Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Aba Planos"

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(Planos: imagem)
 
(139 revisões intermediárias por 3 usuários não estão sendo mostradas)
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__NOTOC__
 
 
 
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
{| style="margin-top:5px; width:34%; margin-bottom:2px; margin-left:auto; margin-right:auto"
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
 
|class="fundologo" style="background-repeat:no-repeat; background-position:-40px -15px; width:100%; border:1px solid #D2D2D2; vertical-align:top; -moz-border-radius: 10px; -webkit-border-radius: 10px; border-radius:10px;box-shadow:0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.35)" |
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[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
+
[[Módulo_Desktop_-_Cadastro_do_Cliente#Cliente|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]
  
  
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|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| Adicionar Plano
+
| [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Adicionar Tarefa Agendada
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Alterar Data de Último Fechamento
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| Apagar Login de Radius
+
| [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]]
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Apagar Plano/Apagar Domínio
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Autorizador de Planos
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Cancelar Plano
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Compra de Produtos
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Dar Descontos em Planos
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Dados do Plano
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Senha de Radius
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Status de Planos
 
| Editar Status de Planos
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar IP do Plano
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Valor de Novo Plano
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Editar Vencimento do Plano
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Excluir Terminal de Voz
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Habilitar Planos Suspensos
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Movimento de Patrimônio
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Mudar Plano
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Mudança de Plano do Cliente
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Não Editar Combo Plano Habilitado
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Patrimônios
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Permite Editar a Taxa de Instalação
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Procurar Patrimônio
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Status Planos
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Tabela de Retenção de Impostos
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Tarefas
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Tarefas Agendadas
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Trocar Dono de Plano
 
  
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Trocar Tipo de Plano ao Editar
 
| Trocar Tipo de Plano ao Editar
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Senha Campo Extra
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Contas a Pagar
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Senha Domínio
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Senha E-Mail
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Senha do Login de FTP
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Ver Senha Login Radius
 
  
 
|}
 
|}
Linha 127: Linha 29:
 
{|align="center"
 
{|align="center"
 
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 
|bgcolor="#1a428a"|<span style="color:white">Variável<br></span>
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Alterar a Data ao Habilitar após Experimentar
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Bloquear Acentos em Logins de Radius
 
 
    
 
    
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
| Copiar Campos Extras de Planos
+
| Copiar Campos Extras de Planos  
 
+
   
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Criar Evento ao Habilitar o Plano do Cliente
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Dar Descontos Progressivos Mesmo com Mudança Plano
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Inativar Cliente ao Cancelar Último Plano 
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Não Cancelar Planos com Equipamento
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Permite Apagar Ponto de Acesso que tenha Planos Cancelados
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Permite Usar o Status Suspensão Temporária 
 
 
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Serviço Adicional Não Utilizar Forma de Cobrança do Plano 
 
   
 
|- bgcolor="#E8E8E8"
 
| Verificar no Plano Transferência de Acréscimo ou Desconto
 
 
 
 
|}
 
|}
 
<br>
 
<br>
Linha 178: Linha 44:
 
|}
 
|}
 
-->
 
-->
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''Login de Radius Obrigatório no Cadastro de Clientes e Planos''' e '''Busca Automática de IP Secundário''' foram disponibilizadas para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.15 Changelog 5.01.15]'''.''
 
|}
 
 
  
 
__TOC__
 
__TOC__
  
== Planos Ativos (Clientes) ==  
+
== Planos ==
Informações referente aos Planos do Cliente.
+
{|style="margin-left:auto;margin-right:auto"
* Um plano poderá apresentar os seguintes ''status'': '''Ativo''', '''Inativo''', '''Cancelado''' e nunca terá mais de 2 '''status''' diferentes.
+
! style="background-color: white; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: center; padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px" |<div style="float:left;color:#0D3A7C">*  Todas as imagens selecionadas em vermelho contém documentações.</div>
Na frente de cada '''status''' exibirá a quantidade de Planos que possui.
 
 
 
[[Arquivo:Clientesplanos.png|1050px]]
 
 
 
== Novo Plano ==
 
Na opção '''Planos Ativos''', exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.
 
 
 
Para adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de '''Planos Ativos''' e selecione a opção '''Criar Novo Plano'''.
 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]].
 
 
 
[[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Preencha as informações referente ao Plano.
 
*  '''Adicionar''' no Detalhe do Plano é habilitado mediante configuração em Planos e Serviços.
 
 
 
[[Arquivo:addplanodesk.png]
 
 
 
== Configuração de Permitir Autenticação Radius ==
 
O Login de Radius será obrigatório quando configurada a variável de '''Login Radius Obrigatório no Cadastro Clientes e Planos.'''
 
 
 
[[Arquivo:radiusobrig.png]]
 
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / CONFIGURAÇÃO INICIAL / VARIÁVEIS
 
 
 
 
 
Deve marcar '''Sim''' ao cadastrar o Radius.
 
 
 
[[Arquivo:suportaaut.png]]
 
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / PLANOS E SERVIÇOS / RADIUS
 
 
 
== Procedimento de Permitir Autenticação Radius ==
 
Quando tentar avançar, o sistema impede de seguir.
 
* Integração com servidor de correio (permite criar e-mail).
 
* Integração com servidor de voz (permite criar terminal).
 
* Integração com servidor de hospedagem (permite criar domínios, usuários de FTP e de banco de dados).
 
* Integração com servidor de antivírus (permite criar licenças antivírus).
 
* '''Ponto de Acesso''' é possível definir o ponto de acesso para o Plano.
 
 
 
Para habilitar este botão, o plano tem que aceitar '''Criação de IP.'''
 
 
 
[[Arquivo:loginradiusplano1.png]]
 
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / NOVO CLIENTE / PLANO / LOGIN RADIUS
 
 
 
== Ver Também ==
 
 
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o|Navegação]].
 
 
 
 
 
== Taxa de Instalação ==
 
Preencha as informações referente a cobrança.
 
* Alterar o valor do campo '''Taxa de Instalação''', conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação.
 
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Editar a Taxa de Instalação]]
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png]]
 
 
 
 
 
Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, para agendar instalação, marque a opção ou '''Finalizar'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png]]
 
 
 
 
 
Para cancelar o plano, clicar no botão Cancelar e informar o motivo do cancelamento.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png]]
 
 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
 
 
|}
 
|}
  
== Impedimento de Apagar o Plano com Patrimônio Vinculado ==
 
<!--29/06/2017 154372 - Axtelecom-->
 
Ao executar os procedimentos de apagar um plano, verificará que há um bloqueio.
 
  
[[Arquivo:registropatrimonio.png]]
+
<imagemap>
 +
Image:ClientePlanosMapeada.png|1000px
 +
rect 10 200 260 217 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
 +
rect 10 225 260 240 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Inativos|Planos Inativos]]
 +
rect 10 250 260 268 [[Módulo_Desktop_-_Planos_Cancelados|Planos Cancelados]]
 +
rect 10 275 260 290 [[Módulo_Desktop_-_Itens_Apagados|Itens Apagados]]
 +
rect 10 300 260 315 [[Planos_e_Serviços_-_Tarefas_Programadas|Tarefas Programadas]]
 +
rect 10 321 260 340 [[Módulo_Desktop_-_Equipamentos|Equipamentos]]
 +
rect 10 345 260 362 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Conexões|Extrato de Conexão]]
 +
rect 10 370 260 390 [[Módulo_Desktop_-_Extrato_de_Ligações|Extrato de Ligações]]
 +
rect 10 395 260 415 [[Módulo_Desktop_-_Faturas_de_Telefonia|Faturas de Telefonia]]
 +
rect 545 35 610 120 [[Módulo_Desktop_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]
 +
rect 630 35 700 120 [[Módulo_Desktop_-_Combo|Combo]]
 +
rect 10 35 140 120 [[Módulo_Desktop_-_Tarefa|Tarefa]]
 +
</imagemap>
  
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
+
=== Planos Ativos - Planos e Serviços ===
 +
<!-- 08/06/2020 - 200873 VC - Código de Autorização - 1/3 Preparar os campos para gravar o código, gerar e imprimir. Funcionalidades 1 a 4.-->
 +
Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente. <br>
 +
 +
Para o botão '''Mudar Plano''' estar habilitado é necessário ter a permissão '''[[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Mudar_Plano|Mudar Plano]] 
 +
 +
Quando gerado o '''Cód.Identificador''' na tela de Cadastro do cliente e o campo '''Boleto Separado''' estiver como '''Não''' o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura.
 +
* Para estes procedimentos: [[Modulo_Desktop_-_Clientes#C.C3.B3digo_Identificador|Cadastro do Cliente - Código Identificador]], [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança#Informa.C3.A7.C3.A3o_de_Cobran.C3.A7a|Planos e Serviços - Código Identificador]] e [[Modulo_Desktop_-_Faturas#C.C3.B3digo_Identificador_na_Fatura|Código Identificador na Fatura]].
  
  
Confirmará se há patrimônio vinculado a este plano, pois o sistema impedirá de apagá-lo.
+
<imagemap>
 
+
Image:PlanoseServiços.png|850px|center<br>
[[Arquivo:registropatrimonio1.png]]
+
rect 360 25 445 85 [[Módulo_Desktop_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]]
 
+
rect 507 25 555 85 [[Módulo_Desktop_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]]
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / APAGAR
+
rect 185 25 265 85 [[Módulo_Desktop_-_Trocar_Dono_do_Plano|Trocar Dono do Plano]]
 
+
rect 120 25 190 85 [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano|Mudar Plano entre Grupos de Serviços Diferentes]]
== Ver Também ==
+
rect 405 93 506 111 [[Módulo_Desktop_-_Ponto_de_Acesso|Ponto de Acesso]]
 
+
rect 405 120 520 139 [[Módulo_Desktop_-_Referência_do_Plano|Referência do Plano]]
 +
rect 19 130 90 146 [[Módulo_Desktop_-_Informação_de_Cobrança|Informação de Cobrança]]
 +
rect 19 149 68 163 [[Módulo_Desktop_-_Contrato|Contrato]]
 +
rect 19 168 75 183 [[Módulo_Desktop_-_Endereços|Endereços]]
 +
rect 19 227 90 242 [[Módulo_Desktop_-_Campo_Extra|Campo Extra]]
 +
rect 19 247 48 260 [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_SICI|SICI]]
 +
rect 19 265 47 279 [[Módulo_Desktop_-_Terminal_de_Voz|Voz]]
 +
rect 590 450 720 480 [[FC43_ModuloDesk_88_127282_-_Configurar_quantidade_de_dias_para_troca_de_Plano|Quantidade de Dias para Troca de Plano]]
 +
rect 19 190 190 200 [[Módulo_Desktop_-_Itens_do_Plano|Itens do Plano]]
 +
rect 19 370 70 380 [[Módulo_Desktop_-_DICI|DICI]]
 +
</imagemap>
 +
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR DESK / CLIENTE / PESQUISA / PLANOS / PLANO SERVIÇO
  
 +
== Ver também ==
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Combo#Combo|Configuração Combo]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Plano_do_Comboo|Mudar Plano do Combo]]
 +
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Mudar_Plano|Web - Mudar Plano]]
 +
* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos#Trocar_Titularidade|Web - Troca de Titularidade]]
 +
* [[Módulo_Desktop_-_Mudar_Plano#Mudar_Grupo_de_Servi.C3.A7o_do_Plano|Desk - Mudar Plano]]
 +
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_WatchTV#WatchTV|Integração WachtTV]]
 +
* [[Modelo_Desktop_-_Integracao_PlayHub|Integrações PlayHub]]
 +
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuarios_-_Permissoes_-_Config.Web_-_Mudar_Plano|Permissão Mudar Plano]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Movimentos_Confirmados|Movimentos Confirmados]]
 
 
== Referência do Plano ==
 
Para clientes que utilizam o mesmo Plano em endereços diferentes poderá registrar uma referência para facilitar a identificação. Plano/Serviço no campo '''Referência do Plano'''. 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''"Referência do Plano"''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13]'''.''
 
|}
 
 
 
[[Arquivo:referenciaplano.png|1050px]]
 
 
 
Visualizar o registro da '''Referência do Plano''' na tela de Planos.
 
 
[[Arquivo:referenciaplanoend.png|1050px]]
 
 
 
Em '''Planos Ativos''' poderá cadastrar várias opções.
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]
 
 
== Novo IP ==
 
Caso queira cadastrar novo IP, selecione a opção '''Cadastrar Novo IP''', e exibirá a tela '''Novo Nº de IP do Cliente'''.
 
 
 
'''Novo Nº de IP do Cliente''' em '''Configuração''', é possível adicionar configurações, MAC Address, Velocidade e informar as opções que desejar habilitar.
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]
 
 
 
Para a busca automática do IP Secundário deve-se clicar [[Arquivo:trespontos.png]], que o sistema carrega o próximo número de IP e sua máscara, conforme configuração no Ponto de Acesso.
 
 
* Para este procedimento: [[ModuloDesktopPontoAcesso#Dados_do_Enlace|IP Secundário Automático]]
 
 
[[Arquivo:IPsecund.png]]
 
 
 
'''Mac Adress''' é possível adicionar as configurações do MAC.
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]
 
 
 
* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.
 
 
* Nos campos '''MAC Address''' são aceitos caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso inserir o MAC nos caracteres aceitos exibirá a mensagem '''Dados salvos com sucesso''', caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem '''Formato do MAC é Inválido'''.
 
 
 
'''Velocidade''' é possível informar a velocidade de download e upload.
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]
 
 
 
'''Opções''' poderá habilitar e desabilitar as opções.
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]
 
 
== Terminal de Voz ==
 
A opção '''Novo Terminal de Voz''' exibirá '''Novo Registro'''.
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png]]
 
 
 
'''Novo Registro''' é possível adicionar um novo terminal de voz.
 
* Quando selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.
 
* '''Número com Privacidade''': se deixar o número sem identificação, privado, clicar em '''sim'''.
 
* '''Receber Chamadas a Cobrar''': para que as chamadas tenham valor a cobrar, marque a opção '''sim'''.
 
* '''Prefixo''': serão cadastrados os telefones para os clientes a partir do prefixo que foi cadastrado.
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png]]
 
 
== Ver Também ==
 
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
 
* [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|Números de Telefonia]]
 
+
* [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]]
 
 
 
 
* '''Número Inicial''': o sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.
 
* '''Quantidade de Números''': os números que serão gerados, selecionar a quantidade e clicar em '''Gerar'''.
 
 
 
[[Arquivo:StfcNumGerados.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Para editar o número, clicar no número e escolher a opção '''Editar Dados de Voz'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|1050px]]
 
 
 
* Os Campos são:
 
 
 
'''E-mail Contato''': Todos os e-mails dos contatos do cliente, O usuário poderá selecionar outro e-mail que será gravado na Plataforma de Voz;
 
 
 
'''Senha Auth''': Senha cadastrada pode ser alterada;
 
 
 
'''Número com Privacidade''': atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar o número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
 
 
 
'''Receber Chamadas a cobrar''': Se estiver marcado como '''SIM''' a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
 
 
 
'''Quantidade de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano do cadastro do cliente.
 
 
 
 
 
Para configurar o '''Redirecionamento''', clicar no número e escolher '''Configurar Redirecionamento'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|1050px]]
 
 
 
* Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
 
* Contato Solicitante: Selecione o contato.
 
* Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento traz do Módulo de '''Planos e Serviços'''.
 
 
 
 
A opção '''Ver Franquias de Voz do Plano''', exibe '''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png]]
 
 
 
 
 
'''Franquias de Voz do Plano do Cliente''' poderá adicionar e editar as franquias.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png]]
 
 
 
 
 
Para adicionar nova franquia, selecione a opção '''Add. Franquia''' e exibirá '''Novo Registro'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png]]
 
 
 
* Ao selecionar [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.
 
 
 
* Poderá editar e alterar os campos.
 
 
 
 
 
Poderá adicionar informações: '''Cadastrar Novo E-mail Adicional'''/'''Cadastrar Login de Radius'''.
 
 
 
[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1050px]]
 
 
 
== E-Mail Adicional ==
 
'''Cadastrar novo E-mail Adicional'''
 
 
 
* Preencha as informações referente ao E-mail.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]]
 
 
 
 
 
'''Encaminhamento''' marque se deseja enviar cópia.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png]]
 
 
 
 
 
'''AutoResposta''' informar a resposta para enviar.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]]
 
 
 
 
 
'''AntiSpam''' é possível ativar ou não o '''AntiSpam''' ou o ''AntiVírus'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]
 
 
 
 
 
'''Campo extra''' é possível editar os campos extras.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]]
 
 
 
== E-Mail Alias ==
 
Cadastrar Novo E-mail Alias.
 
 
 
[[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png]]
 
 
 
 
 
Exibirá a tela Novo E-mail, preencha os dados.
 
* Obs.: Alias '''não''' permite cadastro de Senha.
 
 
 
[[Arquivo:emailaliasdesk1.png]]
 
 
 
 
 
Encaminhamento preencher o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e Salvar.
 
 
 
[[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png]]
 
 
 
== Novo Login de Autenticação ==
 
 
 
 
 
9) Clicar e selecionar a opção '''Cadastrar Novo Login de Autenticação''' para o acesso a navegação, para plano habilitado exibirá escolher o novo login.
 
 
 
[[Arquivo:loginautenticacao1.png]]
 
 
 
 
* Preencha as informações ao Login de Radius e clique em "Salvar".
 
 
 
[[Arquivo:loginautenticacao2.png]]
 
 
 
 
 
* Será gravado o Login de Autenticação no plano.
 
 
 
[[Arquivo:loginautenticacao3.png]]
 
 
 
 
 
* Após o cadastro do Login, serão apresentadas:
 
 
 
[[Arquivo:loginautenticacao4.png]]
 
 
 
 
 
* Opção ''Alterar Senha de Autenticação'' exibe  "Trocar a Senha de Acesso" e clicar em "Salvar".
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Senha de Login Radius]]
 
 
 
[[Arquivo:loginradiusplano.png|950px]]
 
 
 
 
 
== Verificar Dados do Ponto de Acesso ==
 
 
 
 
 
* Na opção Dados de Tráfego mostra o tráfego do login do cliente quando buscar os dados no Mikrotik.
 
 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''Informações de Tráfego''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
 
|}
 
 
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]
 
 
 
 
 
* Na opção Informação Servidor, poderá verificar o Servidor de Roteamento pelo login.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]
 
 
 
 
 
* Alterar a senha de autenticação: Poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada uma senha automática.
 
 
 
[[Arquivo:loginautenticacao5.png]]
 
 
 
 
 
== Cadastrar Novo Domínio ==
 
Para cadastrar um novo domínio, no plano de hospedagem escolha a opção e Cadastrar Novo Domínio.
 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]
 
 
 
Vai exibir o Cadastrar Novo Domínio.
 
 
[[Arquivo:Novodominio.png]]
 
 
 
 
Mostra Cadastro.
 
 
* Digitar o Nome Domínio.
 
* Plano do Cliente mostra o plano ao qual será criado o domínio.
 
* Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio vai utilizar.
 
* Data Registro digitar a data de registro do domínio.
 
* Desenvolvedor digitar o nome do desenvolvedor do site.
 
* Digitar o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
 
* Digitar o E-mail do desenvolvedor do site.
 
* Digitar observações sobre o domínio.
 
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
 
 
 
 
Preencha Servidores.
 
* Digitar o Login de Administrador e a Senha.
 
* Digitar o login de FTP e a Senha.
 
* Servidor Hospedado, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] poderá alterar o servidor de hospedagem.
 
* Servidor Correio, [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]] pode ser alterado.
 
* DNS Primário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 
* DNS Secundário mostra o número padrão que o cliente deverá utilizar, pode ser alterado.
 
* Redirecionamento digitar o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
 
* E-Mail Administrador digitar o e-mail do administrador do domínio;
 
* Estatísticas marque ''SIM'' se desejar que o sistema apresente hospedagem de domínio, estatísticas. Ex.: Qual página foi mais acessada ou Quantas vezes foi acessada.
 
* Marcar Salvar no Painel de Controle para que registre o domínio.
 
 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]
 
 
 
== Cadastrar Novo Usuário de FTP ==
 
Para cadastrar um novo usuário de FTP clicar no plano de hospedagem e a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]
 
 
 
Mostrará a tela.
 
* Mostra o nome do Plano do Cliente.
 
* Mostra o nome de domínio que será criado o usuário de FTP.
 
* Digitar o Login de FTP.
 
* Digitar a senha para o usuário de FTP.
 
* Digitar o endereço físico do diretório do domínio no Caminho Físico.
 
* Digitar o endereço virtual do domínio no Caminho Virtual, o caminho que refere ao link do domínio.
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]]
 
 
 
 
 
Permissões de Usuário:
 
* Leitura: marcar o usuário com permissão para ler arquivos.
 
* Escritura: marcar o usuário com permissão para salvar alterações nos arquivos.
 
* Apagar Arquivos: marcar o usuário com permissão para apagar arquivos.
 
* Permissões Recursivas: marcar o usuário com permissão para acessar diretórios.
 
* Listar Diretório: marcar o usuário com permissão para listar os diretórios.
 
* Criar Diretório: marcar o usuário com permissão para criar diretórios.
 
* Apagar Diretórios: marcar o usuário com permissão para apagar diretórios.
 
 
 
== AntiVírus ==
 
'''Cadastrar Nova Licença de Antivirus''' e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações.
 
 
 
[[Arquivo:antivirus.png]]
 
 
 
 
 
Mostra:
 
 
 
[[Arquivo:antivirus1.png]]
 
 
 
 
 
'''Nome do Cliente''' que estará adquirindo a licença.
 
 
 
'''Plano do Cliente''' o plano que será habilitada a licença.
 
 
 
'''Tipo de Licença''' opção de escolher o cadastro no plano em Painel de Configurações/Planos e Serviços.
 
 
 
* A Ordem de Serviço virá com o '''Nº Ordem Serviço'''.
 
 
 
* No E-mail de Contato se selecionar o contato do cliente, mostra as opções.
 
 
 
* Licença sem cargo  para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.
 
 
 
Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente está ativada.
 
 
 
'''Data de Cadastro''': colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.
 
 
 
* Configurações em: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]
 
 
 
 
 
Com o botão direito selecione a opção '''Editar Dados do Plano''' e exibirá a tela '''Planos/Serviços'''.
 
 
 
 
 
Na tela '''Planos/Serviços''' clique em '''editar''' para alterar os campos nas abas.
 
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]].
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png]]
 
 
 
== Informação de Cobrança ==
 
'''Informação de Cobrança''' edite os campos relacionados a cobrança do plano.
 
* '''Forma Pagamento''': forma de pagamento do plano.
 
* '''Dia Vencimento''': dia do vencimento do plano.
 
* '''Data Último Fechamento''': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano.
 
* '''Composição do Plano''': a composição do plano busca Planos e Serviços: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição dos Planos]]. Personalizar a composição do plano do cliente, clicar em '''Personalizar Composição''', assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação à composição.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png]]
 
 
 
 
 
 
 
Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:
 
* Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png]]
 
 
 
== Itens do Plano ==
 
Pode visualizar '''Itens do Plano'''. Por Ex.:'''Login, E-mail, IP.'''
 
* Para plano com franquia configurada.
 
 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| A alteração do ''Campo Franquia'' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.13 Changelog 5.01.13].'''
 
|}
 
 
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png]]
 
 
 
== Endereços ==
 
'''Endereço''' por padrão são os endereços que foram cadastrados no cliente, pode alterar com endereço diferente.
 
 
 
== Ver Também ==
 
* [[Modulo_Desktop_-_Clientes#Outros_Endere.C3.A7os|Outros Endereços]]
 
 
 
Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.
 
 
 
[[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png]]
 
 
 
 
 
* '''Endereço de Instalação''': Fixa o primeiro endereço do cliente, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, reflete no endereço de instalação em destaque '''PADRÃO-INSTALAÇÃO''':
 
 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png]]
 
 
 
 
 
* '''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais''': Fixa o segundo endereço do cliente (Endereço de Cobrança), se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço refletirá nestes dois tipos de endereços identificados por '''PADRÃO''':
 
 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png]]
 
 
 
 
 
Em '''Faturamento''' é possível editar as contas em aberto do plano.
 
 
 
 
 
Em '''Contrato''' é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.
 
 
 
[[Arquivo:ClientesAbaContrato.png|700px]]
 
 
 
 
 
Em '''Campos Extra''' pode editar valor do campo, selecionar o campo e '''Editar''' e exibirá a tela '''Valor do Campo Extra'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png]]
 
 
 
 
 
Em '''SICI''' é possível adicionar, editar e retirar um registro com '''Velocidade''', '''Tecnologia''' e '''Megas'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png]]
 
 
 
* '''Faixa de Velocidade do SICI''': esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade  que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
 
* '''Tecnologia''': qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
 
* '''Velocidade(kbps)''': acima temos uma legenda indicando a relação.  Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente na faixa de velocidade selecionada.
 
* '''Dedicado''': define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo, ou seja não há compartilhamento). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.
 
 
 
 
 
* Para Editar selecione o registro, após a opção '''Editar'''.
 
 
 
* Caso queira remover algum registro, selecione a opção '''Retirar'''.
 
 
 
 
 
Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, selecionar um valor diferente do que está padrão em '''Planos e Serviços'''.
 
 
 
* Esta opção só é habilitada somente quando o campo '''Crédito Automático (Plano Controle)''' em [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como '''SIM'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png]]
 
 
 
== Mudar Plano ==
 
Para trocar o plano do cliente, selecione a opção '''Mudar Plano''' e exibe a tela '''Mudar de Plano'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoMudarPlano.png]]
 
 
 
* Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como '''Carnê'''. Caso deixar marcado como '''Sim''', serão apagados todos contas a receber deste plano.
 
 
 
* As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá à parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações.
 
 
 
 
 
Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção '''Trocar Cliente''' e exibirá a tela '''Trocar Dono do Plano''' poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em '''Nome do Cliente''', ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão '''Novo Cliente'''.
 
 
 
[[Arquivo:trocarplano.png]]
 
 
 
 
 
Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.
 
 
 
[[Arquivo:cadastronovoclientetrocadeplano.png]]
 
 
 
 
 
Para suspender o plano atual do cliente, selecione '''Suspender Plano'''.
 
 
 
 
 
Para cancelar um plano, selecione a opção '''Cancelar Plano''' e exibe a tela '''Cancelar Plano'''.
 
 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''Mostrar a Data de Primeira Ativação''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.02.00 Changelog 5.02.00]'''.''
 
|}
 
 
 
== Cancelar Plano ==
 
<!--20/02/2017-->
 
 
 
Será disponibilizada nos detalhes do plano a '''Data da Primeira Ativação''' mesmo quando o plano estiver inativo ou cancelado.
 
 
 
[[Arquivo:primeiraativação2.png]]
 
 
 
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / PLANOS ATIVOS / DATA DA PRIMEIRA ATIVAÇÃO
 
 
 
 
 
Na tela de '''Cancelar Plano''' informe o motivo.
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]].
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png]]
 
 
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| ''A alteração de '''Cancelamento de Plano em Tela''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.''
 
|}
 
 
 
 
 
* Preenchimento de informações referente ao cancelamento.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png]]
 
 
 
* Nome do Plano a Cancelar: o sistema movimenta o plano que será cancelado;
 
* Motivo de Cancelamento: informe o motivo;
 
* Data Cancelamento: data do dia;
 
* Valor Multa: para aplicar multa, preencher o valor.
 
 
 
* Para este procedimento: [[ModuloDeskPermOpcGerEditarValorProtocCancel|Editar Valor do Protocolo de Cancelamento]].
 
 
 
:* Vai gerar um contas a receber no valor da multa.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png]]
 
 
 
 
 
* Observações do Cancelamento: para incluir a observação preencher o campo e '''Avançar'''.
 
 
 
* '''Finalizar''' para o cancelamento completar.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png]]
 
 
 
 
 
Para adicionar selecionar '''Novo Débito''' e exibe '''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png]]
 
 
 
== Apagar Plano ==
 
Selecionar a opção para '''Apagar''' o Plano.
 
 
 
* Para este procedimento, permissão: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]].
 
 
 
[[Arquivo:apagarplano.png]]
 
 
 
 
* Para o Plano Ativo com vínculo de registros como: E-mail ou Login, o botão '''Apagar''' mostra como bloqueado.
 
 
 
 
 
'''Editar Valor do Plano''' exibe '''Alterar Valor do Plano'''.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]
 
 
 
 
 
'''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.
 
 
 
 
 
'''Cancelar o Plano'''.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]
 
 
 
 
 
'''Suspender Plano''' exibirá um alerta de confirmação.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]
 
 
 
* E exibe a mensagem '''Plano suspenso com sucesso'''.
 
 
 
 
 
Para alterar a senha, selecionar '''Alterar Senha de Autenticação'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]
 
 
 
 
 
Para gerar nova senha, selecionar [[Arquivo:trespontos.png]].
 
 
 
[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]
 
 
 
 
 
Para '''Fechar Conexão Atual'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]
 
 
 
== Apagar o Login de Autenticação ==
 
Apagar login, selecionar '''Apagar o Login de Autenticação''' e exibe o '''Cadastro de Login de Acesso'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]]
 
 
 
 
 
'''Cadastro de Login de Acesso''' pode apagar o registro.
 
 
 
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Apagar Login Radius]].
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]
 
 
 
 
 
Para a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá '''Informações do Login de Autenticações'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]
 
 
 
 
 
'''Informações do Login de Autenticação''' pode verificar os dados da conexão do usuário.
 
 
 
 
 
* Para este procedimento, permissão de: [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]].
 
 
 
[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]
 
 
 
 
 
O sistema informa o '''Extrato''' por período das conexões: '''Tempo''', '''MAC''' ou '''Tráfego'''.
 
 
 
[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]
 
 
 
 
 
'''Campo Extra''' pode ser editado.
 
 
 
[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]
 
 
 
 
 
Opções do e-mail.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]
 
 
 
 
 
'''Editar Dados do E-mail''' exibe o '''Cadastro de E-mail'''.
 
 
 
 
 
'''Cadastro de E-mail''' pode ser alterado.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]
 
 
 
 
 
'''Encaminhamento''' pode enviar cópia.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]
 
 
 
 
 
'''AutoResposta''' pode informar uma resposta.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]
 
 
 
 
 
'''AntiSpam''' pode ativar o '''AntiSpam''' ou o '''AntiVirus'''.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]
 
 
 
 
 
Pode '''Trocar Senha do E-mail'''.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]
 
 
 
* Pode gerar novas senhas.
 
 
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibe a tela '''Pesquisa'''.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]
 
 
 
* Informe os caracteres iniciais para buscar.
 
 
 
 
 
'''Trocar O E-mail de Cliente''' pode:
 
 
 
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano do mesmo cliente;
 
 
 
* Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;
 
 
 
* O plano destino dos e-mails reconhecerá se estiver configurado para cadastro de e-mails.
 
 
 
[[Arquivo:Trocaemil1.png]]
 
 
 
== Transferência de E-Mail ==
 
Selecionar o cliente destino e o plano vinculado.
 
 
 
[[Arquivo:Trocaremail2.png]]
 
 
 
 
 
Ciente que não possui plano com e-mail, apresentará a mensagem.
 
 
 
[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]
 
 
 
 
 
Selecionar o Plano de Destino para o qual será transferido o e-mail.
 
 
 
[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]
 
 
 
 
 
Selecionar o e-mail clicar em '''>''' e avançar.
 
 
 
[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]
 
 
 
 
 
Plano de destino e a conta de e-mail e Finalizar.
 
 
 
[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]
 
 
 
 
 
'''Apagar Conta de E-mail''', exibe o '''Cadastro de E-mail'''.
 
* Selecione '''Apagar''' para excluir o registro.
 
 
 
[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]
 
 
 
 
 
 
 
Alterar "Trocar Quota de E-mail".
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]
 
 
 
 
 
Opção de '''Planos Inativos'''.
 
 
 
* Pode gerar cobrança com '''status''' inativo conforme a configuração do plano.
 
 
 
[[Arquivo:planosinativosdesk.png|1050px]]
 
 
 
Pode:
 
'''Editar Valor do Plano'''.
 
'''Mudar Plano de Cliente'''.
 
'''Cancelar Plano'''.
 
'''Habilitar Plano'''. 
 
'''Habilitar Provisoriamente o Plano'''.
 
 
 
'''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Domínio, Cadastrar novo IP e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', habilitados no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e estiver configurado para Gerar Faturamento para Planos Suspensos Por Débito.
 
 
 
[[Arquivo:inativosplanos.png|1050px]]
 
 
 
 
 
'''Planos Cancelados''' poderá '''Editar Valor do Plano''' ou '''Mudar Plano do Cliente'''.
 
 
 
[[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|1050px]]
 
 
 
== Alterar Valor do Plano ==
 
'''Editar Valor do Campo''' exibirá '''Alterar Valor do Plano'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]
 
 
 
== Trocar Dono do Plano ==
 
'''Mudar Plano do Cliente''' exibe '''Trocar Dono do Plano'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png]]
 
 
 
 
 
'''Trocar Dono do Plano''' selecionar '''Nome do Cliente''' e exibirá '''Pesquisa'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png]]
 
 
 
 
 
* '''Nome do Cliente''': selecionar abrir para visualizar '''Trocar Dono do Plano'''.
 
 
 
{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
 
|- style="background-color:#FFFFFF"
 
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
 
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
 
| A alteração de '''Deseja Cancelar o Carnê Existente?''' foi disponibilizada para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_5.01.14 Changelog 5.01.14]'''.
 
|}
 
 
 
== Deseja Cancelar o Carnê Existente? ==
 
* Para cliente antigo com conta a receber geradas e quer apagá-las, clicar em '''Sim''' ao fazer a troca.
 
 
 
 
 
Na transferência do plano o cliente não ter cadastro clicar em '''Novo Cliente'''.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]
 
 
 
 
 
'''Itens Apagados''' são elementos excluídos do plano.
 
 
 
[[Arquivo:itensapagadosdesk.png|1050px]]
 
 
 
== Tarefas Programadas ==
 
Opção '''Tarefas Programadas''', nesta opção é possível '''Cancelar''', '''Suspender''' ou '''Habilitar''' um ou vários planos.
 
 
 
Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.
 
 
 
* Para criar uma tarefa, clique no botão '''Adicionar Tarefa'''.
 
 
 
* Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.
 
 
 
[[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Na tela '''Novo Registro''' preencha as informações referente a tarefa programada.
 
 
 
[[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png]]
 
 
 
* No campo '''Plano Serviço''', selecione o Plano/Serviço.
 
 
 
* No campo '''Tipo de Tarefa''', selecione o tipo: '''Suspender Plano''', '''Habilitar Plano''' ou '''Cancelar Plano'''.
 
 
 
* Selecionar o '''Motivo de Cancelamento''', habilitará quando o '''Tipo de Tarefa''' for '''Cancelar Plano'''.
 
 
 
* No campo '''Agendado por''' o sistema memoriza o usuário logado e que criou a tarefa.
 
 
 
* Coloque a '''Data''' que será realizada a tarefa, o sistema permitirá colocar a data do próximo dia.
 
 
 
* A tarefa ficará com o Status '''Pendente''' enquanto não acionada e após acionada, passa para '''Realizada'''.
 
 
 
 
 
Selecione a opção '''Editar Tarefa''' ou duplo clique na tarefa e exibirá a tela '''Agendamento de tarefas'''.
 
 
 
 
 
*Para este procedimento, permissão: [[ModuloDesktop-Permissoes-OpcoesGerais-AdicionarTarefaAgendada|Adicionar Tarefa Agendada]].
 
 
 
[[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|1050px]]
 
 
 
== Equipamentos ==
 
Opção '''Equipamentos''' são cadastrados os equipamentos por plano. Clicar em '''Adicionar Equipamento'''.
 
 
 
[[Arquivo:planosequipamentos.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Na tela '''Adicionar Equipamento''', preencha as informações do equipamento.
 
 
 
[[Arquivo:addequipamento.png]]
 
 
 
 
 
Na área '''Selecionar por''' o equipamento pode ser por:
 
 
 
* '''Nº Patrimônio''': insira uma faixa que deseja pesquisar;
 
 
 
* '''Equipamento''': selecione o equipamento que deseja procurar, mesa de computador, switch ou roteador cisco;
 
 
 
* '''Número de Série''': insira o número;
 
 
 
* '''MAC''': inserir o número.
 
 
 
* Após preenchido o campo para pesquisa, clique no botão '''Carregar'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png]]
 
 
 
 
 
* Selecione o equipamento através da última coluna da tela e clique em '''Avançar'''.
 
 
 
[[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3V5.png]]
 
 
 
 
 
Preencha os campos obrigatórios e o tipo de '''Operação Comodato'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png]]
 
 
 
* Selecione o Nome do Cliente que será adicionado ao equipamento.
 
 
 
* Selecione o Plano do Cliente.
 
 
 
* Selecione o Usuário Responsável.
 
 
 
* Selecione o Usuário que Confirma.
 
 
 
* Caso queira imprimir um recibo de entrega do Equipamento, basta clicar no botão "Imprimir Protocolo" antes de Finalizar.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosControlePatReciboEnt.png]]
 
 
 
 
 
22.1.1.2) Na tela ''Adicionar Equipamentos ao Cliente'', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.
 
 
 
* Com a opção "Venda de Equipamento" marcada, habilita-se a opção "Serviço Adicional", basta selecionar o Serviço Adicional para esta Venda e clique em "Avançar".
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png]]
 
 
 
 
 
22.1.1.3) Nesta tela iremos selecionar que vamos querer que gere um '''Evento de Faturamento''' ou '''Contas a Receber'''.
 
 
 
* ''Evento de Faturamento'': Ao marcar esta opção, habilitará os campos:
 
 
 
:*Competência: informe a competência do Evento de faturamento;
 
 
 
:*Valor Total: é o valor total do evento de faturamento;
 
 
 
:*Quantidade de Parcelas: pode estar dividindo o valor total em parcelas. Informe a quantidade de parcelas e clique em Simular Parcelas.
 
 
 
 
 
''O Botão "Simular Parcelas" é obrigatório para que possa salvar a movimentação''.
 
 
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento|Eventos de Faturamento]].
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosControlePatEventFat.png]]
 
 
 
* '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção além das opções que existem no Evento de Faturamento, habilita os campos:
 
:*Data de Início da 1ª Parcela: pode ser definido a data da primeira parcela no contas a receber;
 
:*Dias entre as Parcelas: ao simular mais de uma parcela pode ser definido o dia entre elas.
 
 
 
Após preencher as informações clique em "Finalizar",e irá gerar um contas a receber.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png]]
 
 
 
 
 
* Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.
 
 
 
[[Arquivo:equipamentos.png|1050px]]
 
 
 
 
 
22.2) Na opção ''Equipamentos'' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''', exibirá a tela com o ''Cadastro'' e o ''Histórico''  do  Equipamento.
 
 
 
 
 
22.3) Clicando em ''Cadastro'' exibirá a tela com o Cadastro do Produto.
 
 
 
[[Arquivo:editarequip.png|1050px]]
 
 
 
 
 
22.4) Clicando em ''Histórico'' exibirá a tela que possibilita ''Abrir a Movimentação'' e ''Movimentar Patrimônio.''
 
 
 
[[Arquivo:historicopatrimonio.png]]
 
 
 
 
 
22.5) Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar
 
 
 
[[Arquivo:editardata.png]]
 
 
 
* Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar.
 
 
 
* Cliente - comodato: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.
 
 
 
* Roteamento: a movimentação terá que ser feito entrando no ponto de acesso.
 
 
 
* Venda: a movimentação de venda de equipamento a cliente tem que ser feita pelo cadastro do cliente.
 
 
 
 
 
22.6) Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino.
 
 
 
[[Arquivo:localdestino.png]]
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]];
 
 
 
* Os locais de Movimento do Patrimônio ''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)'' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.'''Texto em negrito'''
 
 
 
== Extrato de Conexões ==
 
Opção '''Extrato de Conexões''', nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.
 
 
 
Nesta tela existem os filtros:
 
 
 
* '''Login''': filtro por usuários.
 
* '''Período''': filtro por período.
 
 
 
[[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Para exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibe a tela '''Exportar'''.
 
* É possível exportar no formato de Excel, delimitado .txt ou .csv e definir o local para salvar o arquivo.
 
* No primeiro campo '''Título''', o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.
 
* Na coluna '''Título''' os textos são editáveis, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.
 
 
 
[[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png]]
 
 
 
 
 
Caso selecione a opção '''Exportar Abrindo Arquivo''' na tela.
 
 
 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]
 
 
 
 
 
Caso selecione a opção '''Exportar criando arquivo''', é exibido a mensagem de confirmação.
 
 
 
[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png]]
 
 
 
== Extrato de Ligações ==
 
Opção '''Extrato de Ligações,''' nesta opção é possível visualizar as ligações.
 
* Campo '''Terminal de Voz''', selecione o Terminal de Voz.
 
* Campo '''Período''', informe as datas referente a pesquisa a ser feita.
 
* Campo '''Tipo de Terminação''' selecionar o Tipo de Terminação a ser pesquisada.
 
 
 
[[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1050px]]
 
 
 
== Conta de E-Mail ==
 
Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, clicar com o botão direito no e-mail e ir em '''Propriedades'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1050px]]
 
 
 
 
 
O sistema exibirá os seguintes dados:
 
* '''Cota''': quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
 
* '''Cota Utilizada''': quantidade já usada.
 
* '''Última Autenticação''': última utilização do e-mail pelo usuário.
 
* '''Protocolo Autenticação''': Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]
 
 
 
== Circuito ==
 
É o controle dos clientes e seus planos.
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Navega.C3.A7.C3.A3o|Permite Circuito]].
 
 
 
Na troca de plano, o novo plano não obtém o circuito antigo e deverá cadastrar outro.
 
 
 
 
 
Para adicionar o circuito no plano, clicar no plano e '''Cadastrar Novo Circuito'''.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Na tela de Novo Contato do circuito poderá adicionar, apagar e editar o circuito.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]
 
 
 
 
 
O Campo '''Nome do Circuito''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.
 
 
 
* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção '''Endereços''', o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em '''Endereços''' o sistema compreende a cidade do Cadastro do Cliente.
 
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
 
* Os 3 dígitos após o '''-''' é o número do plano.
 
O Campo '''Observações''' registrar ou adicionar uma observação.
 
 
 
Após preenchidos os campos, clicar em Salvar.
 
 
 
 
 
Circuito Adicionado.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1050px]]
 
 
 
 
 
No módulo de Clientes poderá pesquisar pelo circuito.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]
 
 
 
 
 
No módulo de Novo Atendimento poderá pesquisar pelo circuito.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]
 
 
 
== Ver Também ==
 
 
 
 
 
Para este procedimento, variável: [[Modulo_Desktop_-_Cria_Circuito_Automaticamente|Criar Circuito Automaticamente]].
 
 
 
 
 
== Adicionar Equipamento de TV ==
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|Permite a Criação de Planos de TV]].
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Na tela de '''Adicionar Equipamento''', selecionar o Set-Top Box e clicar em '''Carregar''', marcar o equipamento e Avançar.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]
 
 
 
 
 
Informar os dados para finalizar.
 
 
 
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Equipamentos]].
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]
 
 
 
 
 
Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, verificar detalhes.
 
 
 
[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]
 
 
 
 
 
Clicar no plano para ver a lista de canais do plano.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Lista de Canais do plano.
 
 
 
[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]
 
 
 
== Cadastrar Novo Carrier ==
 
Em Planos e Serviços na Aba Voz, devem ter as seguintes configurações:
 
 
 
* '''Tipo de Serviço de telefonia prestado''', deve estar igual a '''Carrier''';
 
 
 
* '''Serviço de Voz para administração''', selecionar o serviço de voz.
 
 
 
[[Arquivo:PlanoServicosNvRegisVoz.png]]
 
 
 
 
 
Acrescentar o '''Carrier''' ao plano cadastrar '''Novo Carrie'''r.
 
 
 
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier.png|1050px]]
 
 
 
 
 
Na tela '''Novo Registro''' preencher as informações referente ao Terminal de Voz.
 
* No Campo ID identificar o Carrier;
 
* Informar o Gateway;
 
* No Campo Planos de Rotas,especifica quais as rotas que estarão disponíveis para o transportador, quando ele envia o tráfego para o VSC;
 
* No Campo Lista de Custos, especifica como irá cobrar a transportadora para a utilização dessas rotas específicas;
 
* No Campo Prefixo de Entrada, informar o prefixo;
 
* Informar o IP que direcionará as ligações;
 
* Informar o número do telefone.
 
 
 
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier2.png]]
 
 
 
 
 
Após preenchidos os campos, basta clicar no botão '''Salvar'''.
 
 
 
* '''Quando é salvo o Carrier, é retornado o ID da plataforma de Voz que grava no Integrator.'''
 
 
 
 
 
Carrier cadastrado com ID.
 
 
 
[[Arquivo:AjudaVoipCarrier3.png|1150px]]
 
 
 
 
 
== Trocar Combo de Cliente ==
 
 
 
  
  
Linha 1 370: Linha 124:
  
 
[[#content|Topo]]
 
[[#content|Topo]]
[[Categoria:Changelog 5.01.13]]
 
[[Categoria:Changelog 5.01.14]]
 
[[Categoria:Changelog 5.01.15]]
 
[[Categoria:Changelog 5.02.00]]
 
 
[[Categoria:Permissões]]
 
[[Categoria:Permissões]]
 
[[Categoria:Variáveis]]
 
[[Categoria:Variáveis]]

Edição atual tal como às 09h52min de 13 de maio de 2024


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Esta tela é referente ao Plano Ativo do cliente.

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Quando gerado o Cód.Identificador na tela de Cadastro do cliente e o campo Boleto Separado estiver como Não o sistema irá buscar número do Cód.Identificador gerado e incluir no PDF da fatura.


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