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| − | __NOTOC__
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| | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" | | {| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto" |
| | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | | | |class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" | |
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| − | [[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | + | [[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] |
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Adicionar Plano | + | | [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Adicionar Tarefa Agendada
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Alterar Data de Último Fechamento
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Apagar Login de Radius | |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Apagar Plano/Apagar Domínio
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Autorizador de Planos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Cancelar Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Compra de Produtos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Dar Descontos em Planos
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Editar Dados do Plano | + | | [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]] |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Editar Senha de Radius | |
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| | | Editar Status de Planos | | | Editar Status de Planos |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Editar IP do Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Editar Valor de Novo Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Editar Vencimento do Plano
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Excluir Terminal de Voz
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Habilitar Planos Suspensos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Movimento de Patrimônio
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Mudar Plano
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Mudança de Plano do Cliente
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Não Editar Combo Plano Habilitado
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Patrimônios
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Editar a Taxa de Instalação
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Procurar Patrimônio
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Status Planos
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tabela de Retenção de Impostos
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tarefas
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Tarefas Agendadas
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Trocar Dono de Plano
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| | | Trocar Tipo de Plano ao Editar | | | Trocar Tipo de Plano ao Editar |
| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Campo Extra
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Contas a Pagar
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Domínio
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha E-Mail
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha do Login de FTP
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Ver Senha Login Radius
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| | | | |
| | |} | | |} |
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| | {|align="center" | | {|align="center" |
| | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> | | |bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span> |
| − |
| |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Bloquear Acentos em Logins de Radius
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| | |- bgcolor="#E8E8E8" | | |- bgcolor="#E8E8E8" |
| − | | Copiar Campos Extras de Planos | + | | Copiar Campos Extras de Planos |
| − | | + | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano
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| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Não Cancelar Planos com Equipamento
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
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| − | | Permite Usar o Status Suspensão Temporária
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| − | | |
| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano
| |
| − |
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| − | |- bgcolor="#E8E8E8"
| |
| − | | Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto
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| − | | |
| | |} | | |} |
| | <br> | | <br> |
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Linha 45: |
| | --> | | --> |
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| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| + | __TOC__ |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
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| − | |}
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| − | | |
| − | == Planos Ativos (Clientes) ==
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| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | 1) Informações referente aos Planos do Cliente.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]]
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| − | | |
| − | * Um plano poderá apresentar os seguintes ''status'': "Ativo", "Inativo", "Cancelado" e nunca terá mais de 2 ''status'' diferentes.
| |
| − | Na frente de cada ''status'' exibirá a quantidade de Planos que possui.
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| − | | |
| − | | |
| − | == Novo Plano ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 1.1) Na opção "Planos Ativos", exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.
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| − | | |
| − | | |
| − | Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de "Planos Ativos" e selecione a opção "Criar Novo Plano".
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 1.1.1) Preencha as informações referente ao Plano.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:addplanodesk.png]
| |
| − | | |
| − | * ''Adicionar'' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.
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| − | | |
| − | == Configuração de Permitir Autenticação Radius ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 2) O Login de Radius será obrigatório quando configurada a variável de ''Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos.''
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:radiusobrig.png]]
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| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
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| − | | |
| − | | |
| − | 2.1) Deve marcar ''Sim'' ao cadastrar o Radius.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:suportaaut.png]]
| |
| | | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS
| + | == Planos == |
| − | | + | {|style="margin-left:auto;margin-right:auto" |
| − | == Procedimento de Permitir Autenticação Radius == | + | ! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">* Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div> |
| − | | |
| − | | |
| − | 2.2) Quando tentar avançar, o sistema impede de seguir.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:loginradiusplano1.png]]
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| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO / LOGIN RADIUS
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Integração com servidor de correio (permite criar e-mail);
| |
| − | | |
| − | * Integração com servidor de voz (permite criar terminal);
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| − | | |
| − | * Integração com servidor de hospedagem (permite criar domínios, usuários de FTP e de banco de dados);
| |
| − | | |
| − | * Integração com servidor de antivírus (permite criar licenças antivírus);
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| − | | |
| − | * ''Ponto de Acesso'' é possível definir o ponto de acesso para o Plano.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 2.3) Para habilitar este botão, o plano tem que aceitar ''Criação de IP.''
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Ver Também ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o|Navegação]].
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Taxa de Instalação ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 3) Preencha as informações referente a cobrança.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png]]
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| − | | |
| − | * Alterar o valor do campo "Taxa de Instalação", conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação.
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Editar a Taxa de Instalação]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 3.1) Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, para agendar instalação, marque a opção ou "Finalizar".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 3.2) Para cancelar o plano, clicar no botão Cancelar e informar o motivo do cancelamento.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF" | |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
| |
| | |} | | |} |
| | | | |
| − | == Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado ==
| |
| − | <!--29/06/2017 154372 - Axtelecom-->
| |
| | | | |
| | + | <imagemap> |
| | + | Image:ClientePlanosMapeada.png|1000px |
| | + | rect 10 200 260 217 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]] |
| | + | rect 10 225 260 240 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Inativos|Planos Inativos]] |
| | + | rect 10 250 260 268 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Cancelados|Planos Cancelados]] |
| | + | rect 10 275 260 290 [[Módulo_Desktop_-_Itens_Apagados|Itens Apagados]] |
| | + | rect 10 300 260 315 [[Planos_e_Serviços_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]] |
| | + | rect 10 321 260 340 [[Módulo_Desktop_-_Equipamentos|Equipamentos]] |
| | + | rect 10 345 260 362 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Conexões|Extrato de Conexão]] |
| | + | rect 10 370 260 390 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Ligações|Extrato de Ligações]] |
| | + | rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]] |
| | + | rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]] |
| | + | rect 630 35 700 120 [[Módulo_Desktop_-_Combo|Combo]] |
| | + | rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]] |
| | + | </imagemap> |
| | | | |
| − | 3.3) Ao executar os procedimentos de apagar um plano, verificará que há um bloqueio. | + | === Planos Ativos - Planos e Serviços === |
| | + | <!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.--> |
| | + | Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br> |
| | + | |
| | + | Para o botão '''Mudar Plano''' estar habilitado é necessário ter a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] |
| | + | |
| | + | Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura. |
| | + | * Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]]. |
| | | | |
| − | [[Arquivo:registropatrimonio.png]]
| |
| − |
| |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
| |
| − |
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| − |
| |
| − | 3.3.1) Confirmará se há patrimônio vinculado a este plano, pois o sistema impedirá de apagá-lo.
| |
| − |
| |
| − | [[Arquivo:registropatrimonio1.png]]
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| − |
| |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
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| − |
| |
| − |
| |
| − | == Ver Também ==
| |
| | | | |
| | + | <imagemap> |
| | + | Image:PlanoseServiços.png|850px|center<br> |
| | + | rect 360 25 445 85 [[Módulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]] |
| | + | rect 507 25 555 85 [[Módulo_Desktop_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]] |
| | + | rect 185 25 265 85 [[Módulo_Desktop_-_Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]] |
| | + | rect 120 25 190 85 [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano entre Grupos de Serviços Diferentes]] |
| | + | rect 405 93 506 111 [[Módulo_Desktop_-_Ponto_de_Acesso|Ponto de Acesso]] |
| | + | rect 405 120 520 139 [[Módulo_Desktop_-_Referência_do_Plano|Referência do Plano]] |
| | + | rect 19 130 90 146 [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança|Informação de Cobrança]] |
| | + | rect 19 149 68 163 [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]] |
| | + | rect 19 168 75 183 [[Módulo_Desktop_-_Endereços|Endereços]] |
| | + | rect 19 227 90 242 [[Módulo_Desktop_-_Campo_Extra|Campo Extra]] |
| | + | rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]] |
| | + | rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]] |
| | + | rect 590 450 720 480 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]] |
| | + | rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]] |
| | + | rect 19 370 70 380 [[Módulo_Desktop_-_DICI|DICI]] |
| | + | </imagemap> |
| | + | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO |
| | | | |
| | + | == Ver também == |
| | + | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]] |
| | + | * [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]] |
| | + | * [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Mudar_Plano|Web - Mudar Plano]] |
| | + | * [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Trocar_Titularidade|Web - Troca de Titularidade]] |
| | + | * [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Grupo_de_Servi.C3.A7o_do_Plano|Desk - Mudar Plano]] |
| | + | * [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]] |
| | + | * [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]] |
| | + | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Permissão Mudar Plano]] |
| | * [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]] | | * [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]] |
| − |
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| − |
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| − | == Referência do Plano ==
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| − |
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| − |
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| − | 4) Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo ''Referência do Plano''.
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| − |
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| − |
| |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''"Referência do Plano"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13]'''.''
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| − | |}
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| − |
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:referenciaplano.png|1050px]]
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| − |
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| − | 4.1) Visualizar o registro da "Referência do Plano" na tela de Planos.
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| − |
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| − | [[Arquivo:referenciaplanoend.png|1050px]]
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| − | 4.2) Em "Planos Ativos" poderá cadastrar várias opções.
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| − |
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| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]
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| − |
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| − | == Novo IP ==
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| − | 5) Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção "Cadastrar Novo IP", e exibirá a tela "'''Novo Nº de IP do Cliente'''".
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| − |
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| − | 5.1) ''Novo Nº de IP do Cliente'' em "Configuração", é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
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| − |
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]
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| − |
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| − |
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| − | 5.2) Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
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| − |
| |
| − | * Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]
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| − |
| |
| − | [[Arquivo:IPsecund.png]]
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| − |
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| − |
| |
| − | 5.3) ''Mac Adress'' é possível adicionar as configurações do MAC.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]
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| − | * Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
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| − |
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| − | * Nos campos "MAC Address" são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC dentro dos caracteres aceitos exibirá a mensagem "Dados salvos com sucesso", caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem "Formato do MAC é Inválido".
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| − |
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| − |
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| − | 5.4) ''Velocidade'' é possível informar a velocidade de download e upload.
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| − |
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]
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| − |
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| − |
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| − | 5.5) "'''Opções'''" poderá habilitar e desabilitar as opções.
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| − |
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]
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| − |
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| − | == Terminal de Voz ==
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| − |
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| − | 6) A opção "Novo Terminal de Voz" exibirá ''Novo Registro''.
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| − |
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| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png]]
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| − |
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| − |
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| − | 6.1) ''Novo Registro'' é possível adicionar um novo terminal de voz.
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| − | * Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.
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| − |
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| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png]]
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| − |
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| − | * Número com Privacidade: Se deixar o número sem identificação, privado, clicar em "sim".
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| − |
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| − | * Receber Chamadas a Cobrar: Para que as chamadas tenha valor a cobrar, marque a opção "sim".
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| − | * Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo que foi cadastrado.
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| − | == Ver Também ==
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| − |
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| | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]] | | * [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]] |
| − | | + | * [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]] |
| − | | |
| − | | |
| − | * Número Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado. | |
| − | | |
| − | * Quantidade de Números: Os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em "Gerar".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:StfcNumGerados.png|1050px]]
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| − | | |
| − | 6.2) Para editar o número, clicar no número e escolher a opção "Editar Dados de Voz".
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|1050px]]
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| − | | |
| − | * Os Campos são:
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| − | ''E-mail Contato'': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
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| − | | |
| − | ''Senha Auth'': Senha cadastrada pode ser alterada;
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| − | | |
| − | ''Número com Privacidade'': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
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| − | | |
| − | ''Receber Chamadas a cobrar'': Se estiver marcado como "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
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| − | | |
| − | ''Quantidade de Ligações Simultâneas'': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
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| − | | |
| − | | |
| − | 6.3) Para configurar o "Redirecionamento", clicar no número e escolher "Configurar Redirecionamento".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|1050px]]
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| − | | |
| − | * Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
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| − | * Contato Solicitante: Selecione o contato.
| |
| − | * Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de "Planos e Serviços".
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| − |
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| − | | |
| − | 6.4) A opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibe ''Franquias de Voz do Plano do Cliente''.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 6.5) "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''" poderá adicionar e editar as franquias.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 6.6) Para adicionar nova franquia, selecione a opção "Add. Franquia" e exibirá "'''Novo Registro'''".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png]]
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| − | | |
| − | * Ao selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.
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| − | | |
| − | * Poderá editar e alterar os campos.
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| − | | |
| − | | |
| − | 6.7) Poderá adicionar informações: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1050px]]
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| − | | |
| − | == E-Mail Adicional ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 7) ''Cadastrar novo E-mail Adicional''
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| − | | |
| − | * Preencha as informações referente ao E-mail.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 7.1) ''Encaminhamento'' marque se deseja enviar cópia.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 7.2) ''AutoResposta'' informar a resposta para enviar.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 7.3) ''AntiSpam'' é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVírus".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 7.4) ''Campo extra'' é possível editar os campos extras.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == E-Mail Alias ==
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| − | 8) Cadastrar Novo E-mail Alias.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 8.1) Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.
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| − | | |
| − | * Obs.: Alias "não" permite cadastro de Senha.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:emailaliasdesk1.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 8.2) Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == Novo Login de Autenticação ==
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| − | | |
| − | 9) Clicar e selecionar a opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' para o acesso a navegação, para plano habilitado exibirá escolher o novo login.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao1.png]]
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| − | | |
| − |
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| − | * Preencha as informações ao Login de Radius e clique em "Salvar".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao2.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Será gravado o Login de Autenticação no plano.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao3.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Após o cadastro do Login, serão apresentadas:
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao4.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Opção ''Alterar Senha de Autenticação'' exibe "Trocar a Senha de Acesso" e clicar em "Salvar".
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| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Senha de Login Radius]]
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginradiusplano.png|950px]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == Verificar Dados do Ponto de Acesso ==
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| − | | |
| − | * Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.
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| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
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| − | |}
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| − | | |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada uma senha automática.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:loginautenticacao5.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == Cadastrar Novo Domínio ==
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| − | | |
| − | 10) Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.
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| − |
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| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]
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| − |
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| − | 10.1) Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.
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| − | [[Arquivo:Novodominio.png]]
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| − | | |
| − | 10.2) Mostra Cadastro.
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| − |
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| − | * Digitar o Nome Domínio.
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| − | * Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
| |
| − | * Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
| |
| − | * Data Registro digitar a data de registro do domínio.
| |
| − | * Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
| |
| − | * Digitar observações sobre o domínio.
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| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
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| − |
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| − | | |
| − | 10.3) Preencha Servidores.
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| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]
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| − |
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| − | * Digitar o Login de Administrador e a Senha.
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| − | * Digitar o login de FTP e a Senha.
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| − | * Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
| |
| − | * Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
| |
| − | * DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
| |
| − | * DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
| |
| − | * Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
| |
| − | * E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
| |
| − | * Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
| |
| − | * Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
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| − | 11) Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
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| − |
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| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]
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| − |
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| − | 11.1) Mostrará a tela.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]
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| − | * Mostra o nome do Plano do Cliente.
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| − | * Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
| |
| − | * Digitar o Login de FTP.
| |
| − | * Digitar a senha para o usuário de FTP.
| |
| − | * Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
| |
| − | * Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
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| − |
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| − | | |
| − | 11.2) Permissões de Usuário:
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| − |
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| − | * Leitura: marcar o usuário que tem permissão para ler arquivos.
| |
| − | * Escritura: marcar o usuário que tem permissão para salvar alterações nos arquivos.
| |
| − | * Apagar Arquivos: marcar o usuário que tem permissão para apagar arquivos.
| |
| − | * Permissões Recursivas: marcar o usuário que tem permissão para acessar diretórios.
| |
| − | * Listar Diretório: marcar o usuário que tem permissão para listar os diretórios.
| |
| − | * Criar Diretório: marcar o usuário que tem permissão para criar novos diretórios.
| |
| − | * Apagar Diretórios: marcar o usuário que tem permissão para apagar diretórios.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == AntiVírus ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 12) "Cadastrar Nova Licença de Antivirus" e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:antivirus.png]]
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| − | | |
| − | 12.1) Mostra:
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| − | | |
| − | [[Arquivo:antivirus1.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | ''Nome do Cliente'' que estará adquirindo a licença.
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| − | | |
| − | ''Plano do Cliente'' o plano que será habilitada a licença.
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| − | | |
| − | ''Tipo de Licença'' opção de escolher o cadastro no plano em Painel de Configurações/Planos e Serviços.
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| − | | |
| − | * A Ordem de Serviço virá com o ''Nº Ordem Serviço''.
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| − | | |
| − | * No E-mail de Contato se selecionar o contato do cliente, mostra as opções.
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| − | | |
| − | * Licença sem cargo para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.
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| − | | |
| − | Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente esta ativada.
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| − | | |
| − | Data de Cadastro: colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.
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| − | | |
| − | * Configurações em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 12.2) Com o botão direito selecione a opção "Editar Dados do Plano" e exibirá a tela ''Planos/Serviços''.
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| − | | |
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| − | 12.3) Na tela ''Planos/Serviços'' clique em "editar" para alterar os campos nas abas.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]].
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| − | | |
| − | == Informação de Cobrança ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 13) ''Informação de Cobrança'' edite os campos relacionados a cobrança do plano.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png]]
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| − | | |
| − | * ''Forma Pagamento'': forma de pagamento do plano;
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| − | * ''Dia Vencimento'': dia do vencimento do plano;
| |
| − | * ''Data Último Fechamento'': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano;
| |
| − | * ''Composição do Plano'': a composição do plano busca Planos e Serviços: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição dos Planos]]. Personalizar a composição do plano do cliente, clicar em "Personalizar Composição", assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação a composição.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 13.1) Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png]]
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| − | | |
| − | * Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.
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| − | | |
| − | | |
| − | == Itens do Plano ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 14) Pode visualizar ''Itens do Plano''. Por Ex.:''Login, E-mail, IP.''
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para plano com franquia configurada.
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| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A alteração do ''Campo Franquia'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13].'''
| |
| − | |}
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| − | | |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == Endereços ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 15) ''Endereço'' por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, pode alterar com endereço diferente.
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| − | | |
| − | | |
| − | == Ver Também ==
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| − | | |
| − | | |
| − | * [[Modulo_Desktop_-_Clientes#Outros_Endere.C3.A7os|Outros Endereços]]
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| − | | |
| − | Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * ''Endereço de Instalação'': Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, reflete no endereço de instalação em destaque "PADRÃO-INSTALAÇÃO":
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| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * ''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais'': Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por "PADRÃO":
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| − | | |
| − | [[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 15.1) Em ''Faturamento'' é possível editar as contas em aberto do plano.
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| − | | |
| − | | |
| − | 15.2) Em ''Contrato'' é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClientesAbaContrato.png|700px]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 15.3) Em ''Campos Extra'' pode editar valor do campo, selecionar o campo e "Editar" e exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 15.4) Em ''SICI'' é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png]]
| |
| − | | |
| − | * ''Faixa de Velocidade do SICI'':Esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
| |
| − | * ''Tecnologia'':Qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
| |
| − | * ''Velocidade(kbps)'':acima temos uma legenda indicando a relação. Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente dentro da faixa de velocidade selecionada.
| |
| − | * ''Dedicado'':Define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo ou seja não há compartilhamento ). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para Editar selecione o registro, após a opção "Editar".
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| − | | |
| − | * Caso queira remover algum registro, selecione a opção "Retirar".
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| − | | |
| − | | |
| − | 15.5) Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, selecionar um valor diferente do que está padrão em "Planos e Serviços".
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| − | | |
| − | * Esta opção só é habilitada somente quando o campo "Crédito Automático (Plano Controle)" em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como "SIM".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | == Mudar Plano ==
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| − | | |
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| − | 16) Para trocar o plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano" e exibe a tela ''Mudar de Plano''.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoMudarPlano.png]]
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| − | | |
| − | * Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como "Carnê". Caso deixar marcado como "Sim", serão apagados todos contas a receber deste plano.
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| − | | |
| − | * As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá a parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações.
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| − | | |
| − | | |
| − | 16.1) Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção "Trocar Cliente" e exibirá a tela "'''Trocar Dono do Plano'''"poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em '''Nome do Cliente''', ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão '''Novo Cliente'''.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:trocarplano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 16.2) Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:cadastronovoclientetrocadeplano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 16.3) Para suspender o plano atual do cliente, selecione "Suspender Plano".
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| − | | |
| − | | |
| − | 16.4) Para cancelar um plano, selecione a opção "Cancelar Plano" e exibe a tela ''Cancelar Plano''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Cancelar Plano ==
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| − | <!--20/02/2017-->
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| − | | |
| − | | |
| − | 17) Será disponibilizada nos detalhes do plano a ''Data da Primeira Ativação'' mesmo quando o plano estiver inativo ou cancelado.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:primeiraativação2.png]]
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| − | | |
| − | Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.1) Na tela de ''Cancelar Plano'' informe o motivo.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | ''A alteração de '''Cancelamento de Plano em Tela''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
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| − | |}
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| − | | |
| − | | |
| − | * Preenchimento de informações referente ao cancelamento.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png]]
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| − | | |
| − | * Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
| |
| − | * Motivo de Cancelamento: informe o motivo;
| |
| − | * Data Cancelamento: data do dia;
| |
| − | * Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[ModuloDeskPermOpcGerEditarValorProtocCancel|Editar Valor do Protocolo de Cancelamento]].
| |
| − | | |
| − | :* Vai gerar um contas a receber no valor da multa.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Observações do Cancelamento: para incluir a observação preencher o campo e "Avançar".
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| − | | |
| − | * "Finalizar" para o cancelamento completar.
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| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.2) Para adicionar selecionar ''Novo Débito'' e exibe ''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Apagar Plano ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.2.1) Selecionar a opção para ''Apagar'' o Plano.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:apagarplano.png]]
| |
| − |
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| − | | |
| − | * Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão "Apagar" mostra como bloqueado.
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.2.1.1) "Editar Valor do Plano" exibe ''Alterar Valor do Plano''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.2.1.2) "Mudar Plano do Cliente" exibe ''Trocar Dono do Plano''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.2.1.3) "Cancelar o Plano".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.2.1.4) "Suspender Plano" exibirá um alerta de confirmação.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]
| |
| − | | |
| − | * E exibe a mensagem "Plano suspenso com sucesso".
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.3) Para alterar a senha, selecionar "Alterar Senha de Autenticação".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.1) Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.2) Para "Fechar Conexão Atual".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Apagar o Login de Autenticação ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.3) Apagar login, selecionar "Apagar o Login de Autenticação" e exibe o "'''Cadastro de Login de Acesso'''".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.4) ''Cadastro de Login de Acesso'' pode apagar o registro.
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.5) Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá "'''Informações do Login de Autenticações'''".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 17.3.6) ''Informações do Login de Autenticação'' pode verificar os dados da conexão do usuário.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18) O sistema informa o "Extrato" por período das conexões: "Tempo", "MAC" ou "Tráfego".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1) "Campo Extra" pode ser editado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.1) Opções do e-mail.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.2) "Editar Dados do E-mail" exibe o ''Cadastro de E-mail''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.3) ''Cadastro de E-mail'' pode ser alterado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.4) ''Encaminhamento'' pode enviar cópia.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.5) ''AutoResposta'' pode informar uma resposta.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.6) ''AntiSpam'' pode ativar o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.7) Pode "Trocar Senha do E-mail".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]
| |
| − | | |
| − | * Pode gerar novas senhas.
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| − | | |
| − | | |
| − | 18.1.8) [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibe a tela ''Pesquisa''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]
| |
| − | | |
| − | * Informe os caracteres iniciais para buscar.
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| − | | |
| − | | |
| − | 18.2) "Trocar O E-mail de Cliente" pode:
| |
| − | | |
| − | * Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
| |
| − | | |
| − | * Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
| |
| − | | |
| − | * O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:Trocaemil1.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Transferência de E-Mail ==
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| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.1) Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:Trocaremail2.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.2) Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial4.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.3) Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmail5.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.4) Selecionar o e-mail clicar em ''>'' e avançar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmails6.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.5) Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.6) "Apagar Conta de E-mail", exibe o ''Cadastro de E-mail''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]
| |
| − | | |
| − | * Selecione "Apagar" para excluir o registro.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.2.7) Alterar "Trocar Quota de E-mail".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.3) Opção de ''Planos Inativos''.
| |
| − | | |
| − | * Pode gerar cobrança com "status" inativo conforme a configuração do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planosinativosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | Pode:
| |
| − | ''Editar Valor do Plano'';
| |
| − | ''Mudar Plano de Cliente'';
| |
| − | ''Cancelar Plano'';
| |
| − | ''Habilitar Plano'';
| |
| − | ''Habilitar Provisoriamente o Plano''.
| |
| − | | |
| − | '''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Domínio, Cadastrar novo IP e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', habilitados no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e estiver configurado para Gerar Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:inativosplanos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 18.4) "Planos Cancelados" poderá "Editar Valor do Plano" ou "Mudar Plano do Cliente".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Alterar Valor do Plano ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 19) "Editar Valor do Campo" exibirá ''Alterar Valor do Plano''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Trocar Dono do Plano ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 20) "Mudar Plano do Cliente" exibe ''Trocar Dono do Plano''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | 20.1) ''Trocar Dono do Plano'' selecionar "Nome do Cliente" e exibirá ''Pesquisa''.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png]]
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| − | | |
| − | | |
| − | * ''Nome do Cliente'': Selecionar abrir para visualizar ''Trocar Dono do Plano''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | {| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
| |
| − | |- style="background-color:#FFFFFF"
| |
| − | | [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| |
| − | | [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| |
| − | | A alteração de '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.
| |
| − | |}
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
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| − | | |
| − | | |
| − | * Para cliente antigo que tem conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 20.2) Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em "Novo Cliente".
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| − | | |
| − | [[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 20.3) "Itens Apagados" são elementos excluídos do plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:itensapagadosdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | == Tarefas Programadas ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 21) Opção "Tarefas Programadas", nesta opção é possível "Cancelar", "Suspender" ou "Habilitar" um ou vários planos.
| |
| − | | |
| − | Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.
| |
| − | | |
| − | * Para criar uma nova tarefa, clique no botão "Adicionar Tarefa".
| |
| − | | |
| − | * Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 21.1) Na tela ''Novo Registro'' preencha as informações referente a tarefa programada.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png]]
| |
| − | | |
| − | * No campo "Plano Serviço", selecione o Plano/Serviço.
| |
| − | | |
| − | * No campo "Tipo de Tarefa", selecione o tipo: "Suspender Plano", "Habilitar Plano" ou "Cancelar Plano".
| |
| − | | |
| − | * Selecionar o "Motivo de Cancelamento", habilitará quando o "Tipo de Tarefa" for "Cancelar Plano".
| |
| − | | |
| − | * No campo "Agendado por" o sistema memoriza o usuário logado e que criou a tarefa.
| |
| − | | |
| − | * Coloque a "Data" que será realizada a tarefa, o sistema permitirá colocar a data do próximo dia.
| |
| − | | |
| − | * A tarefa ficará com o Status "Pendente" enquanto não acionada e após acionada, passa para "Realizada".
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 21.2) Selecione a opção "Editar Tarefa" ou duplo clique na tarefa e exibirá a tela ''Agendamento de tarefas''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | *Para este procedimento, permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Equipamentos ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22) Opção "Equipamentos" são cadastrados os equipamentos por plano. Clicar em "Adicionar Equipamento".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:planosequipamentos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1) Na tela "Adicionar Equipamento", preencha as informações do equipamento.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:addequipamento.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser por:
| |
| − | | |
| − | * Nº Patrimônio: Insira uma faixa que deseja pesquisar;
| |
| − | | |
| − | * Equipamento: Selecione o equipamento que deseja procurar, mesa de computador, switch ou roteador cisco;
| |
| − | | |
| − | * Número de Série: Insira o número;
| |
| − | | |
| − | * MAC: Inserir o número.
| |
| − | | |
| − | * Após preenchido o campo para pesquisa, clique no botão "Carregar".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique em "Avançar".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3V5.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1.1) Preencha os campos obrigatórios e o tipo de "Operação Comodato".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png]]
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Nome do Cliente que será adicionado ao equipamento.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Plano do Cliente.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Usuário Responsável.
| |
| − | | |
| − | * Selecione o Usuário que Confirma.
| |
| − | | |
| − | * Caso queira imprimir um recibo de entrega do Equipamento, basta clicar no botão "Imprimir Protocolo" antes de Finalizar.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosControlePatReciboEnt.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1.2) Na tela ''Adicionar Equipamentos ao Cliente'', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.
| |
| − | | |
| − | * Com a opção "Venda de Equipamento" marcada, habilita-se a opção "Serviço Adicional", basta selecionar o Serviço Adicional para esta Venda e clique em "Avançar".
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.1.1.3) Nesta tela iremos selecionar que vamos querer que gere um '''Evento de Faturamento''' ou '''Contas a Receber'''.
| |
| − | | |
| − | * ''Evento de Faturamento'': Ao marcar esta opção, habilitará os campos:
| |
| − | | |
| − | :*Competência: informe a competência do Evento de faturamento;
| |
| − | | |
| − | :*Valor Total: é o valor total do evento de faturamento;
| |
| − | | |
| − | :*Quantidade de Parcelas: pode estar dividindo o valor total em parcelas. Informe a quantidade de parcelas e clique em Simular Parcelas.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | ''O Botão "Simular Parcelas" é obrigatório para que possa salvar a movimentação''.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento|Eventos de Faturamento]].
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosControlePatEventFat.png]]
| |
| − | | |
| − | * '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção além das opções que existem no Evento de Faturamento, habilita os campos:
| |
| − | :*Data de Início da 1ª Parcela: pode ser definido a data da primeira parcela no contas a receber;
| |
| − | :*Dias entre as Parcelas: ao simular mais de uma parcela pode ser definido o dia entre elas.
| |
| − | | |
| − | Após preencher as informações clique em "Finalizar",e irá gerar um contas a receber.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | * Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:equipamentos.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.2) Na opção ''Equipamentos'' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''', exibirá a tela com o ''Cadastro'' e o ''Histórico'' do Equipamento.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.3) Clicando em ''Cadastro'' exibirá a tela com o Cadastro do Produto.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:editarequip.png|1050px]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.4) Clicando em ''Histórico'' exibirá a tela que possibilita ''Abrir a Movimentação'' e ''Movimentar Patrimônio.''
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:historicopatrimonio.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.5) Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:editardata.png]]
| |
| − | | |
| − | * Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar.
| |
| − | | |
| − | * Cliente - comodato: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.
| |
| − | | |
| − | * Roteamento: a movimentação terá que ser feito entrando no ponto de acesso.
| |
| − | | |
| − | * Venda: a movimentação de venda de equipamento a cliente tem que ser feita pelo cadastro do cliente.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 22.6) Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino.
| |
| − | | |
| − | [[Arquivo:localdestino.png]]
| |
| − | | |
| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]];
| |
| − | | |
| − | * Os locais de Movimento do Patrimônio ''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)'' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | == Extrato de Conexões ==
| |
| − | | |
| − | | |
| − | 23) Opção "Extrato de Conexões", nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.
| |
| − | | |
| − | Nesta tela existem os filtros:
| |
| − | | |
| − | * ''Login'': Filtro por usuários.
| |
| − | * ''Período'': Filtro por período.
| |
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| − | [[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|1050px]]
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| − | 23.1) Para exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibe a tela ''Exportar''.
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| − | * É possível exportar no formato de Excel, delimitado .txt ou .csv e definir o local para salvar o arquivo.
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| − | [[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png]]
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| − | * No primeiro campo "Título", o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.
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| − | * Na coluna "Título" os textos são editáveis, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.
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| − | 23.2) Caso selecione a opção "Exportar Abrindo Arquivo" na tela.
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| − | [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]
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| − | 23.3) Caso selecione a opção "Exportar criando arquivo", é exibido a mensagem de confirmação.
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| − | [[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png]]
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| − | == Extrato de Ligações ==
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| − | 24) Opção "Extrato de Ligações," nesta opção é possível visualizar as ligações.
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| − | [[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1050px]]
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| − | * Campo "Terminal de Voz", selecione o Terminal de Voz.
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| − | * Campo "Período", informe as datas referente a pesquisa a ser feita.
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| − | * Campo "Tipo de Terminação" selecionar o Tipo de Terminação a ser pesquisada.
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| − | == Cota de E-Mail ==
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| − | 25) Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em "Propriedades".
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]
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| − | 25.1) O sistema exibirá os seguintes dados:
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| − | * Cota: Quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
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| − | * Cota Utilizada: Quantidade já usada.
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| − | * Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
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| − | * Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]
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| − | == Circuito ==
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| − | É o controle dos clientes e seus planos.
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| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].
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| − | Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.
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| − | 26) Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e "Cadastrar Novo Circuito".
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]
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| − | 26.1) Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
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| − | O Campo ''Nome do Circuito'' pode ser editado e segue a seguinte configuração.
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| − | * Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção "Endereços", o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em "Endereços" o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
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| − | * Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
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| − | * Os 3 dígitos após o "-" é o número do plano.
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| − | O Campo ''' "Observações" ''' registrar ou adicionar uma observação.
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| − | Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.
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| − | 26.2) Circuito Adicionado.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]
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| − | 26.3) No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]
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| − | 26.4) No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]
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| − | == Ver Também ==
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| − | Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]].
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| − | == Adicionar Equipamento de TV ==
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| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]
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| − | 27.1) Na tela de "Adicionar Equipamento", selecionar o Set-Top Box e clicar em "Carregar", marcar o equipamento e Avançar.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]
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| − | 27.2) Informar os dados para finalizar.
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| − | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]
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| − | 27.3) Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]
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| − | 27.4) Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.
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| − | [[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]
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| − | 27.5) Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]
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| − | 27.5.1) Lista de Canais do plano.
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| − | [[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]
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| − | == Cadastrar Novo Carrier ==
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| − | 28) Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:
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| − | * '''Tipo de Serviço de telefonia prestado''', deve estar igual a '''Carrier''';
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| − | * '''Serviço de Voz para administração''', selecionar o serviço de voz.
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| − | [[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]
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| − | 28.1) Acrescentar o "Carrier" ao plano cadastrar Novo Carrier.
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| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier.png|1050px]]
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| − | 28.2) Na tela "Novo Registro" preencher as informações referente ao Terminal de Voz.
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| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier2.png]]
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| − | * No Campo ID identificar o Carrier;
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| − | * Informar o Gateway;
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| − | * No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
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| − | * No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
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| − | * No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
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| − | * Informar o IP que direcionará as ligações;
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| − | * Informar o número do telefone.
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| − | Após preenchidos os campos, basta clicar no botão "Salvar".
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| − | * '''Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.'''
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| − | 28.3) Carrier cadastrado com ID.
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| − | [[Arquivo:AjudaVoipCarrier3.png|1150px]]
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| Linha 1 503: |
Linha 124: |
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| | [[#content|Topo]] | | [[#content|Topo]] |
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| − | [[Categoria:Changelog 5.01.13]]
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| − | [[Categoria:Changelog 5.01.14]]
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| − | [[Categoria:Changelog 5.01.15]]
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| − | [[Categoria:Changelog 5.02.00]]
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| | [[Categoria:Permissões]] | | [[Categoria:Permissões]] |
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| | [[Categoria:Variáveis]] | | [[Categoria:Variáveis]] |
