Módulo Desktop - Cancelar Plano

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Permissão

Desabilita Cancelar Carnês

Variável

Cancelar os Carnês pelo Carnê da Forma de Pagamento

A alteração de Mostrar a Data de Primeira Ativação foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00.

Cancelar Plano

1) Será disponibilizada nos detalhes do plano a Data da Primeira Ativação mesmo quando o plano estiver Inativo ou Cancelado.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO

1.1) Na tela de Cancelar Plano informe o motivo.

• Para este procedimento: Cancelar Plano.

A alteração de Desabilita o Cancelamento de Carnês foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.04.00.

Desabilita o Cancelamento de Carnês

Para a configuração da variável de Cancelar Carnês pelo Carnê da Forma de Pagamento deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

1.2) Para as configurações desta funcionalidade, deve estar habilitada a variável de Cancelar Carnês pelo Carnê da Forma de Pagamento.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS / CANCELAR CARNÊS PELO CARNÊ DA FORMA DE PAGAMENTO

1.2.1) Para habilitar a permissão de Desabilita Cancelar Carnês deve fazer as configurações dos usuários também.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / PERMISSÕES / OPÇÕES GERAIS / DESABILITA CANCELAR CARNÊS

1.2.1.1) Em Informações de Cobrança a forma de pagamento do cliente, deve ser no formato carnê.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / INFORMAÇÕES DE COBRANÇA / FORMA DE PAGAMENTO

1.2.1.1.1) A forma de cobrança deve ter a habilitação para o formato carnê marcado como sim.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / FORMA DE COBRANÇA / CADASTRO

1.2.2) Ao tentar fazer o Cancelamento de Plano, a opção de Cancelar Carnês Existentes fica desabilitada para alteração e os carnês são excluídos.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CADASTRO DO CLIENTE / PLANOS ATIVOS / INFORMAÇÕES DE COBRANÇA / FORMA DE COBRANÇA - CARNÊ

A alteração de Cancelamento de Plano em Tela foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.01.14.

Cancelamento de Plano em Tela

Ao clicar no botão Cancelar Plano abrirá a tela Cancelamento de Plano para preencher os campos na aba Plano:

• Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
• Motivo de Cancelamento: apresentará uma lista com os motivo;
• Data Cancelamento: data do dia;
• Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.
• Observações do Cancelamento: caso tenha alguma observação deverá ser colocada nesse campo.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ CANCELAR PLANO

Na aba Resumo apresentará um breve resumo dos campos preenchidos anteriormente e dará a opção de Agendar OS de Retirada de Equipamentos e/ou Movimentar ONU(s) provisionada(s) para Estoque Principal.

• Ao checar a opção Agendar OS de Retirada de Equipamentos apresentará uma nova aba chamada Agendar OS.
• Caso não deseje gerar OS apresentará o botão para finalizar.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ CANCELAR PLANO

Na aba Agendar OS apresentará os campos:

• Status OS: caso coloque como Pendente apresentará os campos Agendar Para, Data Agendada, Início e Tempo, porém, caso coloque Aguardando Agendamento os campos citados ficaram ocultos.
• Agendar Para: permite agendar para um Técnico ou Cargo, no campo em frente apresentará uma lista de acordo com a opção escolhida.
• Data Agendada, Início e Tempo: ao clicar no botão Agenda abrirá a tela Agenda Técnica para selecionar o dia e o horário. O campo Tempo será preenchido automaticamente.
• Pessoa para Contato: deverá selecionar uma pessoa para entrar em contato, caso necessário poderá adicionar um novo contato no botão Adicionar ao lado.
• Observações: poderá inserir uma observação caso deseje.

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR/ CLIENTE/ PLANOS/ PLANOS E SERVIÇOS/ CANCELAR PLANO

• Para este procedimento: Editar Valor do Protocolo de Cancelamento.

• Vai gerar um contas a receber no valor da multa.

1.2) Para adicionar selecionar Novo Débito e exibe os Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro.

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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