|
|
| (139 revisões intermediárias por 3 usuários não estão sendo mostradas) |
| Linha 1: |
Linha 1: |
| − | __NOTOC__
| |
| − |
| |
| | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" |
| | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | |
| Linha 7: |
Linha 5: |
| | | | |
| | | | |
| − | [[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | + | [[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] |
| | | | |
| | | | |
| Linha 14: |
Linha 12: |
| | | | |
| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Adicionar Plano | + | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Adicionar Tarefa Agendada | |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Alterar Data de Último Fechamento
| |
| | | | |
| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Apagar Login de Radius | + | | [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]] |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Apagar Plano/Apagar Domínio
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Autorizador de Planos
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Cancelar Plano
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Compra de Produtos
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Dar Descontos em Planos
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Editar Dados do Plano
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Editar Senha de Radius | |
| | | | |
| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| | | Editar Status de Planos | | | Editar Status de Planos |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Editar IP do Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Editar Valor de Novo Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Editar Vencimento do Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Excluir Terminal de Voz
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Habilitar Planos Suspensos
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Movimento de Patrimônio
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Mudar Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Mudança de Plano do Cliente
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Não Editar Combo Plano Habilitado
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Patrimônios
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Permite Editar a Taxa de Instalação
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Procurar Patrimônio
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Status Planos
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Tabela de Retenção de Impostos
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Tarefas
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Tarefas Agendadas
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Trocar Dono de Plano
| |
| | | | |
| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| | | Trocar Tipo de Plano ao Editar | | | Trocar Tipo de Plano ao Editar |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Senha Campo Extra
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Contas a Pagar
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Senha Domínio
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Senha E-Mail
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Senha do Login de FTP
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Ver Senha Login Radius
| |
| | | | |
| | |} | | |} |
| Linha 127: |
Linha 29: |
| | {|align="center" | | {|align="center" |
| | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> | | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Bloquear Acentos em Logins de Radius
| |
| | | | |
| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Copiar Campos Extras de Planos | + | | Copiar Campos Extras de Planos |
| − | | + | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Não Cancelar Planos com Equipamento
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Permite Usar o Status Suspensão Temporária
| |
| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano
| |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto
| |
| − | | |
| | |} | | |} |
| | <br> | | <br> |
| Linha 178: |
Linha 44: |
| | |} | | |} |
| | --> | | --> |
| − |
| |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| | | | |
| | __TOC__ | | __TOC__ |
| | | | |
| − | == Planos Ativos (Clientes) == | + | == Planos == |
| − | Informações referente aos Planos do Cliente.
| + | {|style="margin-left:auto;margin-right:auto" |
| − | * Um plano poderá apresentar os seguintes ''status'': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e nunca terá mais de 2 '''status''' diferentes.
| + | ! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div> |
| − | Na frente de cada '''status''' exibirá a quantidade de Planos que possui.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Novo Plano == | |
| − | Na opção '''Planos Ativos''', exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.
| |
| − | | |
| − | Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de '''Planos Ativos''' e selecione a opção '''Criar Novo Plano'''.
| |
| − | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Preencha as informações referente ao Plano.
| |
| − | * '''Adicionar''' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:addplanodesk.png]
| |
| − | | |
| − | == Configuração de Permitir Autenticação Radius ==
| |
| − | O Login de Radius será obrigatório quando configurada a variável de '''Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos.'''
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:radiusobrig.png]]
| |
| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Deve marcar '''Sim''' ao cadastrar o Radius.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:suportaaut.png]]
| |
| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS
| |
| − | | |
| − | == Procedimento de Permitir Autenticação Radius == | |
| − | Quando tentar avançar, o sistema impede de seguir.
| |
| − | * Integração com servidor de correio (permite criar e-mail).
| |
| − | * Integração com servidor de voz (permite criar terminal).
| |
| − | * Integração com servidor de hospedagem (permite criar domínios, usuários de FTP e de banco de dados).
| |
| − | * Integração com servidor de antivírus (permite criar licenças antivírus).
| |
| − | * '''Ponto de Acesso''' é possível definir o ponto de acesso para o Plano.
| |
| − | | |
| − | Para habilitar este botão, o plano tem que aceitar '''Criação de IP.'''
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginradiusplano1.png]]
| |
| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO / LOGIN RADIUS
| |
| − | | |
| − | == Ver Também ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o|Navegação]].
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Taxa de Instalação ==
| |
| − | Preencha as informações referente a cobrança.
| |
| − | * Alterar o valor do campo '''Taxa de Instalação''', conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação.
| |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Editar a Taxa de Instalação]]
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, para agendar instalação, marque a opção ou '''Finalizar'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para cancelar o plano, clicar no botão Cancelar e informar o motivo do cancelamento.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF" | |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
| |
| | |} | | |} |
| | | | |
| − | == Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado ==
| |
| − | <!--29/06/2017 154372 - Axtelecom-->
| |
| − | Ao executar os procedimentos de apagar um plano, verificará que há um bloqueio.
| |
| | | | |
| − | [[Arquivo:registropatrimonio.png]]
| + | <imagemap> |
| | + | Image:ClientePlanosMapeada.png|1000px |
| | + | rect 10 200 260 217 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]] |
| | + | rect 10 225 260 240 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Inativos|Planos Inativos]] |
| | + | rect 10 250 260 268 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Cancelados|Planos Cancelados]] |
| | + | rect 10 275 260 290 [[Módulo_Desktop_-_Itens_Apagados|Itens Apagados]] |
| | + | rect 10 300 260 315 [[Planos_e_Serviços_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]] |
| | + | rect 10 321 260 340 [[Módulo_Desktop_-_Equipamentos|Equipamentos]] |
| | + | rect 10 345 260 362 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Conexões|Extrato de Conexão]] |
| | + | rect 10 370 260 390 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Ligações|Extrato de Ligações]] |
| | + | rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]] |
| | + | rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
| | + | rect 630 35 700 120 [[Módulo_Desktop_-_Combo|Combo]] |
| | + | rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]] |
| | + | </imagemap> |
| | | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
| + | === Planos Ativos - Planos e Serviços === |
| | + | <!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.--> |
| | + | Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br> |
| | + | |
| | + | Para o botão '''Mudar Plano''' estar habilitado é necessário ter a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] |
| | + | |
| | + | Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura. |
| | + | * Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]]. |
| | | | |
| | | | |
| − | Confirmará se há patrimônio vinculado a este plano, pois o sistema impedirá de apagá-lo.
| + | <imagemap> |
| − | | + | Image:PlanoseServiços.png|850px|center<br> |
| − | [[Arquivo:registropatrimonio1.png]] | + | rect 360 25 445 85 [[Módulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] |
| − | | + | rect 507 25 555 85 [[Módulo_Desktop_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]] |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR | + | rect 185 25 265 85 [[Módulo_Desktop_-_Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]] |
| − | | + | rect 120 25 190 85 [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano entre Grupos de Serviços Diferentes]] |
| − | == Ver Também ==
| + | rect 405 93 506 111 [[Módulo_Desktop_-_Ponto_de_Acesso|Ponto de Acesso]] |
| − | | + | rect 405 120 520 139 [[Módulo_Desktop_-_Referência_do_Plano|Referência do Plano]] |
| | + | rect 19 130 90 146 [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança|Informação de Cobrança]] |
| | + | rect 19 149 68 163 [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]] |
| | + | rect 19 168 75 183 [[Módulo_Desktop_-_Endereços|Endereços]] |
| | + | rect 19 227 90 242 [[Módulo_Desktop_-_Campo_Extra|Campo Extra]] |
| | + | rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]] |
| | + | rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]] |
| | + | rect 590 450 720 480 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]] |
| | + | rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]] |
| | + | rect 19 370 70 380 [[Módulo_Desktop_-_DICI|DICI]] |
| | + | </imagemap> |
| | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO |
| | | | |
| | + | == Ver também == |
| | + | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]] |
| | + | * [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]] |
| | + | * [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Mudar_Plano|Web - Mudar Plano]] |
| | + | * [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Trocar_Titularidade|Web - Troca de Titularidade]] |
| | + | * [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Grupo_de_Servi.C3.A7o_do_Plano|Desk - Mudar Plano]] |
| | + | * [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]] |
| | + | * [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]] |
| | + | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Permissão Mudar Plano]] |
| | * [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]] | | * [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]] |
| − |
| |
| − |
| |
| − | == Referência do Plano ==
| |
| − | Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo '''Referência do Plano'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''"Referência do Plano"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:referenciaplano.png|1050px]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Visualizar o registro da '''Referência do Plano''' na tela de Planos.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:referenciaplanoend.png|1050px]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Em '''Planos Ativos''' poderá cadastrar várias opções.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]
| |
| − |
| |
| − | == Novo IP ==
| |
| − | Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
| |
| − |
| |
| − | * Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:IPsecund.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | * Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
| |
| − |
| |
| − | * Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]
| |
| − |
| |
| − | == Terminal de Voz ==
| |
| − | A opção '''Novo Terminal de Voz''' exibirá '''Novo Registro'''.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Novo Registro''' é possível adicionar um novo terminal de voz.
| |
| − | * Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.
| |
| − | * '''Número com Privacidade''': se deixar o número sem identificação, privado, clicar em '''sim'''.
| |
| − | * '''Receber Chamadas a Cobrar''': para que as chamadas tenham valor a cobrar, marque a opção '''sim'''.
| |
| − | * '''Prefixo''': serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo que foi cadastrado.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png]]
| |
| − |
| |
| − | == Ver Também ==
| |
| | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]] | | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]] |
| − | | + | * [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]] |
| − | | |
| − | | |
| − | * '''Número Inicial''': o sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado. | |
| − | * '''Quantidade de Números''': os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em '''Gerar'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:StfcNumGerados.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para editar o número, clicar no número e escolher a opção '''Editar Dados de Voz'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | * Os Campos são:
| |
| − | | |
| − | '''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
| |
| − | | |
| − | '''Senha Auth''': Senha cadastrada pode ser alterada;
| |
| − | | |
| − | '''Número com Privacidade''': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
| |
| − | | |
| − | '''Receber Chamadas a cobrar''': Se estiver marcado como '''SIM''' a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
| |
| − | | |
| − | '''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para configurar o '''Redirecionamento''', clicar no número e escolher '''Configurar Redirecionamento'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | * Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
| |
| − | * Contato Solicitante: Selecione o contato.
| |
| − | * Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de '''Planos e Serviços'''.
| |
| − |
| |
| − | | |
| − | A opção '''Ver Franquias de Voz do Plano''', exibe '''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Franquias de Voz do Plano do Cliente''' poderá adicionar e editar as franquias.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para adicionar nova franquia, selecione a opção '''Add. Franquia''' e exibirá '''Novo Registro'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png]]
| |
| − | | |
| − | * Ao selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.
| |
| − | | |
| − | * Poderá editar e alterar os campos.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Poderá adicionar informações: '''Cadastrar Novo E-mail Adicional'''/'''Cadastrar Login de Radius'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == E-Mail Adicional ==
| |
| − | '''Cadastrar novo E-mail Adicional'''
| |
| − | | |
| − | * Preencha as informações referente ao E-mail.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Encaminhamento''' marque se deseja enviar cópia.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''AutoResposta''' informar a resposta para enviar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''' ou o ''AntiVírus'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Campo extra''' é possível editar os campos extras.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]]
| |
| − | | |
| − | == E-Mail Alias ==
| |
| − | Cadastrar Novo E-mail Alias.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.
| |
| − | * Obs.: Alias '''não''' permite cadastro de Senha.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:emailaliasdesk1.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png]]
| |
| − | | |
| − | == Novo Login de Autenticação ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 9) Clicar e selecionar a opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' para o acesso a navegação, para plano habilitado exibirá escolher o novo login.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao1.png]]
| |
| − | | |
| − |
| |
| − | * Preencha as informações ao Login de Radius e clique em "Salvar".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Será gravado o Login de Autenticação no plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao3.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Após o cadastro do Login, serão apresentadas:
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao4.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Opção ''Alterar Senha de Autenticação'' exibe "Trocar a Senha de Acesso" e clicar em "Salvar".
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Senha de Login Radius]]
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginradiusplano.png|950px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Verificar Dados do Ponto de Acesso ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada uma senha automática.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao5.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Cadastrar Novo Domínio ==
| |
| − | Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Novodominio.png]]
| |
| − |
| |
| − | | |
| − | Mostra Cadastro.
| |
| − |
| |
| − | * Digitar o Nome Domínio.
| |
| − | * Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
| |
| − | * Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
| |
| − | * Data Registro digitar a data de registro do domínio.
| |
| − | * Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar observações sobre o domínio.
| |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
| |
| − |
| |
| − | | |
| − | Preencha Servidores.
| |
| − | * Digitar o Login de Administrador e a Senha.
| |
| − | * Digitar o login de FTP e a Senha.
| |
| − | * Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
| |
| − | * Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
| |
| − | * DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
| |
| − | * DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
| |
| − | * Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
| |
| − | * E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
| |
| − | * Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
| |
| − | * Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]
| |
| − | | |
| − | == Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
| |
| − | Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Mostrará a tela.
| |
| − | * Mostra o nome do Plano do Cliente.
| |
| − | * Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
| |
| − | * Digitar o Login de FTP.
| |
| − | * Digitar a senha para o usuário de FTP.
| |
| − | * Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
| |
| − | * Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
| |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Permissões de Usuário:
| |
| − | * Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
| |
| − | * Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
| |
| − | * Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
| |
| − | * Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
| |
| − | * Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
| |
| − | * Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
| |
| − | * Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.
| |
| − | | |
| − | == AntiVírus ==
| |
| − | '''Cadastrar Nova Licença de Antivirus''' e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:antivirus.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Mostra:
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:antivirus1.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Nome do Cliente''' que estará adquirindo a licença.
| |
| − | | |
| − | '''Plano do Cliente''' o plano que será habilitada a licença.
| |
| − | | |
| − | '''Tipo de Licença''' opção de escolher o cadastro no plano em Painel de Configurações/Planos e Serviços.
| |
| − | | |
| − | * A Ordem de Serviço virá com o '''Nº Ordem Serviço'''.
| |
| − | | |
| − | * No E-mail de Contato se selecionar o contato do cliente, mostra as opções.
| |
| − | | |
| − | * Licença sem cargo para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.
| |
| − | | |
| − | Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente está ativada.
| |
| − | | |
| − | '''Data de Cadastro''': colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.
| |
| − | | |
| − | * Configurações em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Com o botão direito selecione a opção '''Editar Dados do Plano''' e exibirá a tela '''Planos/Serviços'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela '''Planos/Serviços''' clique em '''editar''' para alterar os campos nas abas.
| |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png]]
| |
| − | | |
| − | == Informação de Cobrança ==
| |
| − | '''Informação de Cobrança''' edite os campos relacionados a cobrança do plano.
| |
| − | * '''Forma Pagamento''': forma de pagamento do plano.
| |
| − | * '''Dia Vencimento''': dia do vencimento do plano.
| |
| − | * '''Data Último Fechamento''': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano.
| |
| − | * '''Composição do Plano''': a composição do plano busca Planos e Serviços: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição dos Planos]]. Personalizar a composição do plano do cliente, clicar em '''Personalizar Composição''', assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação à composição.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:
| |
| − | * Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png]]
| |
| − | | |
| − | == Itens do Plano ==
| |
| − | Pode visualizar '''Itens do Plano'''. Por Ex.:'''Login, E-mail, IP.'''
| |
| − | * Para plano com franquia configurada.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A alteração do ''Campo Franquia'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13].'''
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | == Endereços ==
| |
| − | '''Endereço''' por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, pode alterar com endereço diferente.
| |
| − | | |
| − | == Ver Também ==
| |
| − | * [[Modulo_Desktop_-_Clientes#Outros_Endere.C3.A7os|Outros Endereços]]
| |
| − | | |
| − | Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * '''Endereço de Instalação''': Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, reflete no endereço de instalação em destaque '''PADRÃO-INSTALAÇÃO''':
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * '''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais''': Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por '''PADRÃO''':
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Em '''Faturamento''' é possível editar as contas em aberto do plano.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Em '''Contrato''' é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClientesAbaContrato.png|700px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Em '''Campos Extra''' pode editar valor do campo, selecionar o campo e '''Editar''' e exibirá a tela '''Valor do Campo Extra'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Em '''SICI''' é possível adicionar, editar e retirar um registro com '''Velocidade''', '''Tecnologia''' e '''Megas'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png]]
| |
| − | | |
| − | * '''Faixa de Velocidade do SICI''': esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
| |
| − | * '''Tecnologia''': qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
| |
| − | * '''Velocidade(kbps)''': acima temos uma legenda indicando a relação. Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente na faixa de velocidade selecionada.
| |
| − | * '''Dedicado''': define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo, ou seja não há compartilhamento). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para Editar selecione o registro, após a opção '''Editar'''.
| |
| − | | |
| − | * Caso queira remover algum registro, selecione a opção '''Retirar'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, selecionar um valor diferente do que está padrão em '''Planos e Serviços'''.
| |
| − | | |
| − | * Esta opção só é habilitada somente quando o campo '''Crédito Automático (Plano Controle)''' em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como '''SIM'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png]]
| |
| − | | |
| − | == Mudar Plano ==
| |
| − | Para trocar o plano do cliente, selecione a opção '''Mudar Plano''' e exibe a tela '''Mudar de Plano'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoMudarPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | * Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como '''Carnê'''. Caso deixar marcado como '''Sim''', serão apagados todos contas a receber deste plano.
| |
| − | | |
| − | * As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá à parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção '''Trocar Cliente''' e exibirá a tela '''Trocar Dono do Plano''' poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em '''Nome do Cliente''', ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão '''Novo Cliente'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:trocarplano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:cadastronovoclientetrocadeplano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para suspender o plano atual do cliente, selecione '''Suspender Plano'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para cancelar um plano, selecione a opção '''Cancelar Plano''' e exibe a tela '''Cancelar Plano'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | == Cancelar Plano ==
| |
| − | <!--20/02/2017-->
| |
| − | | |
| − | Será disponibilizada nos detalhes do plano a '''Data da Primeira Ativação''' mesmo quando o plano estiver inativo ou cancelado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:primeiraativação2.png]]
| |
| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela de '''Cancelar Plano''' informe o motivo.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Cancelamento de Plano em Tela''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Preenchimento de informações referente ao cancelamento.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png]]
| |
| − | | |
| − | * Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
| |
| − | * Motivo de Cancelamento: informe o motivo;
| |
| − | * Data Cancelamento: data do dia;
| |
| − | * Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[ModuloDeskPermOpcGerEditarValorProtocCancel|Editar Valor do Protocolo de Cancelamento]].
| |
| − | | |
| − | :* Vai gerar um contas a receber no valor da multa.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Observações do Cancelamento: para incluir a observação preencher o campo e '''Avançar'''.
| |
| − | | |
| − | * '''Finalizar''' para o cancelamento completar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para adicionar selecionar '''Novo Débito''' e exibe '''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png]]
| |
| − | | |
| − | == Apagar Plano ==
| |
| − | Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:apagarplano.png]]
| |
| − |
| |
| − | | |
| − | * Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Editar Valor do Plano''' exibe '''Alterar Valor do Plano'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Cancelar o Plano'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Suspender Plano''' exibirá um alerta de confirmação.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | * E exibe a mensagem '''Plano suspenso com sucesso'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para '''Fechar Conexão Atual'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]
| |
| − | | |
| − | == Apagar o Login de Autenticação ==
| |
| − | Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Informações do Login de Autenticação''' pode verificar os dados da conexão do usuário.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | O sistema informa o '''Extrato''' por período das conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Campo Extra''' pode ser editado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Opções do e-mail.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Editar Dados do E-mail''' exibe o '''Cadastro de E-mail'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Cadastro de E-mail''' pode ser alterado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Encaminhamento''' pode enviar cópia.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''AutoResposta''' pode informar uma resposta.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''AntiSpam''' pode ativar o '''AntiSpam''' ou o '''AntiVirus'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Pode '''Trocar Senha do E-mail'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]
| |
| − | | |
| − | * Pode gerar novas senhas.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibe a tela '''Pesquisa'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]
| |
| − | | |
| − | * Informe os caracteres iniciais para buscar.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
| |
| − | | |
| − | * Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
| |
| − | | |
| − | * Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
| |
| − | | |
| − | * O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:Trocaemil1.png]]
| |
| − | | |
| − | == Transferência de E-Mail ==
| |
| − | Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:Trocaremail2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial4.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmail5.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmails6.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Apagar Conta de E-mail''', exibe o '''Cadastro de E-mail'''.
| |
| − | * Selecione '''Apagar''' para excluir o registro.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | Alterar "Trocar Quota de E-mail".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Opção de '''Planos Inativos'''.
| |
| − | | |
| − | * Pode gerar cobrança com '''status''' inativo conforme a configuração do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planosinativosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | Pode:
| |
| − | '''Editar Valor do Plano'''.
| |
| − | '''Mudar Plano de Cliente'''.
| |
| − | '''Cancelar Plano'''.
| |
| − | '''Habilitar Plano'''.
| |
| − | '''Habilitar Provisoriamente o Plano'''.
| |
| − | | |
| − | '''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Domínio, Cadastrar novo IP e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', habilitados no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e estiver configurado para Gerar Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:inativosplanos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Planos Cancelados''' poderá '''Editar Valor do Plano''' ou '''Mudar Plano do Cliente'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Alterar Valor do Plano ==
| |
| − | '''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]
| |
| − | | |
| − | == Trocar Dono do Plano ==
| |
| − | '''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Trocar Dono do Plano''' selecionar '''Nome do Cliente''' e exibirá '''Pesquisa'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * '''Nome do Cliente''': selecionar abrir para visualizar '''Trocar Dono do Plano'''.
| |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A alteração de '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | == Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
| |
| − | * Para cliente antigo com conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em '''Novo Cliente'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | '''Itens Apagados''' são elementos excluídos do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:itensapagadosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Tarefas Programadas ==
| |
| − | Opção '''Tarefas Programadas''', nesta opção é possível '''Cancelar''', '''Suspender''' ou '''Habilitar''' um ou vários planos.
| |
| − | | |
| − | Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.
| |
| − | | |
| − | * Para criar uma tarefa, clique no botão '''Adicionar Tarefa'''.
| |
| − | | |
| − | * Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela '''Novo Registro''' preencha as informações referente a tarefa programada.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png]]
| |
| − | | |
| − | * No campo '''Plano Serviço''', selecione o Plano/Serviço.
| |
| − | | |
| − | * No campo '''Tipo de Tarefa''', selecione o tipo: '''Suspender Plano''', '''Habilitar Plano''' ou '''Cancelar Plano'''.
| |
| − | | |
| − | * Selecionar o '''Motivo de Cancelamento''', habilitará quando o '''Tipo de Tarefa''' for '''Cancelar Plano'''.
| |
| − | | |
| − | * No campo '''Agendado por''' o sistema memoriza o usuário logado e que criou a tarefa.
| |
| − | | |
| − | * Coloque a '''Data''' que será realizada a tarefa, o sistema permitirá colocar a data do próximo dia.
| |
| − | | |
| − | * A tarefa ficará com o Status '''Pendente''' enquanto não acionada e após acionada, passa para '''Realizada'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Selecione a opção '''Editar Tarefa''' ou duplo clique na tarefa e exibirá a tela '''Agendamento de tarefas'''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | *Para este procedimento, permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Equipamentos ==
| |
| − | Opção '''Equipamentos''' são cadastrados os equipamentos por plano. Clicar em '''Adicionar Equipamento'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planosequipamentos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela '''Adicionar Equipamento''', preencha as informações do equipamento.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:addequipamento.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na área '''Selecionar por''' o equipamento pode ser por:
| |
| − | | |
| − | * '''Nº Patrimônio''': insira uma faixa que deseja pesquisar;
| |
| − | | |
| − | * '''Equipamento''': selecione o equipamento que deseja procurar, mesa de computador, switch ou roteador cisco;
| |
| − | | |
| − | * '''Número de Série''': insira o número;
| |
| − | | |
| − | * '''MAC''': inserir o número.
| |
| − | | |
| − | * Após preenchido o campo para pesquisa, clique no botão '''Carregar'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique em '''Avançar'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3V5.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Preencha os campos obrigatórios e o tipo de '''Operação Comodato'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png]]
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Nome do Cliente que será adicionado ao equipamento.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Plano do Cliente.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Usuário Responsável.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Usuário que Confirma.
| |
| − | | |
| − | * Caso queira imprimir um recibo de entrega do Equipamento, basta clicar no botão "Imprimir Protocolo" antes de Finalizar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosControlePatReciboEnt.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1.2) Na tela ''Adicionar Equipamentos ao Cliente'', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.
| |
| − | | |
| − | * Com a opção "Venda de Equipamento" marcada, habilita-se a opção "Serviço Adicional", basta selecionar o Serviço Adicional para esta Venda e clique em "Avançar".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1.3) Nesta tela iremos selecionar que vamos querer que gere um '''Evento de Faturamento''' ou '''Contas a Receber'''.
| |
| − | | |
| − | * ''Evento de Faturamento'': Ao marcar esta opção, habilitará os campos:
| |
| − | | |
| − | :*Competência: informe a competência do Evento de faturamento;
| |
| − | | |
| − | :*Valor Total: é o valor total do evento de faturamento;
| |
| − | | |
| − | :*Quantidade de Parcelas: pode estar dividindo o valor total em parcelas. Informe a quantidade de parcelas e clique em Simular Parcelas.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | ''O Botão "Simular Parcelas" é obrigatório para que possa salvar a movimentação''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento|Eventos de Faturamento]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosControlePatEventFat.png]]
| |
| − | | |
| − | * '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção além das opções que existem no Evento de Faturamento, habilita os campos:
| |
| − | :*Data de Início da 1ª Parcela: pode ser definido a data da primeira parcela no contas a receber;
| |
| − | :*Dias entre as Parcelas: ao simular mais de uma parcela pode ser definido o dia entre elas.
| |
| − | | |
| − | Após preencher as informações clique em "Finalizar",e irá gerar um contas a receber.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:equipamentos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.2) Na opção ''Equipamentos'' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''', exibirá a tela com o ''Cadastro'' e o ''Histórico'' do Equipamento.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.3) Clicando em ''Cadastro'' exibirá a tela com o Cadastro do Produto.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:editarequip.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.4) Clicando em ''Histórico'' exibirá a tela que possibilita ''Abrir a Movimentação'' e ''Movimentar Patrimônio.''
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:historicopatrimonio.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.5) Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:editardata.png]]
| |
| − | | |
| − | * Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar.
| |
| − | | |
| − | * Cliente - comodato: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.
| |
| − | | |
| − | * Roteamento: a movimentação terá que ser feito entrando no ponto de acesso.
| |
| − | | |
| − | * Venda: a movimentação de venda de equipamento a cliente tem que ser feita pelo cadastro do cliente.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.6) Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:localdestino.png]]
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]];
| |
| − | | |
| − | * Os locais de Movimento do Patrimônio ''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)'' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.'''Texto em negrito'''
| |
| − | | |
| − | == Extrato de Conexões ==
| |
| − | Opção '''Extrato de Conexões''', nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.
| |
| − | | |
| − | Nesta tela existem os filtros:
| |
| − | | |
| − | * '''Login''': filtro por usuários.
| |
| − | * '''Período''': filtro por período.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibe a tela '''Exportar'''.
| |
| − | * É possível exportar no formato de Excel, delimitado .txt ou .csv e definir o local para salvar o arquivo.
| |
| − | * No primeiro campo '''Título''', o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.
| |
| − | * Na coluna '''Título''' os textos são editáveis, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Caso selecione a opção '''Exportar Abrindo Arquivo''' na tela.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Caso selecione a opção '''Exportar criando arquivo''', é exibido a mensagem de confirmação.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png]]
| |
| − | | |
| − | == Extrato de Ligações ==
| |
| − | Opção '''Extrato de Ligações,''' nesta opção é possível visualizar as ligações.
| |
| − | * Campo '''Terminal de Voz''', selecione o Terminal de Voz.
| |
| − | * Campo '''Período''', informe as datas referente a pesquisa a ser feita.
| |
| − | * Campo '''Tipo de Terminação''' selecionar o Tipo de Terminação a ser pesquisada.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Conta de E-Mail ==
| |
| − | Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | O sistema exibirá os seguintes dados:
| |
| − | * '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
| |
| − | * '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
| |
| − | * '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
| |
| − | * '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]
| |
| − | | |
| − | == Circuito ==
| |
| − | É o controle dos clientes e seus planos.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].
| |
| − | | |
| − | Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.
| |
| − | | |
| − | * Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
| |
| − | * Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
| |
| − | * Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
| |
| − | O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.
| |
| − | | |
| − | Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Circuito Adicionado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]
| |
| − | | |
| − | == Ver Também ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]].
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Adicionar Equipamento de TV ==
| |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Informar os dados para finalizar.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Lista de Canais do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]
| |
| − | | |
| − | == Cadastrar Novo Carrier ==
| |
| − | Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:
| |
| − | | |
| − | * '''Tipo de Serviço de telefonia prestado''', deve estar igual a '''Carrier''';
| |
| − | | |
| − | * '''Serviço de Voz para administração''', selecionar o serviço de voz.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Acrescentar o '''Carrier''' ao plano cadastrar '''Novo Carrie'''r.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Na tela '''Novo Registro''' preencher as informações referente ao Terminal de Voz.
| |
| − | * No Campo ID identificar o Carrier;
| |
| − | * Informar o Gateway;
| |
| − | * No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
| |
| − | * No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
| |
| − | * No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
| |
| − | * Informar o IP que direcionará as ligações;
| |
| − | * Informar o número do telefone.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Após preenchidos os campos, basta clicar no botão '''Salvar'''.
| |
| − | | |
| − | * '''Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.'''
| |
| − | | |
| − | | |
| − | Carrier cadastrado com ID.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier3.png|1150px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Trocar Combo de Cliente ==
| |
| − | | |
| | | | |
| | | | |
| Linha 1 370: |
Linha 124: |
| | | | |
| | [[#content|Topo]] | | [[#content|Topo]] |
| − | [[Categoria:Changelog 5.01.13]]
| |
| − | [[Categoria:Changelog 5.01.14]]
| |
| − | [[Categoria:Changelog 5.01.15]]
| |
| − | [[Categoria:Changelog 5.02.00]]
| |
| | [[Categoria:Permissões]] | | [[Categoria:Permissões]] |
| | [[Categoria:Variáveis]] | | [[Categoria:Variáveis]] |
