Mudanças entre as edições de "Capacitação - Módulo Suporte e Comercial"
(→Módulos) |
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| Linha 130: | Linha 130: | ||
! Vídeo/Tutorial | ! Vídeo/Tutorial | ||
! Vídeo de Treinamento | ! Vídeo de Treinamento | ||
| − | ! Simulação de Cenários | + | ! Simulação de Cenários |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 136: | Linha 136: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg Visualizar] || -- |
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| Linha 142: | Linha 142: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Clientes|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Clientes|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo Visualizar] || -- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 148: | Linha 148: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#FFFFFF | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
| Linha 154: | Linha 154: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Dashboard|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Dashboard|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 160: | Linha 160: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M Visualizar] || -- |
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| Linha 166: | Linha 166: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento | Visualizar]] | |[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento | Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Visualizar] || -- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 172: | Linha 172: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q Visualizar] || -- |
|- bgcolor=#FFFFFF | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
| Linha 178: | Linha 178: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Novo_Prospecto|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 184: | Linha 184: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo Visualizar] || -- |
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| Linha 190: | Linha 190: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Painel_de_Autenticações|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4 Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4 Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 196: | Linha 196: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[ModuloDesktopPontoAcesso|Visualizar]] | |[[ModuloDesktopPontoAcesso|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU Visualizar] || -- |
|- bgcolor=#FFFFFF | |- bgcolor=#FFFFFF | ||
| Linha 202: | Linha 202: | ||
| DESK | | DESK | ||
|[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | |[[Módulo_Desktop_-_Prospecto|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0 Visualizar] || -- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0 Visualizar] || -- |
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| Linha 208: | Linha 208: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Prospectos|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM Visualizar] ||-- |
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| Linha 214: | Linha 214: | ||
| WEB | | WEB | ||
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| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=VyZHTSJmqNY Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 220: | Linha 220: | ||
| WEB | | WEB | ||
|[[Modulo_Web_-_Site_Survey|Visualizar]] | |[[Modulo_Web_-_Site_Survey|Visualizar]] | ||
| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c Visualizar] ||-- |
|- bgcolor=#E8E8E8 | |- bgcolor=#E8E8E8 | ||
| Linha 226: | Linha 226: | ||
| DESK/WEB | | DESK/WEB | ||
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| − | |[https://www.youtube.com/watch?v=_DjePwQXrNE&feature=youtu.be Visualizar] ||-- | + | |[https://www.youtube.com/watch?v=_DjePwQXrNE&feature=youtu.be Visualizar] ||-- |
| − | <!-- colunas para preenchimento posterior. Atenção:para cada novo item preenchido, apagar esta informação. | + | <!-- colunas para preenchimento posterior. Atenção:para cada novo item preenchido, apagar esta informação.> |
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Edição das 11h43min de 20 de maio de 2016
Capacitação ISP - Integrator
Objetivo
Apresentar aos clientes as funcionalidades do Integrator e o treinamento completo por módulo (Gerencial, Suporte e Comercial, Faturamento, Financeiro e Patrimonial) bem como os materiais complementares em documentações, vídeos/tutoriais e simulação de cenários para trazer ao provedor situações de sua rotina.
Módulos
| Funcionalidade | Interface | Documentação (WIKI) | Vídeo/Tutorial | Vídeo de Treinamento | Simulação de Cenários |
|---|---|---|---|---|---|
| Atendimentos | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Cliente | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Converter Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Dashboard | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Novo Atendimento_Cliente | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Novo Atendimento_Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Novo Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Novo Prospecto | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Painel de Autenticação | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Ponto de Acesso | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Prospecto | DESK | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Prospecto | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Prospectos Abas Complementares | WEB | -- | Visualizar | -- | |
| Site Survey | WEB | Visualizar | Visualizar | -- | |
| Protocolo de Cancelamento | DESK/WEB | -- | Visualizar | -- |
