Mudanças entre as edições de "Capacitação - Módulo Suporte e Comercial"
(→Módulos) |
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<!-- CONTEÚDO DA PLANILHA --> | <!-- CONTEÚDO DA PLANILHA --> | ||
| − | {| cellpadding="2" | + | {| cellpadding="2" bgcolor=#B8CCE4 |
! Funcionalidade | ! Funcionalidade | ||
! Interface | ! Interface | ||
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! Simulação de Cenários | ! Simulação de Cenários | ||
| − | |- | + | |- bgcolor=#E8E8E8 |
| Atendimentos | | Atendimentos | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg Visualizar] || XXXX || XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg Visualizar] || XXXX || XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Cliente | | Cliente | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Clientes|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Clientes|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
|Converter Prospecto | |Converter Prospecto | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Visualizar] || XXXX || XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Visualizar] || XXXX || XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Dashboard | | Dashboard | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Dashboard|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Dashboard|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Novo Atendimento_Cliente | | Novo Atendimento_Cliente | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Novo Atendimento_Prospecto | | Novo Atendimento_Prospecto | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento | Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento | Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Novo Prospecto | | Novo Prospecto | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Novo Prospecto | | Novo Prospecto | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | | Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Painel de Autenticação | | Painel de Autenticação | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4 Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4 Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Ponto de Acesso | | Ponto de Acesso | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[ModuloDesktopPontoAcesso|Visualizar]] | |[[ModuloDesktopPontoAcesso|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Prospecto | | Prospecto | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0 Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0 Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Prospecto | | Prospecto | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
| + | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Prospectos Abas Complementares | | Prospectos Abas Complementares | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Visualizar]] | |[[Visualizar]] | ||
|[https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY Visualizar] || XXXX|| XXXX | |[https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY Visualizar] || XXXX|| XXXX | ||
| − | |- | + | |
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| Site Survey | | Site Survey | ||
| WEB | | WEB | ||
Edição das 12h02min de 7 de março de 2016
Treinamentos e Vídeos
Objetivo
Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares como, documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
Módulos
| Funcionalidade | Interface | Documentação (WIKI) | Vídeo/Tutorial | Vídeo de Treinamento | Simulação de Cenários |
|---|---|---|---|---|---|
| Atendimentos | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Cliente | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Converter Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Dashboard | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Novo Atendimento_Cliente | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Novo Atendimento_Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Novo Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Novo Prospecto | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Painel de Autenticação | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Ponto de Acesso | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Prospecto | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Prospectos Abas Complementares | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
| Site Survey | WEB | Visualizar | Visualizar | XXXX | XXXX |
