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| (47 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas) |
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Contrato_de_Cliente|Contrato de Cliente]] | + | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Adicionar Plano
| + | | [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]] |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Adicionar Tarefa Agendada
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Alterar Data de Último Fechamento
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| − | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Alterar_Multa_Editar_Contrato|Alterar Multa Editar Contrato]] | |
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| − | | Apagar Login de Radius
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| − | | Apagar Plano/Apagar Domínio
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| − | | Autorizador de Planos
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| − | | Cancelar Plano
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| − | | Compra de Produtos
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| − | | |
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| − | | Dar Descontos em Planos
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| − | | Editar Dados do Plano
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| − | | Editar Senha de Radius
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| | | Editar Status de Planos | | | Editar Status de Planos |
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| − | | Editar IP do Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Editar Valor de Novo Plano
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| − | | Editar Vencimento do Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Excluir Terminal de Voz
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| − | | Habilitar Planos Suspensos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Movimento de Patrimônio
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| − | | Mudar Plano
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| − | | Mudança de Plano do Cliente
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| − | | Não Editar Combo Plano Habilitado
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Patrimônios
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| − | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Alterar_Multa_Editar_Contrato|Permite Alterar Multa Contrato]]
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Editar a Taxa de Instalação
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Procurar Patrimônio
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| − | | Status Planos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tabela de Retenção de Impostos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tarefas
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tarefas Agendadas
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Trocar Dono de Plano
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| | | Trocar Tipo de Plano ao Editar | | | Trocar Tipo de Plano ao Editar |
| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Campo Extra
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Contas a Pagar
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Domínio
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha E-Mail
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha do Login de FTP
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Login Radius
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| | | | |
| | |} | | |} |
| Linha 134: |
Linha 29: |
| | {|align="center" | | {|align="center" |
| | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> | | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
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| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Bloquear Acentos em Logins de Radius
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Copiar Campos Extras de Planos | + | | Copiar Campos Extras de Planos |
| − | | + | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Não Cancelar Planos com Equipamento
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Usar o Status Suspensão Temporária
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto
| |
| − | | |
| | |} | | |} |
| | <br> | | <br> |
| Linha 185: |
Linha 44: |
| | |} | | |} |
| | --> | | --> |
| − |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − |
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| | | | |
| | __TOC__ | | __TOC__ |
| | | | |
| − | == MANUTENÇÃO == | + | == Planos == |
| | {|style="margin-left:auto;margin-right:auto" | | {|style="margin-left:auto;margin-right:auto" |
| | ! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div> | | ! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div> |
| | |} | | |} |
| | | | |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClientePlanosMapeada.png|40px]]
| |
| | | | |
| | <imagemap> | | <imagemap> |
| Linha 216: |
Linha 65: |
| | rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]] | | rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]] |
| | rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] | | rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
| | + | rect 630 35 700 120 [[Módulo_Desktop_-_Combo|Combo]] |
| | rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]] | | rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]] |
| | </imagemap> | | </imagemap> |
| | | | |
| − | | + | === Planos Ativos - Planos e Serviços === |
| | <!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.--> | | <!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.--> |
| | Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br> | | Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br> |
| Linha 227: |
Linha 77: |
| | Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura. | | Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura. |
| | * Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]]. | | * Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]]. |
| | + | |
| | | | |
| | <imagemap> | | <imagemap> |
| Linha 242: |
Linha 93: |
| | rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]] | | rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]] |
| | rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]] | | rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]] |
| − | rect 592 430 721 448 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]] | + | rect 590 450 720 480 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]] |
| | rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]] | | rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]] |
| | + | rect 19 370 70 380 [[Módulo_Desktop_-_DICI|DICI]] |
| | </imagemap> | | </imagemap> |
| | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO | | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO |
| − |
| |
| − | == Novo IP ==
| |
| − | Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
| |
| − |
| |
| − | * Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:IPsecund.png]]
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| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | * Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
| |
| − |
| |
| − | * Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''.
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload.
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | '''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]
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| − |
| |
| − | Poderá adicionar informações: '''Cadastrar Novo E-mail Adicional'''/'''Cadastrar Login de Radius'''.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1050px]]
| |
| − |
| |
| − | == Verificar Dados do Ponto de Acesso ==
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| − |
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| − | * Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.
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| − |
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| − |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]
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| − |
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| − |
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| − | * Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A implementação para '''alterar o valor da multa em contrato''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
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| − | |}
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| − |
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| − |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
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| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − | == Apagar Plano ==
| |
| − | Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
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| − |
| |
| − | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:apagarplano.png]]
| |
| − |
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| − |
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| − | * Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado.
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| − |
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| − |
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| − | '''Editar Valor do Plano''' exibe '''Alterar Valor do Plano'''.
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]
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| − |
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| − | '''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.
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| − |
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| − | '''Cancelar o Plano'''.
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| − | [[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]
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| − |
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| − |
| |
| − | '''Suspender Plano''' exibirá um alerta de confirmação.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]
| |
| − |
| |
| − | * E exibe a mensagem '''Plano suspenso com sucesso'''.
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| − |
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| − |
| |
| − | Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''.
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]
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| − |
| |
| − |
| |
| − | Para '''Fechar Conexão Atual'''.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]
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| − |
| |
| − | == Transferência de E-Mail ==
| |
| − | Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:Trocaremail2.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial4.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:TrocarEmail5.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:TrocarEmails6.png]]
| |
| − |
| |
| − |
| |
| − | Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
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| − |
| |
| − |
| |
| − | Alterar "Trocar Quota de E-mail".
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
| |
| − |
| |
| − | == Alterar Valor do Plano ==
| |
| − | '''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]
| |
| − |
| |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A alteração de '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.
| |
| − | |}
| |
| − |
| |
| − | == Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
| |
| − | * Para cliente antigo com conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.
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| − |
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| − |
| |
| − | Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em '''Novo Cliente'''.
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| − |
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| − | [[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]
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| − |
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| − |
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| − |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A melhoria '''Apagar Serviço Extra via API e conste na lista de itens apagados''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06 Changelog 6.06]'''.
| |
| − | |}
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| − |
| |
| − |
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| − |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A implementação de '''Trocar Combo de Cliente''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]'''.''
| |
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