Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Aba Planos"

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[[Arquivo:splash5.jpg|center|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_Vers%C3%A3o_5]]
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[[Arquivo:ispintegrator.png|center]]
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[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
 
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| style="padding:3px;vertical-align:top; width:48%; border:1px solid gray;"|
 
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<span style="font-size:1.6em;color:dark blue;margin-left:15px;font-variant:small-caps;"><div style="width:100%; background:#1a428a;">Conteúdo da Página<span class="plainlinks" style="float:right; color:white; font-size:38%; padding-top:1.2em;padding-right:0.3em;">&bull; </span></div></span>
 
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<div style="padding:5px;"></div> [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_Plano|Novo Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Configura.C3.A7.C3.A3o_de_Permitir_Autentica.C3.A7.C3.A3o_Radius|Permitir Autenticação Radius]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Taxa_de_Instala.C3.A7.C3.A3o|Taxa de Instalação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Impedimento_de_Apagar_o_Plano_com_Patrim.C3.B4nio_Vinculado|Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Refer.C3.AAncia_do_Plano|Referência do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_IP|Novo IP]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Terminal_de_Voz|Terminal de Voz]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#E-Mail_Adicional|E-Mail Adicional]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#E-Mail_Alias|E-Mail Alias]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_Login_de_Autentica.C3.A7.C3.A3o|Novo Login de Autenticação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Verificar_Dados_do_Ponto_de_Acesso|Verificar Dados do Ponto de Acesso]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Dom.C3.ADnio|Cadastrar Novo Domínio]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Usu.C3.A1rio_de_FTP|Cadastrar Novo Usuário de FTP]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#AntiV.C3.ADrus|AntiVírus]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Informações de Cobrança]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Itens_do_Plano|Itens do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Endere.C3.A7os|Endereços]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Mudar_Plano|Mudar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Apagar_Plano|Apagar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Apagar_o_Login_de_Autentica.C3.A7.C3.A3o|Apagar o Login de Autenticação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Transfer.C3.AAncia_de_E-Mail|Transferência de E-Mail]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Alterar_Valor_do_Plano|Alterar Valor do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Deseja_Cancelar_o_Carnê_Existente?|Deseja Cancelar o Carnê Existente?]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Extrato_de_Conex.C3.B5es|Extrato de Conexões]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Extrato_de_Liga.C3.A7.C3.B5es|Extrato de Ligações]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cota_de_E-Mail|Cota de E-Mail]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Circuito|Circuito]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Adicionar_Equipamento_de_TV|Adicionar Equipamento de TV]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Carrier|Cadastrar Novo Carrier]]
 
−
|}
 
−
 
 
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{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A implementação de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''Changelog 15'''.''
 
 
|}
 
|}
  
  
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== Planos Ativos (Clientes) ==
+
[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| Adicionar Plano
+
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Adicionar Tarefa Agendada
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Alterar Data de Último Fechamento
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Apagar Login de Radius
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Apagar Plano/Apagar Domínio
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Autorizador de Planos
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Cancelar Plano
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Compra de Produtos
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
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| Dar Descontos em Planos
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
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| Editar Dados do Plano
+
| [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]]
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Editar Senha de Radius
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Status de Planos
 
| Editar Status de Planos
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Editar IP do Plano
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Editar Valor de Novo Plano
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Editar Vencimento do Plano
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Excluir Terminal de Voz
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Habilitar Planos Suspensos
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Movimento de Patrimônio
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Mudar Plano
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Mudança de Plano do Cliente
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Não Editar Combo Plano Habilitado
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Patrimônios
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Permite Editar a Taxa de Instalação
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Procurar Patrimônio
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Status Planos
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Tabela de Retenção de Impostos
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Tarefas
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Tarefas Agendadas
 
−
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Trocar Dono de Plano
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Trocar Tipo de Plano ao Editar
 
| Trocar Tipo de Plano ao Editar
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−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Senha Campo Extra
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Contas a Pagar
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Senha Domínio
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Senha E-Mail
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Senha do Login de FTP
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Ver Senha Login Radius
 
  
 
|}
 
|}
Linha 145: Linha 29:
 
{|align="center"
 
{|align="center"
 
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
 
−
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Bloquear acentos em Logins de Radius
 
 
    
 
    
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
−
| Copiar Campos Extras de Planos
+
| Copiar Campos Extras de Planos  
−
 
+
   
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano 
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Não Cancelar Planos com Equipamento
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
 
−
 
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Permite Usar o Status Suspensão Temporária 
 
−
 
 
−
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano 
 
−
   
 
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
−
| Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto
 
−
 
 
 
|}
 
|}
 
<br>
 
<br>
  
  
−
== Vídeo ==
+
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{| style="width:100%;"
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+
| style="padding:3px;vertical-align:top; width:48%; border:1px solid gray;"|
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<youtube align='left'>hKeMRR6Ge5I</youtube>
+
<span style="font-size:1.6em;color:dark blue;margin-left:15px;font-variant:small-caps;"><div style="width:100%; background:#1a428a;">Conteúdo da Página<span class="plainlinks" style="float:right; color:white; font-size:38%; padding-top:1.2em;padding-right:0.3em;">&bull; </span></div></span>
−
<br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>
+
<div style="padding:5px;"></div> [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_Plano|Novo Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Configura.C3.A7.C3.A3o_de_Permitir_Autentica.C3.A7.C3.A3o_Radius|Permitir Autenticação Radius]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Taxa_de_Instala.C3.A7.C3.A3o|Taxa de Instalação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Impedimento_de_Apagar_o_Plano_com_Patrim.C3.B4nio_Vinculado|Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Refer.C3.AAncia_do_Plano|Referência do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_IP|Novo IP]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Terminal_de_Voz|Terminal de Voz]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#E-Mail_Adicional|E-Mail Adicional]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#E-Mail_Alias|E-Mail Alias]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Novo_Login_de_Autentica.C3.A7.C3.A3o|Novo Login de Autenticação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Verificar_Dados_do_Ponto_de_Acesso|Verificar Dados do Ponto de Acesso]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Dom.C3.ADnio|Cadastrar Novo Domínio]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Usu.C3.A1rio_de_FTP|Cadastrar Novo Usuário de FTP]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#AntiV.C3.ADrus|AntiVírus]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Informações de Cobrança]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Itens_do_Plano|Itens do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Endere.C3.A7os|Endereços]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Mudar_Plano|Mudar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Apagar_Plano|Apagar Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Apagar_o_Login_de_Autentica.C3.A7.C3.A3o|Apagar o Login de Autenticação]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Transfer.C3.AAncia_de_E-Mail|Transferência de E-Mail]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Alterar_Valor_do_Plano|Alterar Valor do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Deseja_Cancelar_o_Carnê_Existente?|Deseja Cancelar o Carnê Existente?]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Extrato_de_Conex.C3.B5es|Extrato de Conexões]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Extrato_de_Liga.C3.A7.C3.B5es|Extrato de Ligações]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cota_de_E-Mail|Cota de E-Mail]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Circuito|Circuito]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Adicionar_Equipamento_de_TV|Adicionar Equipamento de TV]] | [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Cadastrar_Novo_Carrier|Cadastrar Novo Carrier]]
−
 
+
|}
−
 
+
-->
−
1) Informações referente aos Planos do Cliente.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:Clientesplanos.png|950px]]
 
−
 
 
−
* Um plano poderá apresentar os seguintes ''status'': "Ativo", "Inativo", "Cancelado" e nunca terá mais de 2 ''status'' diferentes.
 
−
Na frente de cada ''status'' exibirá a quantidade de Planos que possui.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Novo Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
1.1) Na opção "Planos Ativos", exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.
 
−
 
 
−
 
 
−
Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de "Planos Ativos" e selecione a opção "Criar Novo Plano".
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
1.1.1) Preencha as informações referente ao Plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:addplanodesk.png|600px]]
 
−
 
 
−
*  '''Adicionar''' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Configuração de Permitir Autenticação Radius ==
 
−
 
 
−
 
 
−
2) O Login de Radius será obrigatório quando configurada a variável de ''Login Radius Obrigatório no Cadastro (Clientes e Planos).''
 
−
 
 
−
[[Arquivo:radiusobrig.png]]
 
−
 
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
 
−
 
 
−
 
 
−
2.1) Deverá marcar ''Sim'' ao cadastrar o Radius.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:suportaaut.png]]  
 
−
 
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS
 
−
 
 
−
 
 
−
== Procedimento de Permitir Autenticação Radius ==
 
−
 
 
−
 
 
−
2.2) Quando tentar avançar, o sistema impedirá de seguir.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginradiusplano1.png]]
 
−
 
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO / LOGIN RADIUS
 
−
 
 
−
 
 
−
* Integração com servidor de correio (permite criar e-mail);
 
−
 
 
−
* Integração com servidor de voz (permite criar terminal);
 
−
 
 
−
* Integração com servidor de hospedagem (permite criar domínios, usuários de FTP e de banco de dados);
 
−
 
 
−
* Integração com servidor de antivírus (permite criar licenças antivírus);
 
  
−
* '''Ponto de Acesso''' é possível definir o ponto de acesso para o Plano.
+
__TOC__
  
−
 
+
== Planos ==
−
2.3) Para habilitar este botão, o plano tem que aceitar '''Criação de IP.'''
+
{|style="margin-left:auto;margin-right:auto"
−
 
+
! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">*  Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div>
−
 
 
−
== Ver Também ==
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o|Navegação]].
 
−
 
 
−
 
 
−
== Taxa de Instalação ==
 
−
 
 
−
 
 
−
3) Preencha as informações referente a cobrança.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png|600px]]
 
−
 
 
−
* Alterar o valor do campo "Taxa de Instalação", conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação.
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Editar a Taxa de Instalação]]
 
−
 
 
−
 
 
−
3.1) Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, para agendar instalação, marque a opção ou "Finalizar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
3.2) Para cancelar o plano, clicar no botão Cancelar e informar o motivo do cancelamento.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A alteração de '''Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.02.00'''.''
 
 
|}
 
|}
  
  
−
== Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado ==
+
<imagemap>
−
<!--29/06/2017 154372 - Axtelecom-->
+
Image:ClientePlanosMapeada.png|1000px
−
 
+
rect 10 200 260 217 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
−
 
+
rect 10 225 260 240 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Inativos|Planos Inativos]]
−
3.3) Ao executar os procedimentos de apagar um plano, verificará que há um bloqueio.
+
rect 10 250 260 268 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Cancelados|Planos Cancelados]]
−
 
+
rect 10 275 260 290 [[Módulo_Desktop_-_Itens_Apagados|Itens Apagados]]
−
[[Arquivo:registropatrimonio.png]]
+
rect 10 300 260 315 [[Planos_e_Serviços_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]]
−
 
+
rect 10 321 260 340 [[Módulo_Desktop_-_Equipamentos|Equipamentos]]
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
+
rect 10 345 260 362 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Conexões|Extrato de Conexão]]
 +
rect 10 370 260 390 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Ligações|Extrato de Ligações]]
 +
rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]]
 +
rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
 +
rect 630 35 700 120 [[Módulo_Desktop_-_Combo|Combo]]
 +
rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]]
 +
</imagemap>
  
 +
=== Planos Ativos - Planos e Serviços ===
 +
<!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.-->
 +
Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br>
 +
 +
Para o botão '''Mudar Plano''' estar habilitado é necessário ter a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] 
 +
 +
Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura.
 +
* Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]].
  
−
3.3.1) Confirmará se há patrimônio vinculado a este plano, pois o sistema impedirá de apagá-lo.
 
−
 
−
[[Arquivo:registropatrimonio1.png]]
 
−
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
 
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== Ver Também ==
 
  
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<imagemap>
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Image:PlanoseServiços.png|850px|center<br>
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rect 360 25 445 85 [[Módulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]]
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rect 507 25 555 85 [[Módulo_Desktop_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]]
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rect 185 25 265 85 [[Módulo_Desktop_-_Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]]
 +
rect 120 25 190 85 [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano entre Grupos de Serviços Diferentes]]
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rect 405 93 506 111 [[Módulo_Desktop_-_Ponto_de_Acesso|Ponto de Acesso]]
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rect 405 120 520 139 [[Módulo_Desktop_-_Referência_do_Plano|Referência do Plano]]
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rect 19 130 90 146 [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança|Informação de Cobrança]]
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rect 19 149 68 163 [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]]
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rect 19 168 75 183 [[Módulo_Desktop_-_Endereços|Endereços]]
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rect 19 227 90 242 [[Módulo_Desktop_-_Campo_Extra|Campo Extra]]
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rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]]
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rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]]
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rect 590 450 720 480 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]]
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rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]]
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rect 19 370 70 380 [[Módulo_Desktop_-_DICI|DICI]]
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</imagemap>
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Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO
  
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== Ver também ==
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* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]
 +
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Mudar_Plano|Web - Mudar Plano]]
 +
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Trocar_Titularidade|Web - Troca de Titularidade]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Grupo_de_Servi.C3.A7o_do_Plano|Desk - Mudar Plano]]
 +
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]]
 +
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]]
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Permissão Mudar Plano]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]]
−
 
−
 
−
== Referência do Plano ==
 
−
 
−
 
−
4) Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo ''Referência do Plano''. 
 
−
 
−
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A alteração de '''"Referência do Plano"''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 13'''.''
 
−
|}
 
−
 
−
 
−
[[Arquivo:referenciaplano.png|850px]]
 
−
 
−
 
−
4.1) Visualizar o registro da "Referência do Plano" na tela de Planos.
 
−
 
−
[[Arquivo:referenciaplanoend.png|850px]]
 
−
 
−
 
−
4.2) Em "Planos Ativos" poderá cadastrar várias opções.
 
−
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
== Novo IP ==
 
−
 
−
 
−
5) Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção "Cadastrar Novo IP", e exibirá a tela "'''Novo Nº de IP do Cliente'''".
 
−
 
−
 
−
5.1) "'''Novo Nº de IP do Cliente'''" em "Configuração", é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
 
−
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
5.2) Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
 
−
 
−
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]
 
−
 
−
[[Arquivo:IPsecund.png|450px]]
 
−
 
−
 
−
5.3) "'''Mac Adress'''" é possível adicionar as configurações do MAC.
 
−
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
 
−
 
−
* Nos campos "MAC Address" são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC dentro dos caracteres aceitos exibirá a mensagem "Dados salvos com sucesso", caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem "Formato do MAC é Inválido".
 
−
 
−
 
−
5.4) "'''Velocidade'''" é possível informar a velocidade de download e upload.
 
−
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
5.5) "'''Opções'''" poderá habilitar e desabilitar as opções.
 
−
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
== Terminal de Voz ==
 
−
 
−
 
−
6) A opção "Novo Terminal de Voz" exibirá "'''Novo Registro'''".
 
−
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
6.1) "'''Novo Registro'''" é possível adicionar um novo terminal de voz.
 
−
 
−
* Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.
 
−
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png|550px]]
 
−
 
−
 
−
* Número com Privacidade: Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "SIM".
 
−
 
−
* Receber Chamadas a Cobrar: Para que as chamadas tenha valor a cobrar, marque a opção "SIM".
 
−
 
−
* Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo que foi cadastrado.
 
−
 
−
 
−
== Ver Também ==
 
−
 
−
 
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
−
 
+
* [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]]
−
 
 
−
 
 
−
* Número Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
 
−
 
 
−
* Quantidade de Números: Os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em "Gerar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:StfcNumGerados.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
6.2) Para editar o número, clicar no número e escolher a opção "Editar Dados de Voz".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|900px]]
 
−
 
 
−
* Os Campos são:
 
−
 
 
−
'''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
 
−
 
 
−
'''Senha Auth''': Senha cadastrada pode ser alterada;
 
−
 
 
−
'''Número com Privacidade''': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
 
−
 
 
−
'''Receber Chamadas a cobrar''': Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
 
−
 
 
−
'''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
 
−
 
 
−
 
 
−
6.3) Para configurar o "Redirecionamento", clicar no número e escolher "Configurar Redirecionamento".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|900px]]
 
−
 
 
−
* Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
 
−
* Contato Solicitante: Selecione o contato.
 
−
* Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de "Planos e Serviços".
 
−
 
−
 
 
−
6.4) A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
6.5) "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''" poderá adicionar e editar as franquias.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png|550px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
6.6) Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibirá "'''Novo Registro'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png|550px]]
 
−
 
 
−
'''Obs1.:''' Ao selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.
 
−
 
 
−
'''Obs2.:''' Poderá editar e alterar os campos.
 
−
 
 
−
 
 
−
6.7) Poderá adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== E-Mail Adicional ==
 
−
 
 
−
 
 
−
7) '''Cadastrar novo E-mail Adicional'''
 
−
 
 
−
* Preencha as informações referente ao E-mail.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
7.1) "'''Encaminhamento'''" marque se deseja enviar cópia.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
7.2) "'''AutoResposta'''" informar a resposta para enviar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
7.3) "'''AntiSpam'''" é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVírus".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
7.4) "'''Campo extra'''" é possível editar os campos extras.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== E-Mail Alias ==
 
−
 
 
−
 
 
−
8) Cadastrar Novo E-mail Alias.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
8.1) Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.
 
−
 
 
−
* Obs.: Alias "não" permite cadastro de Senha.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:emailaliasdesk1.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
8.2) Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Novo Login de Autenticação ==
 
−
 
 
−
 
 
−
9) Clicar e selecionar a opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' para o acesso a navegação, para plano habilitado exibirá escolher o novo login.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginautenticacao1.png|250px]]
 
−
 
 
−
 
−
* Preencha as informações ao Login de Radius e clique em "Salvar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginautenticacao2.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Será gravado o Login de Autenticação no plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginautenticacao3.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Após o cadastro do Login, serão apresentadas:
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginautenticacao4.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Opção '''"Alterar Senha de Autenticação"''' exibirá  "Trocar a Senha de Acesso" e clicar em "Salvar".
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Senha de Login Radius]]
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginradiusplano.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Verificar Dados do Ponto de Acesso ==
 
−
 
 
−
 
 
−
* Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A opção '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizado para a '''Changelog Versão 14'''.''
 
−
|}
 
−
 
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada uma senha automática.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:loginautenticacao5.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Cadastrar Novo Domínio ==
 
−
 
 
−
 
 
−
10) Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.
 
−
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
10.1) Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.
 
−
 
−
[[Arquivo:Novodominio.png|700px]]
 
−
 
−
 
 
−
10.2) Mostra Cadastro.
 
−
 
−
* Digitar o Nome Domínio.
 
−
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
 
−
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
 
−
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
 
−
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
 
−
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
 
−
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
 
−
* Digitar observações sobre o domínio.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
 
−
 
−
 
 
−
10.3) Preencha Servidores.
 
−
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png|700px]]
 
−
 
−
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
 
−
* Digitar o login de FTP e a Senha.
 
−
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
 
−
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
 
−
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 
−
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 
−
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
 
−
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
 
−
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
 
−
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
 
−
 
−
 
 
−
11) Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
 
−
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png|650px]]
 
−
 
−
 
−
11.1) Mostrará a tela.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png|450px]]
 
−
 
−
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
 
−
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
 
−
* Digitar o Login de FTP.
 
−
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
 
−
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
 
−
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
 
−
 
−
 
 
−
11.2) Permissões de Usuário:
 
−
 
−
* Leitura: marcar o usuário que tem permissão para ler arquivos.
 
−
* Escritura: marcar o usuário que tem permissão para salvar alterações nos arquivos.
 
−
* Apagar Arquivos: marcar o usuário que tem permissão para apagar arquivos.
 
−
* Permissões Recursivas: marcar o usuário que tem permissão para acessar diretórios.
 
−
* Listar Diretório: marcar o usuário que tem permissão para listar os diretórios.
 
−
* Criar Diretório: marcar o usuário que tem permissão para criar novos diretórios.
 
−
* Apagar Diretórios: marcar o usuário que tem permissão para apagar diretórios.
 
−
 
 
−
 
 
−
== AntiVírus ==
 
−
 
 
−
 
 
−
12) "Cadastrar Nova Licença de Antivirus" e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:antivirus.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
12.1) Mostra:
 
−
 
 
−
[[Arquivo:antivirus1.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
'''Nome do Cliente''' que estará adquirindo a licença.
 
−
 
 
−
'''Plano do Cliente''' o plano que será habilitada a licença.
 
−
 
 
−
'''Tipo de Licença''' opção de escolher o cadastro no plano em Painel de Configurações/Planos e Serviços.
 
−
 
 
−
* A Ordem de Serviço virá com o '''Nº Ordem Serviço'''.
 
−
 
 
−
* No E-mail de Contato se selecionar o contato do cliente, mostrará as opções.
 
−
 
 
−
* Licença sem cargo  para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.
 
−
 
 
−
Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente esta ativada.
 
−
 
 
−
Data de Cadastro: colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.
 
−
 
 
−
* Configurações em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]
 
−
 
 
−
 
 
−
12.2) Com o botão direito selecione a opção "Editar Dados do Plano" e exibirá a tela "'''Planos/Serviços'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
12.3) Na tela''' "Planos/Serviços"''', clique no botão "Editar", assim poderá alterar alguns campos em suas devidas Abas.
 
−
 
 
−
* "Salvar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]].
 
−
 
 
−
 
 
−
== Informação de Cobrança ==
 
−
 
 
−
 
 
−
13) "'''Informação de Cobrança'''" edite os campos relacionados a cobrança do plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png|700px]]
 
−
 
 
−
* '''Forma Pagamento''': forma de pagamento do plano;
 
−
* '''Dia Vencimento''': dia do vencimento do plano;
 
−
* '''Data Último Fechamento''': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano;
 
−
* '''Composição do Plano''': a composição do plano busca Planos e Serviços: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição dos Planos]]. Personalizar a composição do plano do cliente, clicar em "Personalizar Composição", assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação a composição.
 
−
 
 
−
 
 
−
13.1) Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png|700px]]
 
−
 
 
−
* Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Itens do Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
14) Poderá visualizar ''Itens do Plano''. Por Ex.:''Login, E-mail, IP.''
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para plano com franquia configurada.
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| A alteração do '''Campo Franquia''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 13.'''
 
−
|}
 
−
 
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Endereços ==
 
−
 
 
−
 
 
−
15) "'''Endereço'''" por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, poderá alterar com endereço diferente.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Ver Também ==
 
−
 
 
−
 
 
−
* [[Modulo_Desktop_-_Clientes#Outros_Endere.C3.A7os|Outros Endereços]]
 
−
 
 
−
Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Endereço de Instalação''': Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, refletirá no endereço de instalação em destaque "PADRÃO-INSTALAÇÃO":
 
−
 
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png|560px]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png|500px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais''': Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por "PADRÃO":
 
−
 
 
−
[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png|560px]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png|500px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
15.1) Em "'''Faturamento'''" é possível editar as contas em aberto do plano.
 
−
 
 
−
 
 
−
15.2) Em "'''Contrato'''" é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClientesAbaContrato.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
15.3) Em "'''Campos Extra'''" é possível editar valor do campo, selecionar o campo e "Editar" e exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
15.4) Em "'''SICI'''" é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png|700px]]
 
−
 
 
−
* '''Faixa de Velocidade do SICI''':Esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade  que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
 
−
* '''Tecnologia''':Qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
 
−
* '''Velocidade(kbps)''':acima temos uma legenda indicando a relação.  Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente dentro da faixa de velocidade selecionada.
 
−
* '''Dedicado''':Define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo ou seja não há compartilhamento ). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para Editar selecione o registro, após a opção "Editar".
 
−
 
 
−
* Caso queira remover algum registro, selecione a opção "Retirar".
 
−
 
 
−
 
 
−
15.5) Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, selecionar um valor diferente do que está padrão em "Planos e Serviços".
 
−
 
 
−
* Esta opção só é habilitada somente quando o campo "Crédito Automático (Plano Controle)" em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como "SIM".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Mudar Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
16) Caso queira trocar o plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano" e exibirá a tela "'''Mudar de Plano'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoMudarPlano.png|700px]]
 
−
 
 
−
* Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como "Carnê". Caso deixar marcado como "Sim", serão apagados todos contas a receber deste plano.
 
−
 
 
−
* '''Obs'''.: As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá a parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações.
 
−
 
 
−
 
 
−
16.1) Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção "Trocar Cliente" e exibirá a tela "'''Trocar Dono do Plano'''"poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em '''Nome do Cliente''', ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão '''Novo Cliente'''.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:trocarplano.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
16.2) Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:cadastronovoclientetrocadeplano.png|550px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
16.3) Caso queira suspender o plano atual do cliente, selecione "Suspender Plano".
 
−
 
 
−
 
 
−
16.4) Caso queira cancelar um plano, selecione a opção "Cancelar Plano", e exibirá a tela "'''Cancelar Plano'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 5.02.00'''.''
 
−
|}
 
−
 
 
−
 
 
−
== Cancelar Plano ==
 
−
<!--20/02/2017-->
 
−
 
 
−
 
 
−
17) Será disponibilizada nos detalhes do plano a ''Data da Primeira Ativação'' mesmo quando o plano estiver Inativo ou Cancelado.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:primeiraativação2.png]]
 
−
 
 
−
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO
 
−
 
 
−
 
 
−
17.1) Na tela de '''Cancelar Plano''' informe o motivo.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| ''A alteração de '''Cancelamento de Plano em Tela''' foi disponibilizada para a versão do '''Changelog 14'''.''
 
−
|}
 
−
 
 
−
 
 
−
* Preenchimento de informações referente ao cancelamento.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png|600px]]
 
−
 
 
−
* Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
 
−
* Motivo de Cancelamento: informe o motivo;
 
−
* Data Cancelamento: data do dia;
 
−
* Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[ModuloDeskPermOpcGerEditarValorProtocCancel|Editar Valor do Protocolo de Cancelamento]].
 
−
 
 
−
:* Vai gerar um contas a receber no valor da multa.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Observações do Cancelamento: para incluir a observação preencher o campo e "Avançar".
 
−
 
 
−
* "Finalizar" para o cancelamento completar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png|500px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2) Para adicionar selecionar '''"Novo Débito"''' e exibirá "'''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Apagar Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2.1) Selecionar a opção para '''"Apagar"''' o Plano.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|permissão: Apagar Plano]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:apagarplano.png|700px]]
 
−
 
−
 
 
−
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão "Apagar" mostra como bloqueado.
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2.1.1) "Editar Valor do Plano" exibirá "'''Alterar Valor do Plano'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2.1.2) "Mudar Plano do Cliente" exibirá "'''Trocar Dono do Plano'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2.1.3) "Cancelar o Plano".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.2.1.4) "Suspender Plano" exibirá um alerta de confirmação.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]
 
−
 
 
−
* E exibe a mensagem "Plano suspenso com sucesso".
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3) Para alterar a senha, selecionar "Alterar Senha de Autenticação".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.1) Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.2) Para "Fechar Conexão Atual".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Apagar o Login de Autenticação ==
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.3) Apagar login, selecionar "Apagar o Login de Autenticação" e exibe o "'''Cadastro de Login de Acesso'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.4) "'''Cadastro de Login de Acesso'''" pode apagar o registro.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.5) Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá "'''Informações do Login de Autenticações'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
17.3.6) '''"Informações do Login de Autenticação"''' pode verificar os dados da conexão do usuário.
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18) O sistema informa o "Extrato" por período das conexões: "Tempo", "MAC" ou "Tráfego".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1) "Campo Extra" poderá ser editado.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.1) Opções do e-mail.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.2) "Editar Dados do E-mail", exibirá "'''Cadastro de E-mail'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.3) "'''Cadastro de E-mail'''" pode ser alterado.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.4) "'''Encaminhamento'''" poderá enviar cópia.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.5) "'''AutoResposta'''"poderá informar uma resposta.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.6) "'''AntiSpam'''" poderá ativar o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.7) Poderá "Trocar Senha do E-mail".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]
 
−
 
 
−
* Pode gerar novas senhas.
 
−
 
 
−
 
 
−
18.1.8) [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela "'''Pesquisa'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]
 
−
 
 
−
* Informe os caracteres iniciais para buscar.
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2) "Trocar O E-mail de Cliente" pode:
 
−
 
 
−
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
 
−
 
 
−
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
 
−
 
 
−
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:Trocaemil1.png|650px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Transferência de E-Mail ==
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.1) Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:Trocaremail2.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.2) Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:TrocarEmial4.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.3) Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:TrocarEmail5.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.4) Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:TrocarEmails6.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.5) Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.6) "Apagar Conta de E-mail", exibirá "'''Cadastro de E-mail'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]
 
−
 
 
−
* Selecione "Apagar" para excluir o registro.
 
−
 
 
−
 
 
−
18.2.7) Alterar "Trocar Quota de E-mail".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.3) Opção de ''Planos Inativos''.
 
−
 
 
−
* Pode gerar cobrança com "status" inativo conforme a configuração do plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:planosinativosdesk.png|800px]]
 
−
 
 
−
Pode:
 
−
'''Editar Valor do Plano''';
 
−
'''Mudar Plano de Cliente''';
 
−
'''Cancelar Plano''';
 
−
'''Habilitar Plano'''; 
 
−
'''Habilitar Provisoriamente o Plano'''.
 
−
 
 
−
'''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Domínio, Cadastrar novo IP e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', habilitados no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e estiver configurado para Gerar Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:inativosplanos.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
18.4) "Planos Cancelados" poderá "Editar Valor do Plano" ou "Mudar Plano do Cliente".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Alterar Valor do Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
19) "Editar Valor do Campo" exibirá "'''Alterar Valor do Plano'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Trocar Dono do Plano ==
 
−
 
 
−
 
 
−
20) "Mudar Plano do Cliente" exibirá "'''Trocar Dono do Plano'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png|450px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
20.1) "'''Trocar Dono do Plano'''", selecionar "Nome do Cliente" e exibirá "'''Pesquisa'''".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* '''Nome do Cliente''': Selecionar abrir para visualizar "'''Trocar Dono do Plano'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
−
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
−
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
−
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
−
| O campo '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizado para o '''Changelog 14'''.
 
−
|}
 
−
 
 
−
 
 
−
== Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para cliente antigo que tem conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.
 
−
 
 
−
 
 
−
20.2) Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em "Novo Cliente".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png|500px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
20.3) "Itens Apagados" são elementos excluídos do plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:itensapagadosdesk.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Tarefas Programadas ==
 
−
 
 
−
 
 
−
21) Opção "Tarefas Programadas", nesta opção é possível "Cancelar", "Suspender" ou "Habilitar" um ou vários planos.
 
−
 
 
−
Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.
 
−
 
 
−
* Para criar uma nova tarefa, clique no botão "Adicionar Tarefa".
 
−
 
 
−
* Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
21.1) Na tela '''"Novo Registro"''', preencha as informações referente a tarefa programada.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png|500px]]
 
−
 
 
−
* No campo "Plano Serviço", selecione o Plano/Serviço.
 
−
 
 
−
* No campo "Tipo de Tarefa", selecione o tipo: "Suspender Plano", "Habilitar Plano" ou "Cancelar Plano".
 
−
 
 
−
* Selecionar o "Motivo de Cancelamento", habilitará quando o "Tipo de Tarefa" for "Cancelar Plano".
 
−
 
 
−
* No campo "Agendado por" o sistema memoriza o usuário logado e que criou a tarefa.
 
−
 
 
−
* Coloque a "Data" que será realizada a tarefa, o sistema permitirá colocar a data do próximo dia.
 
−
 
 
−
* A tarefa ficará com o Status "Pendente" enquanto não acionada e após acionada, passará para "Realizada".
 
−
 
 
−
 
 
−
21.2) Selecione a opção "Editar Tarefa" ou duplo clique na tarefa e exibirá a tela "'''Agendamento de tarefas'''".
 
−
 
 
−
 
 
−
*Para alteração neste campo precisará da permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|ADICIONAR TAREFA AGENDADA]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Equipamentos ==
 
−
 
 
−
 
 
−
22) Opção "Equipamentos" são cadastrados os equipamentos por plano. Clicar em "Adicionar Equipamento".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:planosequipamentos.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.1) Na tela "Adicionar Equipamento", preencha as informações do equipamento.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:addequipamento.png|800px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.1.1) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser por:
 
−
 
 
−
* Nº Patrimônio: Insira uma faixa que deseja pesquisar;
 
−
 
 
−
* Equipamento: Selecione o equipamento que deseja procurar, mesa de computador, switch ou roteador cisco;
 
−
 
 
−
* Número de Série: Insira o número;
 
−
 
 
−
* MAC: Inserir o número.
 
−
 
 
−
* Após preenchido o campo para pesquisa, clique no botão "Carregar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png|800px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique em "Avançar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3V5.png|800px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.1.1.1) Preencha os campos obrigatórios e o tipo de "Operação Comodato".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png|800px]]
 
−
 
 
−
* Selecione o Nome do Cliente que será adicionado ao equipamento.
 
−
 
 
−
* Selecione o Plano do Cliente.
 
−
 
 
−
* Selecione o Usuário Responsável.
 
−
 
 
−
* Selecione o Usuário que Confirma.
 
−
 
 
−
* Caso queira imprimir um recibo de entrega do Equipamento, basta clicar no botão "Imprimir Protocolo" antes de Finalizar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosControlePatReciboEnt.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.1.1.2) Na tela '''"Adicionar Equipamentos ao Cliente"''', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.
 
−
 
 
−
* Com a opção "Venda de Equipamento" marcada, habilita-se a opção "Serviço Adicional", basta selecionar o Serviço Adicional para esta Venda e clique em "Avançar".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png|800px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.1.1.3) Nesta tela iremos selecionar que vamos querer que gere um '''Evento de Faturamento''' ou '''Contas a Receber'''.
 
−
 
 
−
* '''"Evento de Faturamento"''': Ao marcar esta opção, habilitará os campos:
 
−
:*Competência: informe a competência do Evento de faturamento;
 
−
:*Valor Total: é o valor total do evento de faturamento;
 
−
:*Quantidade de Parcelas: pode estar dividindo o valor total em parcelas. Informe a quantidade de parcelas e clique em Simular Parcelas.
 
−
 
 
−
'''O Botão "Simular Parcelas" é obrigatório para que possa salvar a movimentação'''.
 
−
 
 
−
Preencher as informações gerará um evento de faturamento de acréscimo no controle [[Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento|EVENTOS DE FATURAMENTO]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosControlePatEventFat.png|800px]]
 
−
 
 
−
* '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção além das opções que existem no Evento de Faturamento, habilita os campos:
 
−
:*Data de Início da 1ª Parcela: pode ser definido a data da primeira parcela no contas a receber;
 
−
:*Dias entre as Parcelas: ao simular mais de uma parcela pode ser definido o dia entre elas.
 
−
 
 
−
Após preencher as informações clique em "Finalizar",e irá gerar um contas a receber.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png|800px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
* Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:equipamentos.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.2) Na opção '''Equipamentos''' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''', exibirá a tela com o '''Cadastro''' e o '''Histórico'''  do  Equipamento.
 
−
 
 
−
 
 
−
22.3) Clicando em '''Cadastro''' exibirá a tela com o Cadastro do Produto.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:editarequip.png|950px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.4) Clicando em '''Histórico''' exibirá a tela que possibilita '''Abrir a Movimentação''' e '''Movimentar Patrimônio.'''
 
−
 
 
−
[[Arquivo:historicopatrimonio.png|700px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
22.5) Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar
 
−
 
 
−
[[Arquivo:editardata.png|700px]]
 
−
 
 
−
* Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar.
 
−
 
 
−
* CLIENTE - COMODATO: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.
 
−
 
 
−
* ROTEAMENTO: a movimentação terá que ser feito entrando no PONTO DE ACESSO.
 
−
 
 
−
* VENDA: a movimentação de VENDA de equipamento A CLIENTE terá que ser feita pelo cadastro do cliente.
 
−
 
 
−
 
 
−
22.6) Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:localdestino.png|700px]]
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]];
 
−
 
 
−
* Os locais de Movimento do Patrimônio '''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)''' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Extrato de Conexões ==
 
−
 
 
−
 
 
−
23) Opção "Extrato de Conexões", nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.
 
−
 
 
−
Nesta tela existem os filtros:
 
−
 
 
−
* '''Login''': Filtro por usuários.
 
−
* '''Período''': Filtro por período.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
23.1) Caso queira exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibirá a tela "'''Exportar'''".
 
−
 
 
−
* É possível exportar no formato de Excel, delimitado .txt ou .csv e definir o local para salvar o arquivo.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png|400px]]
 
−
 
 
−
* No primeiro campo "Título", o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.
 
−
 
 
−
* Na coluna "Título" os textos são editáveis, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.
 
−
 
 
−
 
 
−
23.2) Caso selecione a opção "Exportar Abrindo Arquivo" na tela.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
23.3) Caso selecione a opção "Exportar criando arquivo", é exibido a mensagem de confirmação.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png|400px]]
 
−
 
 
−
* Após selecionar "OK", o arquivo será enviado ao local de destino.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Extrato de Ligações ==
 
−
 
 
−
 
 
−
24) Opção "Extrato de Ligações," nesta opção é possível visualizar as ligações.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1000px]]
 
−
 
 
−
* Campo "Terminal de Voz", selecione o Terminal de Voz.
 
−
 
 
−
* Campo "Período", informe as datas referente a pesquisa a ser feita.
 
−
 
 
−
* Campo "Tipo de Terminação" selecionar o Tipo de Terminação a ser pesquisada.
 
−
 
 
−
 
 
−
== Cota de E-Mail ==
 
−
 
 
−
 
 
−
25) Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em "Propriedades".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
25.1) O sistema exibirá os seguintes dados:
 
−
 
 
−
* Cota: Quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
 
−
* Cota Utilizada: Quantidade já usada.
 
−
* Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
 
−
* Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png|400px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Circuito ==
 
−
 
 
−
 
 
−
É o controle dos clientes e seus planos.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].
 
−
 
 
−
Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.
 
−
 
 
−
 
 
−
26) Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e "Cadastrar Novo Circuito".
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
26.1) Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
 
−
 
 
−
 
 
−
O Campo ''' "Nome do Circuito"''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.
 
−
 
 
−
* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção "Endereços", o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em "Endereços" o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
 
−
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
 
−
* Os 3 dígitos após o "-" é o número do plano.
 
−
O Campo ''' "Observações" ''' registrar ou adicionar uma observação.
 
−
 
 
−
Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.
 
−
 
 
−
 
 
−
26.2) Circuito Adicionado.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
26.3) No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
26.4) No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Ver Também ==
 
−
 
 
−
 
 
−
Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]].
 
−
 
 
−
 
 
−
== Adicionar Equipamento de TV ==
 
−
 
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.1) Na tela de "Adicionar Equipamento", selecionar o Set-Top Box e clicar em "Carregar", marcar o equipamento e Avançar.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png|750px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.2) Informar os dados para finalizar.
 
−
 
 
−
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png|750px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.3) Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|900px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.4) Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png|600px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.5) Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
27.5.1) Lista de Canais do plano.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png|550px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
== Cadastrar Novo Carrier ==
 
−
 
 
−
 
 
−
28) Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:
 
−
 
 
−
* '''Tipo de Serviço de telefonia prestado''', deve estar igual a '''Carrier''';
 
−
 
 
−
* '''Serviço de Voz para administração''', selecionar o serviço de voz.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
28.1) Acrescentar o "Carrier" ao plano cadastrar Novo Carrier.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier.png|850px]]
 
−
 
 
−
 
 
−
28.2) Na tela "Novo Registro" preencher as informações referente ao Terminal de Voz.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier2.png|300px]]
 
−
 
 
−
* No Campo ID identificar o Carrier;
 
−
 
 
−
* Informar o Gateway;
 
−
 
 
−
* No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
 
−
 
 
−
* No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
 
−
 
 
−
* No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
 
−
 
 
−
* Informar o IP que direcionará as ligações;
 
−
 
 
−
* Informar o número do telefone.
 
−
 
 
−
 
 
−
Após preenchidos os campos, basta clicar no botão "Salvar".
 
−
 
 
−
* '''Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.'''
 
−
 
 
−
 
 
−
28.3) Carrier cadastrado com ID.
 
−
 
 
−
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier3.png|850px]]
 
  
  
Linha 1 519: Linha 124:
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
−
 
−
 
−
[[Categoria:Changelog13]]
 
−
 
−
 
−
[[Categoria:Changelog14]]
 
−
 
−
 
−
[[Categoria:Changelog15]]
 
−
 
−
 
−
[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
 
−
 
−
 
 
[[Categoria:Permissões]]
 
[[Categoria:Permissões]]
−
 
−
 
 
[[Categoria:Variáveis]]
 
[[Categoria:Variáveis]]

Edição atual tal como às 09h52min de 13 de maio de 2024


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Ver também


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.


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