias para realizar a mudança de plano deverá clicar em Salvar, em seguida apresentará a mensagem Deseja gerar o faturamento proporcional do plano antigo e do novo plano?, deverá selecionar Sim.
- Obs.: deverá verificar se na tela de Planos e Serviços os campos Tipo de Cobrança deverá estar selecionado Postecipada e no campo Cancelamento deverá estar selecionado Sem Pro-Rata.
- Para este procedimento: Planos e Serviços.
Ao clicar em Sim apresentará a tela Gerar Faturamento trazendo o plano novo e o plano antigo
- Ao gerar o faturamento o dia que habilita cobrará do plano novo e os dias anteriores cobrarão do plano antigo.
- Caso já tenha sido Gerado Faturamento do plano antigo, ele não apresentará na tela.
- O plano antigo apresentará como Cancelado.
- Para este procedimento: Gerar Faturamento.
A fatura apresentará na tela de Extrato Financeiro na tela do Cliente.
- A nova fatura será proporcional a quantidade de dias a partir do dia que o plano foi habilitado, e os dias anteriores virão na fatura do plano antigo.
- Para este procedimento: Extrato Financeiro.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANO E SERVIÇO/ MUDAR PLANO
Ver também
- Alterar carnês ao realizar a troca de vencimento
- Mudar Plano - Web
- Planos Ativos - Combo
- Configuração Combo
- Integração WachtTV
- Integrações PlayHub
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
