Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Regras Atendimento"
(→Modulo Desktop - Painel Configurações - Regras Atendimento) |
|||
Linha 6: | Linha 6: | ||
[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | [[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | ||
− | == | + | == Módulo Desktop - Painel Configurações - Regras de Atendimento == |
Linha 13: | Linha 13: | ||
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]] | | [[arquivo:BarraAzul.png|8px]] | ||
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]] | | [[arquivo:informacoes.jpg|60px]] | ||
− | | ''Através do módulo "'''Regras Atendimento'''", será possível marcar quais usuários irão receber notificações das movimentações de manutenção, abertura | + | | ''Através do módulo "'''Regras de Atendimento'''", será possível marcar quais usuários irão receber notificações das movimentações de manutenção, abertura, fechamento e avaliações dos atendimentos feitos pelo Módulo Web '''Help Desk. |
|}''' | |}''' | ||
Linha 29: | Linha 29: | ||
[[Arquivo:regrasatendimentos.png]] | [[Arquivo:regrasatendimentos.png]] | ||
− | 1.1) Serão apresentados todos o Usuários do provedor, dessa forma será possível marcar qual usuário irá receber o e-mail de manutenção do atendimentos, para ser enviado o e-mail o usuário deverá | + | |
+ | 1.1) Serão apresentados todos o Usuários do provedor, dessa forma será possível marcar qual usuário irá receber o e-mail de manutenção do atendimentos, para ser enviado o e-mail o usuário deverá estar com o seu e-mail cadastrada nos seu usuário do sistema, conforme cadastro do usuário apresentado no link: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Cadastro|USUÁRIO]] | ||
[[Arquivo:regraatendimentoshp.png]] | [[Arquivo:regraatendimentoshp.png]] | ||
− | 1. | + | |
+ | 1.2) Para um melhor esclarecimento sobre as movimentações do Help Desk, bem como as Validações no qual se trata das opções apresentadas nas Regras Atendimentos, acessar o link: [[Modulo_Web_-_CentralV5_-_Atendimentos|Help Desk]] |
Edição das 09h18min de 2 de maio de 2016
Módulo Desktop - Painel Configurações - Regras de Atendimento
ALTERAÇÃO NÃO DISPONÍVEL PARA CLIENTES NO MOMENTO, EM FASE DE TESTE. |
1) Através das Regras de Atendimentos, poderemos selecionar os usuários que irão receber notificações por e-mail das movimentações de manutenção, abertura, e fechamento dos atendimentos abertos pelo Help Desk.
1.1) Serão apresentados todos o Usuários do provedor, dessa forma será possível marcar qual usuário irá receber o e-mail de manutenção do atendimentos, para ser enviado o e-mail o usuário deverá estar com o seu e-mail cadastrada nos seu usuário do sistema, conforme cadastro do usuário apresentado no link: USUÁRIO
1.2) Para um melhor esclarecimento sobre as movimentações do Help Desk, bem como as Validações no qual se trata das opções apresentadas nas Regras Atendimentos, acessar o link: Help Desk